Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política forma parte de los Términos y Condiciones de EParking y se publica por separado para facilitar su consulta.
21.1. Responsable. El titular indicado en la cláusula 2 es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, conforme la Ley 25.326, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
21.2. Datos tratados. Según el rol del Usuario, se tratan: nombre y apellido, nombre de usuario, dirección de correo electrónico de contacto, teléfono (de carácter opcional), contraseña, respuestas a las preguntas de seguridad y, en el caso del Propietario, el PIN del Modo Estacionamiento (estos tres últimos almacenados exclusivamente bajo función de hash criptográfico, sin posibilidad de lectura en texto plano), dominio (patente), tipo y descripción de los vehículos, historial de reservas y operaciones, datos de geolocalización cuando el Usuario otorga el permiso correspondiente, favoritos, reseñas y calificaciones, token de notificaciones push y datos técnicos de conexión. En las reservas de establecimientos que reciben viajeros se tratan, además, el número de vuelo de regreso que el Cliente informe de manera optativa y los avisos de viaje que decida enviar al Propietario, con su fecha y hora. Respecto de los Propietarios se tratan, además, los datos del establecimiento (denominación, dirección, ubicación geográfica, fotografías, precios, cupos y horarios) y el identificador de la cuenta de Mercado Pago vinculada. Respecto de cada reserva se registran, además, el medio de pago elegido y, en el pago en el estacionamiento, el importe total y los medios de pago exhibidos al Cliente, y la fecha, la hora y el origen —cuenta del Propietario o Modo Estacionamiento— del check-in que registra el cobro. Respecto de los Propietarios que habilitan el pago en el estacionamiento se tratan, además, los medios de pago que informan, la fecha y la versión de su aceptación de las cláusulas 12.13 y 12.14, las liquidaciones de la cláusula 12.14 y sus pagos, con los datos de la cuenta de origen que consten en la propia transferencia, y las denuncias y descargos de las cláusulas 8.12 y 12.13. Respecto de los Propietarios que habilitan las reservas con fecha se tratan, además, el cupo con fecha que fijan y la fecha y la versión de su aceptación de la cláusula 12.15. Respecto del sistema de reseñas se tratan, además: las denuncias de reseñas que el Usuario formula, con el motivo elegido, la explicación optativa que agregue y su fecha, el contenido de la reseña denunciada al momento de la denuncia, y la resolución que EParking adopte, con su motivo y su fecha; y los bloqueos que el Usuario dispone, con la identificación del Usuario bloqueado y su fecha. Los comentarios rechazados por el filtro de la cláusula 15.11 no se conservan.
21.3. Datos que EParking no trata. EParking no recolecta, no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito o débito, ni a credenciales, saldos o movimientos de cuentas bancarias o de pago de los Usuarios. El pago por Mercado Pago se desarrolla íntegramente dentro del entorno de Mercado Pago, bajo sus propias políticas y estándares de seguridad, y el pago en el estacionamiento se realiza fuera de la Plataforma, directamente ante el Propietario, sin que EParking reciba datos del medio empleado; sólo cuando corresponda que EParking restituya por sí la Tarifa de servicio conforme las cláusulas 8.12 o 8.15, trata los datos de la cuenta que el Cliente le indique, a ese único efecto. EParking tampoco almacena datos biométricos: el reconocimiento de la huella digital o del rostro lo efectúa el sistema operativo del dispositivo, y la credencial de acceso que esa función habilita permanece cifrada en el dispositivo del Usuario.
21.4. Finalidades. Los datos se tratan para: prestar el servicio de intermediación y gestionar las reservas; identificar al Cliente y a su vehículo ante el Propietario; generar y procesar la orden de pago; emitir notificaciones sobre el estado de las reservas; brindar soporte y atender reclamos; prevenir fraudes, abusos y usos indebidos; aplicar el régimen de la cláusula 11; elaborar estadísticas agregadas y disociadas; cumplir obligaciones legales; y, únicamente con consentimiento adicional y revocable del Usuario, remitir comunicaciones comerciales o novedades del servicio. En el pago en el estacionamiento, los datos se tratan además para registrar el ingreso y el cobro, tramitar las denuncias de las cláusulas 8.12 y 12.13, practicar la liquidación de la cláusula 12.14 y, en su caso, restituir la Tarifa de servicio. Las denuncias de reseñas y los bloqueos se tratan, además, para dejar de exhibir a quien los formula las reseñas correspondientes, revisar y resolver las denuncias conforme la cláusula 15.9, comunicar al autor la eliminación de su reseña y, en su caso, aplicar las medidas de la cláusula 23.
21.5. Base legal. El tratamiento se funda en el consentimiento del Usuario prestado al aceptar estos T&C, en su necesidad para la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable.
21.6. Datos que se comparten con el Propietario. Al confirmarse una reserva, y con el alcance estrictamente necesario para su ejecución, se comunican al Propietario de ese establecimiento: el nombre del Cliente, el dominio, el tipo y la descripción del vehículo, y los horarios de la reserva, así como, en las reservas de establecimientos que reciben viajeros, el número de vuelo de regreso que el Cliente haya informado y los avisos de viaje que haya decidido enviar, con su fecha y hora. No se comparten con el Propietario la contraseña, las respuestas de seguridad, el historial de reservas en otros establecimientos, la geolocalización del Cliente ni datos de pago. En el pago en el estacionamiento se comunica además al Propietario el importe total a percibir. Si el Cliente formula una denuncia conforme las cláusulas 8.12 o 12.13, EParking traslada su contenido al Propietario con esa exclusiva finalidad y a fin de requerir su descargo. EParking no comunica al autor de una reseña, al Propietario ni a ningún otro Usuario la identidad de quien denunció una reseña o bloqueó a su autor, ni la existencia de la denuncia o del bloqueo, salvo requerimiento de autoridad competente; al autor de una reseña eliminada se le comunica únicamente la eliminación y su motivo, conforme la cláusula 15.9.
21.7. Encargados y proveedores. EParking recurre a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, para servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, base de datos, notificaciones push y procesamiento de pagos. Los servicios de cartografía y de geocodificación indicados en la cláusula 17.4 —Google Maps Platform, Apple Maps y Nominatim— no actúan por cuenta de EParking: reciben directamente del dispositivo del Usuario los datos técnicos necesarios para prestar su servicio, como la dirección IP, la zona del mapa consultada y, en el caso de Nominatim, la dirección que se convierte en coordenadas, y los tratan bajo su propia responsabilidad y conforme sus propias políticas de privacidad. EParking no transmite a dichos proveedores el nombre, el correo electrónico, el dominio del vehículo ni el historial de reservas del Usuario. No se ceden datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento previo del Usuario.
21.8. Transferencia internacional de datos. Se informa expresamente que la base de datos de la Plataforma se aloja en servidores del proveedor Neon, ubicados en la región AWS us-east-1, en los Estados Unidos de América, y que la infraestructura de aplicación se aloja en proveedores que pueden operar servidores fuera de la República Argentina. Ello implica una transferencia internacional de datos personales hacia un país que no ha sido calificado como de legislación adecuada. Dicha transferencia se realiza al amparo del artículo 12, inciso 2, de la Ley 25.326 y de la Disposición AAIP 60-E/2016, mediante cláusulas contractuales que imponen a los proveedores obligaciones de confidencialidad y de seguridad conformes a los estándares de la industria, y con el consentimiento expreso e informado que el Usuario presta al aceptar estos T&C. Los proveedores de cartografía y de geocodificación indicados en la cláusula 21.7 operan asimismo servidores fuera de la República Argentina, y los datos técnicos que el dispositivo les transmite se rigen por sus propias políticas de privacidad. El Usuario que no consienta esta transferencia deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, sin perjuicio del ejercicio de los derechos previstos en la cláusula 21.11.
21.9. Permisos del dispositivo. La Plataforma puede solicitar acceso a: la ubicación, para mostrar estacionamientos cercanos y calcular la estimación de la cláusula 17.2; las notificaciones, para informar el estado de las reservas; la cámara, para el escaneo de códigos QR; el almacenamiento o la galería, para la carga de fotografías del establecimiento; y la biometría del dispositivo, para el ingreso con huella digital o reconocimiento facial. Todos los permisos son voluntarios y pueden otorgarse, revocarse o modificarse en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo, sin perjuicio de que su revocación afecte el funcionamiento de determinadas funcionalidades.
21.10. Conservación. Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, con posterioridad, durante los plazos que exijan las normas tributarias, comerciales, civiles y de defensa del consumidor, vencidos los cuales son eliminados o disociados de manera irreversible.
21.11. Derechos del titular del dato. El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos y a revocar el consentimiento prestado, conforme los artículos 13 a 20 de la Ley 25.326. Puede ejercer estos derechos escribiendo a eparking26@gmail.com, acreditando razonablemente su identidad; EParking responderá dentro de los plazos legales (diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión).
21.12. Información legal obligatoria. Conforme la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales".
21.13. Seguridad. EParking aplica medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: transmisión cifrada de las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash con salt (bcrypt), cifrado de las credenciales de terceros en reposo, control de acceso por rol y titularidad sobre cada recurso, tokens de sesión revocables y limitación de intentos de autenticación. No obstante, ningún sistema es absolutamente inviolable, por lo que subsiste un riesgo residual inherente a toda transmisión y almacenamiento electrónico de datos, que el Usuario conoce y acepta.
Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos personales escribiendo a eparking26@gmail.com. Para eliminar tu cuenta y los datos asociados, seguí los pasos de la página Eliminar mi cuenta.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.