Última actualización: 26 de agosto de 2026
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el acceso, la descarga, la instalación y el uso de la aplicación móvil y plataforma digital "EParking" (en adelante, "EParking" o la "Plataforma"), en sus versiones para dispositivos Android e iOS y en cualquier otra versión que en el futuro se ponga a disposición.
1.2. Son partes de estos T&C: por un lado, el titular de la Plataforma individualizado en la cláusula 2; y, por el otro, toda persona humana que descargue, instale, acceda o utilice la Plataforma (en adelante, el "Usuario"). Cuando resulte necesario distinguir según el rol, se denominará "Cliente" al Usuario que busca, reserva y utiliza plazas de estacionamiento, y "Propietario" al Usuario que publica, ofrece y explota plazas en cocheras, garajes o playas de estacionamiento a través de la Plataforma.
1.3. La creación de una cuenta, el uso de la Plataforma o la realización de cualquier operación a través de ella implican la aceptación plena, expresa e incondicional de estos T&C y de la Política de Privacidad incorporada en la cláusula 21, que forma parte integrante de este documento. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con la totalidad de sus términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y podrá desinstalarla.
1.4. Capacidad. El uso de la Plataforma está reservado a personas humanas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad para contratar. Queda expresamente prohibido el registro y la utilización de la Plataforma por parte de menores de dieciocho (18) años. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de edad. EParking podrá dar de baja, sin necesidad de preaviso, toda cuenta respecto de la cual existan indicios razonables de que pertenece a una persona menor de edad. El deber de vigilancia y control sobre el uso de los dispositivos y de la Plataforma por parte de menores recae en sus padres, tutores o representantes legales.
1.5. Los Propietarios que actúen en el marco de una actividad profesional, comercial o empresarial revisten el carácter de proveedores en los términos del artículo 2 de la Ley 24.240 respecto de los Clientes, y no son consumidores en su vínculo con EParking en lo relativo a la prestación de dicha actividad.
1.6. Estos T&C se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, "CCyC"), la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, la Ley 25.506 de Firma Digital, la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas, entre otras normas aplicables.
2.1. En cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la Ley 24.240 y en el artículo 1100 del CCyC, y de las obligaciones de identificación del proveedor de comercio electrónico establecidas por la Resolución 104/2005 de la Secretaría de Coordinación Técnica, que incorporó al derecho interno la Resolución GMC 21/04 del MERCOSUR, y por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, se informan los datos identificatorios del titular de la Plataforma.
2.2. Titular. "EParking" es la denominación comercial bajo la cual presta el servicio Juan Pablo Colautti, CUIT 20-32959086-1, con domicilio constituido a los efectos de esta contratación en calle Balcarce s/n, localidad de Pozo Borrado, Provincia de Santa Fe, República Argentina. Toda mención a "EParking" en el resto de este documento se entiende efectuada respecto de dicho titular, que es el único sujeto obligado por estos T&C.
2.3. Canales de contacto. Correo electrónico: eparking26@gmail.com. El correo electrónico indicado constituye el canal oficial y permanente de atención, consultas, reclamos, ejercicio del derecho de revocación previsto en la cláusula 10 y ejercicio de derechos sobre datos personales, y se encuentra disponible para su uso en todo momento.
2.4. La Plataforma se distribuye a través de las tiendas de aplicaciones Google Play y, en su caso, App Store. Las condiciones de dichas tiendas rigen de manera complementaria la descarga, instalación y actualización de la aplicación, sin que EParking sea responsable por las políticas, restricciones o interrupciones propias de esos canales de distribución.
2.5. EParking opera exclusivamente en el territorio de la República Argentina. El uso de la Plataforma desde el exterior puede no estar disponible, presentar funcionalidades limitadas o estar sujeto a restricciones.
3.1. Naturaleza del servicio. EParking es un proveedor de servicios de la sociedad de la información que opera un mercado digital de intermediación: pone a disposición de los Usuarios una infraestructura tecnológica destinada a acercar la oferta de los Propietarios a la demanda de los Clientes, permitir la reserva anticipada de una plaza y canalizar el inicio del pago de esa reserva hacia el proveedor de servicios de pago indicado en la cláusula 8. EParking presta un servicio tecnológico de intermediación; no presta el servicio de estacionamiento.
3.2. Delimitación expresa del objeto de la prestación de EParking. La prestación a cargo de EParking se agota, en su integridad, en las siguientes funcionalidades: (i) exhibir dentro de la Plataforma las publicaciones que los Propietarios cargan bajo su exclusiva responsabilidad; (ii) permitir al Cliente localizar plazas mediante herramientas de mapa, búsqueda y geolocalización; (iii) registrar y comunicar la reserva de una plaza en una franja horaria determinada; (iv) generar el código QR y el código numérico que acreditan la identidad de la reserva ante el Propietario; (v) generar la orden de pago electrónico y transmitirla al proveedor de servicios de pago; (vi) informar a las partes el estado de la reserva mediante notificaciones; y (vii) alojar el sistema de reseñas y calificaciones. Ninguna otra obligación puede entenderse asumida por EParking por vía de interpretación o analogía.
3.3. Qué no hace EParking. A los fines de precisar el objeto de su prestación, se deja expresamente establecido que EParking: (i) no es propietaria, poseedora, tenedora, locataria ni administradora de los espacios de estacionamiento publicados; (ii) no explota, opera, dirige, supervisa ni controla materialmente cochera, garaje o playa alguna; (iii) no tiene personal en los establecimientos ni imparte instrucciones al personal de los Propietarios; (iv) no recibe, no ingresa, no traslada, no mueve, no entrega ni retira vehículos; (v) no asume la guarda, custodia ni depósito de los vehículos ni de los objetos que se encuentren en su interior; (vi) no presta el servicio de garaje, playa de estacionamiento ni ningún servicio conexo de vigilancia, seguridad o conservación; (vii) no fija los precios de las estadías, que son determinados libre y unilateralmente por cada Propietario; (viii) no verifica, audita ni inspecciona las instalaciones, habilitaciones, seguros ni medidas de seguridad de los establecimientos; y (ix) no es agente, mandataria, representante, socia, dependiente ni parte de una unión transitoria o negocio conjunto con los Propietarios, ni éstos lo son de EParking.
3.4. Contrato entre Cliente y Propietario. El contrato de estacionamiento, garaje o depósito de vehículo, así como toda relación jurídica relativa al ingreso, permanencia, guarda y egreso del vehículo, se celebra directa, exclusiva y únicamente entre el Cliente y el Propietario, quienes revisten el carácter de únicas partes de dicho contrato y asumen respecto de él la totalidad de los derechos, obligaciones y responsabilidades emergentes. EParking no es parte de ese contrato, no lo celebra por cuenta propia ni ajena, no lo garantiza y no responde por su cumplimiento, del mismo modo en que no responde quien no es deudor de la obligación de que se trata.
3.5. Ausencia de garantía sobre la oferta. La exhibición de un estacionamiento en la Plataforma, su posición en los resultados de búsqueda, su calificación promedio o la existencia de reseñas favorables no constituyen recomendación, aval, certificación, garantía ni declaración alguna de EParking acerca de la calidad, seguridad, legalidad, habilitación o idoneidad del establecimiento o del Propietario.
3.6. Regla de interpretación. Las cláusulas de este documento que describen el alcance de la prestación de EParking no constituyen cláusulas de exoneración ni de limitación de responsabilidad: definen el objeto del contrato de intermediación y, por lo tanto, determinan cuáles son las obligaciones que EParking asume y cuáles no. Sin perjuicio de ello, y conforme el artículo 37 de la Ley 24.240, EParking responde por el incumplimiento de sus propias obligaciones y por los daños que ocasione con dolo o culpa, y ninguna disposición de estos T&C debe interpretarse como una renuncia o restricción de los derechos que las normas de orden público reconocen al consumidor.
4.1. Licencia. EParking otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y sin derecho a otorgar sublicencias, sobre la aplicación, con el único fin de utilizarla conforme a su destino y a estos T&C. La licencia no importa transferencia alguna de titularidad sobre el software, sus actualizaciones, su código fuente ni sus bases de datos.
4.2. Usos prohibidos. El Usuario se obliga a no: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar ni realizar ingeniería inversa sobre la aplicación o cualquiera de sus componentes, salvo en la medida estrictamente permitida por normas imperativas; (ii) acceder o intentar acceder a la Plataforma por medios distintos de la interfaz provista, incluyendo el uso de robots, arañas, scrapers, extractores automatizados, emuladores, clientes modificados o cualquier técnica de raspado o extracción masiva de datos; (iii) reproducir, extraer, reutilizar o comercializar, en todo o en parte sustancial, la base de datos de estacionamientos, precios, disponibilidad, Usuarios o reseñas; (iv) eludir, desactivar o interferir con medidas técnicas de seguridad, autenticación, control de acceso o límites de uso; (v) introducir virus, código malicioso o cualquier elemento apto para dañar, sobrecargar o inutilizar los sistemas; (vi) realizar pruebas de intrusión, escaneos de vulnerabilidades o pruebas de carga sin autorización previa y por escrito de EParking; (vii) suplantar la identidad de otro Usuario o de EParking; (viii) utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe; y (ix) revender, ceder, alquilar o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma.
4.3. Actualizaciones. EParking podrá publicar actualizaciones, correcciones y nuevas versiones de la aplicación. Determinadas funcionalidades pueden requerir que el Usuario mantenga instalada una versión actualizada; el uso de versiones desactualizadas puede afectar el correcto funcionamiento del servicio.
4.4. Equipamiento y conectividad. El Usuario es responsable de contar con un dispositivo compatible, con sistema operativo actualizado y con conexión a internet, así como de los costos de datos, roaming y equipamiento que ello demande.
5.1. Registro. Para utilizar las funcionalidades que lo requieran, el Usuario debe registrarse aportando los datos solicitados, los que deberán ser verdaderos, exactos, actuales y completos, y mantenerlos actualizados. El Usuario responde por la veracidad de la información que declara.
5.2. Titularidad y uso de la cuenta. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es exclusivo responsable de la custodia de sus credenciales y de todas las operaciones que se realicen a través de su cuenta, las que se reputarán efectuadas por él. Deberá notificar de inmediato a eparking26@gmail.com cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.
5.3. Contraseñas. La contraseña se transmite y almacena siempre bajo funciones criptográficas: EParking no conserva, no puede leer y no puede recuperar la contraseña en texto plano. El Usuario puede modificarla en cualquier momento desde su perfil. El cambio de contraseña cierra todas las sesiones activas del Usuario en todos los dispositivos, por razones de seguridad.
5.4. Sesiones. El inicio de sesión genera un token de sesión con una vigencia máxima renovable de noventa (90) días, transcurridos los cuales el Usuario deberá volver a autenticarse. El cierre de sesión, el cambio de contraseña y la baja de la cuenta invalidan las sesiones vigentes.
5.5. Acceso biométrico. La Plataforma permite habilitar el ingreso mediante huella digital o biometría del dispositivo. Al activarlo, la credencial se almacena cifrada en el propio dispositivo del Usuario mediante los mecanismos de almacenamiento seguro provistos por el sistema operativo; EParking no recibe, no almacena ni procesa datos biométricos en sus servidores. La activación de esta función es voluntaria y el Usuario es responsable de quiénes tienen biometría registrada en su dispositivo.
5.6. Recuperación de cuenta. La recuperación de acceso se realiza mediante preguntas de seguridad definidas por el Usuario al registrarse. Las respuestas se almacenan bajo función de hash criptográfico. El Usuario es responsable de elegir preguntas y respuestas que no resulten fácilmente deducibles por terceros y de conservarlas.
5.7. Unicidad de cuentas. Queda prohibida la creación de cuentas múltiples con el objeto de eludir restricciones, sanciones, bloqueos o cualquier política de la Plataforma.
5.8. Verificación. EParking podrá, sin que ello constituya obligación a su cargo, requerir documentación o información adicional para verificar la identidad del Usuario o la titularidad de un vehículo o de un establecimiento, en particular ante indicios de fraude, suplantación de identidad o conductas contrarias a estos T&C.
6.1. Registro de vehículos. Para reservar, el Cliente debe registrar al menos un vehículo, indicando su dominio (patente) y su tipo (automóvil, motocicleta o camioneta), además de la descripción que se le solicite. Estos datos se comunican al Propietario a los fines de identificar el vehículo al momento del ingreso.
6.2. Declaración de legitimación. El Cliente declara ser titular registral, tenedor legítimo o usuario autorizado del vehículo cuyo dominio registra. EParking no verifica la titularidad registral ante el Registro Nacional de la Propiedad del Automotor y no responde por declaraciones falsas o inexactas del Usuario al respecto.
6.3. Unicidad del dominio. Cada dominio puede estar registrado en una sola cuenta de la Plataforma. El sistema rechazará el alta de un vehículo cuyo dominio ya se encuentre asociado a otra cuenta. Si el Usuario considera que su dominio fue registrado indebidamente por un tercero, podrá reclamarlo a eparking26@gmail.com, acreditando razonablemente la titularidad o el uso legítimo del vehículo.
6.4. Una reserva activa por vehículo. Cada vehículo puede tener una sola reserva vigente por vez. No es posible generar una nueva reserva para un vehículo que ya tenga una reserva pendiente, aprobada o en curso.
6.5. Correspondencia. El vehículo que ingresa al establecimiento debe ser el declarado en la reserva. El Propietario podrá rechazar el ingreso de un vehículo cuyo dominio o tipo no coincida con el informado, sin que ello genere derecho a reintegro y sin responsabilidad alguna para EParking.
7.1. Estados de la reserva. Toda reserva atraviesa los siguientes estados: (i) pendiente: la plaza queda retenida a la espera del pago; (ii) aprobada: acreditado el pago, la reserva queda confirmada y se notifica a ambas partes; (iii) activa: acreditado el ingreso efectivo del vehículo mediante el check-in realizado por el Propietario; (iv) salida avisada: el Cliente informó que retira el vehículo y resta la confirmación del Propietario; y (v) completada: finalizada la estadía. La reserva puede además resultar cancelada en los supuestos previstos en la cláusula 9.
7.2. Inicio de la reserva y tiempo de espera. La reserva comienza a computarse desde el momento de su generación, adicionado el "tiempo de espera" que cada Propietario configura para su establecimiento, comprendido entre diez (10) y treinta (30) minutos. Ese lapso constituye el margen dentro del cual el Cliente debe presentarse. El tiempo de espera aplicable a cada estacionamiento se informa al Cliente antes de confirmar la reserva.
7.3. Plazo para pagar. La reserva en estado pendiente retiene la plaza por un plazo máximo de veinte (20) minutos. Si dentro de ese plazo no se acredita el pago, la reserva se cancela automáticamente y la plaza se libera, sin cargo, sin penalización y sin generar sanción alguna para el Cliente.
7.4. Acreditación del ingreso (check-in). El ingreso se acredita exclusivamente mediante una operación realizada por el Propietario o su personal, que consiste en escanear el código QR de la reserva que exhibe el Cliente o, alternativamente, ingresar el código numérico de seis (6) dígitos que el Cliente le muestra desde su dispositivo. Dicho código se encuentra deliberadamente oculto en la interfaz del Propietario, de modo que éste no puede iniciar el cómputo de la estadía sin la presencia y la conformidad del Cliente. El Cliente debe conservar la reserva a la vista en su dispositivo y no compartir el código con terceros.
7.5. Incomparecencia (no-show) y espera mínima obligatoria. Si el Cliente no se presenta dentro del tiempo de espera configurado, la reserva se cancela por incomparecencia, el Propietario queda facultado para disponer libremente de la plaza y se computa un incumplimiento al Cliente conforme la cláusula 11. En resguardo del Cliente, el Propietario está obligado a aguardar, en todos los casos, un mínimo de cinco (5) minutos contados desde la hora de inicio de la reserva antes de declarar la incomparecencia; este piso rige de manera imperativa, no puede ser reducido por configuración y se aplica también a los estacionamientos que hubieran sido dados de alta con anterioridad a su vigencia. Declarada la incomparecencia, el Propietario puede retener el importe abonado en concepto de compensación por la indisponibilidad de la plaza durante el período en que permaneció reservada, con el alcance y los límites de proporcionalidad de la cláusula 9.2.
7.6. Finalización y exceso de tiempo. La Plataforma no prevé período de tolerancia posterior al horario de finalización de la reserva. Vencido dicho horario sin que el vehículo haya sido retirado, la aplicación exhibe a ambas partes un contador de tiempo excedido con fines meramente informativos. La determinación, el cálculo y el cobro de cualquier importe correspondiente al tiempo excedido son facultad exclusiva del Propietario y se realizan íntegramente fuera de la Plataforma y por sus propios medios. EParking no calcula, no factura, no percibe, no retiene ni interviene de modo alguno en ese cobro, ni responde por su procedencia, su monto o su forma de percepción.
7.7. Cierre automático. Si el Cliente avisa su salida y el Propietario no la confirma, la estadía se cierra automáticamente transcurridas cuatro (4) horas, como mecanismo de resguardo del Cliente. Dicho cierre automático es una funcionalidad técnica de la Plataforma y no constituye constancia, certificación ni reconocimiento por parte de EParking respecto del estado del vehículo ni de las circunstancias del retiro.
7.8. Condiciones particulares. Cada Propietario configura para su establecimiento los precios por tipo de vehículo, la eventual tarifa diferencial a partir de la segunda hora, los cupos disponibles, los horarios de atención, la duración mínima y máxima de reserva y el tiempo de espera. Al confirmar la reserva, el Cliente acepta las condiciones particulares exhibidas por ese Propietario, las que integran el contrato de estacionamiento celebrado entre ambos.
8.1. Publicación gratuita para el Propietario. La publicación de estacionamientos en la Plataforma es gratuita para el Propietario. No existe suscripción, abono ni cargo periódico a su cargo por publicar u operar. Toda referencia a un régimen de suscripción de Propietarios contenida en versiones anteriores de estos T&C ha quedado sin efecto.
8.2. Único medio de pago. El pago de la reserva se realiza exclusivamente por medios electrónicos, a través de la plataforma Mercado Pago. No existe la modalidad de pago en el establecimiento para las reservas generadas a través de EParking. Los estacionamientos cuyos Propietarios no hayan vinculado su cuenta de Mercado Pago no admiten reservas.
8.3. Composición del precio. El precio base de la estadía es fijado libre y unilateralmente por el Propietario. Al importe base se adiciona un concepto denominado "Tarifa de servicio", que comprende la comisión de la plataforma de pagos y la comisión de intermediación de EParking. El importe total a pagar, con su desglose, se exhibe al Cliente de manera clara antes de confirmar la reserva y constituye el precio final: no se adicionan con posterioridad cargos, impuestos ni conceptos no informados.
8.4. Estructura del cobro. Punto esencial. El cobro se instrumenta bajo el esquema de marketplace o pago dividido de Mercado Pago. Cada Propietario vincula su propia cuenta de Mercado Pago mediante un procedimiento de autorización (OAuth) y la orden de pago se genera con las credenciales de esa cuenta. En consecuencia, y a todos los efectos: (i) el receptor del pago (collector) es el Propietario, no EParking; (ii) Mercado Pago acredita el dinero directa e íntegramente en la cuenta del Propietario; (iii) EParking no recibe, no cobra, no administra, no custodia, no retiene, no intermedia en la tenencia ni tiene en ningún momento disponibilidad material o jurídica sobre el dinero que el Cliente abona por la estadía; y (iv) EParking únicamente percibe, por su servicio de intermediación tecnológica, una comisión que Mercado Pago le acredita por separado y que se encuentra incluida dentro de la Tarifa de servicio informada al Cliente.
8.5. Consecuencia. Por aplicación de lo establecido en el punto anterior y en la cláusula 3, EParking no es acreedora del precio de la estadía, no es depositaria de fondos de terceros, no opera como agente de cobro ni como entidad de pago respecto de dicho importe, y no asume responsabilidad por el destino, la acreditación, la retención, la demora, el rechazo o la restitución del dinero de la reserva, cuyo titular y receptor exclusivo es el Propietario.
8.6. Relación con el proveedor de pagos. El procesamiento del pago se rige íntegramente por los términos y condiciones y las políticas de privacidad de Mercado Pago, que el Usuario acepta al utilizar dicho medio. EParking no almacena, no procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito, de débito ni de cuentas bancarias del Usuario: la totalidad del proceso de pago se desarrolla dentro del entorno de Mercado Pago. EParking no responde por fallas, demoras, errores, indisponibilidades, rechazos de operación, bloqueos preventivos, contracargos ni por cualquier otro inconveniente atribuible a Mercado Pago, a las entidades emisoras o adquirentes, a las redes de pago o a las entidades financieras intervinientes.
8.7. Comprobantes fiscales. La emisión del comprobante fiscal correspondiente a la estadía es obligación exclusiva del Propietario, en su carácter de prestador del servicio y receptor del precio. EParking emite, cuando corresponde, el comprobante relativo a su propia comisión de intermediación. El cumplimiento de las obligaciones tributarias, previsionales y de cualquier otra naturaleza derivadas de la explotación del estacionamiento recae exclusivamente sobre el Propietario.
8.8. Modificación de precios. El Propietario puede modificar los precios de su estacionamiento en cualquier momento. La modificación rige únicamente hacia el futuro y no afecta a las reservas ya confirmadas: al Cliente se le aplica el precio exhibido al momento de confirmar su reserva.
8.9. Composición de la Tarifa de servicio. Los porcentajes que integran la Tarifa de servicio pueden ser ajustados por EParking. Toda modificación se aplica exclusivamente a reservas generadas con posterioridad a su entrada en vigencia y el importe resultante se exhibe siempre, previo a la confirmación, dentro del total a pagar.
9.1. Falta de pago. La reserva no abonada dentro de los veinte (20) minutos se cancela automáticamente sin cargo, sin penalización y sin consecuencia alguna para el Cliente, conforme la cláusula 7.3.
9.2. Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación de una reserva ya abonada no genera la devolución automática del importe: la Plataforma no ejecuta reembolsos automáticos, y lo abonado queda a favor del Propietario en concepto de compensación por la indisponibilidad de la plaza que había sido retenida a pedido del Cliente. Esta compensación no constituye sanción, multa ni penalidad, no puede exceder el perjuicio efectivamente sufrido por el Propietario y es susceptible de reducción cuando resulte manifiestamente desproporcionada, conforme el artículo 794, segundo párrafo, del CCyC, en particular cuando la cancelación se produzca con antelación al inicio de la reserva y la plaza haya podido ser nuevamente ofrecida. El Cliente puede solicitar la revisión de la compensación por la vía de la cláusula 11.6 y recibirá respuesta fundada. La cancelación por el Cliente no computa incumplimiento ni sanción alguna en su cuenta.
9.3. Supuestos en que procede la restitución. Lo dispuesto en la cláusula anterior no se aplica, y procede la restitución de las sumas abonadas, cuando: (i) el Cliente ejerza el derecho de revocación en los términos y plazos de la cláusula 10, derecho irrenunciable que prevalece sobre la regla de la cláusula 9.2; (ii) el Propietario cancele la reserva, conforme la cláusula 9.4; (iii) el servicio no sea prestado, lo sea en condiciones sustancialmente distintas de las publicadas o resulte de cumplimiento imposible por causa imputable al Propietario, supuestos regidos por el artículo 10 bis y concordantes de la Ley 24.240; o (iv) medie error en la operación atribuible a la Plataforma. En cualquiera de estos casos el Cliente puede solicitar la restitución al canal indicado en la cláusula 2.3, y EParking dará curso al procedimiento de la cláusula 9.6 para que la devolución sea ejecutada conforme la cláusula 9.5. La enumeración precedente es enunciativa y no excluye ningún otro supuesto en que la ley imponga la restitución.
9.4. Cancelación por el Propietario. El Propietario que cancela una reserva ya abonada queda obligado a restituir al Cliente la totalidad del importe pagado, y su estacionamiento registra un incumplimiento conforme la cláusula 11. El Cliente podrá además solicitar a EParking, al canal indicado en la cláusula 2.3, la restitución de la porción de la Tarifa de servicio correspondiente a la comisión de intermediación efectivamente percibida por EParking, la que será reintegrada por los medios disponibles.
9.5. Cómo se ejecuta materialmente la devolución. Se informa expresamente al Usuario, en cumplimiento del deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240, que bajo el esquema de marketplace descripto en la cláusula 8.4 los fondos son acreditados directamente en la cuenta del Propietario y la devolución no puede ser ejecutada por vía automatizada desde la Plataforma: las solicitudes cursadas por esa vía son rechazadas por el proveedor de servicios de pago. La devolución debe, por lo tanto, ser realizada materialmente por el Propietario desde su propia cuenta. Esta circunstancia describe el modo en que la restitución se ejecuta y determina el contenido de las obligaciones que EParking asume conforme la cláusula 9.7, pero no la libera de ellas ni altera los derechos que la ley reconoce al Cliente.
9.6. Procedimiento de reembolso. Cuando corresponda una devolución, la Plataforma marca la reserva como "reembolso pendiente" y notifica al Propietario, quien debe restituir el importe al Cliente desde su propia cuenta de Mercado Pago y registrar luego dicha devolución en la Plataforma mediante la opción "Marcar reembolsado". La obligación de restituir es del Propietario, en su carácter de receptor del pago y de prestador del servicio no cumplido. La marcación en la Plataforma tiene valor de declaración del Propietario y no constituye reconocimiento, constancia ni garantía de EParking respecto de la efectiva acreditación de los fondos.
9.7. Compromisos de EParking ante una devolución no cumplida. El deudor de la obligación de restituir el precio de la estadía es el Propietario, en su carácter de receptor del pago y prestador del servicio. EParking no afianza esa obligación ni garantiza su resultado. Asume, en cambio, y con el alcance de una obligación de medios, los siguientes compromisos de esfuerzo razonable, que ejecuta a partir de la solicitud del Cliente cursada al canal de la cláusula 2.3: (i) poner a disposición del Cliente las constancias de la reserva y del pago que obren en sus sistemas, incluidos el identificador de la operación de pago, su importe, su fecha y la identificación del receptor de los fondos, a fin de que pueda ejercer por sí las vías de la cláusula 9.9; (ii) informarle que dispone de la vía de disputa y solicitud de devolución ante el proveedor de servicios de pago, y del desconocimiento de la operación ante la entidad emisora de su medio de pago, y asistirlo con la información necesaria para instarlas; (iii) requerir al Propietario el cumplimiento de la devolución por los canales de comunicación de la Plataforma, y trasladar al Cliente la respuesta que obtenga; (iv) restituir al Cliente la porción de la Tarifa de servicio correspondiente a la comisión de intermediación efectivamente percibida por EParking, sin aguardar la conducta del Propietario; y (v) computar un incumplimiento al estacionamiento y bloquearlo para recibir nuevas reservas conforme la cláusula 11.5, facultad que EParking ejerce ponderando la gravedad y la reiteración de la conducta. EParking responde por el despliegue diligente de estos medios; no por el resultado de la restitución, que depende de la conducta de un tercero.
9.8. Alcance de la responsabilidad de EParking en esta materia. EParking responde por el cumplimiento diligente de las obligaciones enumeradas en la cláusula 9.7, que asume como propias. La restitución del precio de la estadía es obligación del Propietario y su incumplimiento le es imputable a él. Lo dispuesto en esta cláusula se aplica sin perjuicio de la responsabilidad que las normas de orden público, y en particular el artículo 40 de la Ley 24.240, impongan a los integrantes de la cadena de comercialización frente al consumidor, responsabilidad que estos T&C no excluyen ni limitan; en tal supuesto, EParking conserva la acción de repetición íntegra contra el Propietario prevista en la cláusula 20.
9.9. Vías del Cliente. El Cliente conserva, en todos los casos, de manera concurrente y sin necesidad de agotar instancia previa alguna, las vías de reclamo propias del sistema de pagos y del derecho del consumidor, entre ellas: la apertura de una disputa o solicitud de devolución ante Mercado Pago; el desconocimiento o contracargo ante la entidad emisora de su medio de pago; el reclamo directo al Propietario; y las vías administrativas y judiciales indicadas en la cláusula 26. Se hace saber especialmente al Cliente que las dos primeras no dependen de la voluntad ni de la conducta del Propietario y constituyen, por lo tanto, la vía más directa para obtener la restitución; EParking se obliga a informarlas y a facilitar su ejercicio en los términos de la cláusula 9.7, incisos (ii) y (iii).
9.10. Buena fe. El Cliente se obliga a no iniciar desconocimientos o contracargos respecto de estadías efectivamente utilizadas. El uso abusivo de los mecanismos de disputa constituye causal de suspensión conforme la cláusula 23.
10.1. Derecho. Conforme los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 a 1116 del CCyC, el Cliente que revista el carácter de consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa, sin responsabilidad y sin costo alguno a su cargo. Este derecho es irrenunciable (artículos 34 y 65 de la Ley 24.240) y toda cláusula que lo suprima, restrinja, condicione o desnaturalice se tiene por no escrita.
10.2. Cómo ejercerlo (Botón de arrepentimiento, Resolución 424/2020 SCI). EParking pone a disposición del Cliente dos vías, ambas gratuitas y sin necesidad de invocar causa: (i) Botón de arrepentimiento: acceso directo rotulado como tal, disponible en el menú principal de la sección "Perfil", que enumera las reservas susceptibles de revocación y permite revocar la elegida en el acto. Confirmada la revocación, la reserva se cancela, la plaza se libera, el reembolso queda marcado como pendiente y se notifica al Propietario, con registro de la fecha de la solicitud. (ii) Comunicación a eparking26@gmail.com con el asunto "ARREPENTIMIENTO", indicando nombre, identificador de la reserva y dominio del vehículo, o por cualquier otro medio fehaciente dirigido a los canales de contacto de la cláusula 2.3.
10.3. Ausencia de expresión de causa. El formulario del Botón de arrepentimiento incluye un campo de motivo de carácter estrictamente optativo: el Cliente puede seleccionar la opción que expresa el simple arrepentimiento, sin brindar explicación alguna, y solo debe redactar un texto si elige voluntariamente la opción "Otros". Ni la omisión del motivo, ni su contenido, ni su suficiencia condicionan en modo alguno la procedencia de la revocación, que conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 se ejerce sin expresión de causa. El motivo, cuando el Cliente decide consignarlo, se comunica al Propietario al solo efecto informativo.
10.4. Disponibilidad del Botón y vigencia del derecho. El acceso autogestionado descripto en la cláusula 10.2 (i) se encuentra disponible hasta cinco (5) minutos antes de la hora de inicio de la reserva. Ese corte opera exclusivamente sobre la herramienta de ejecución inmediata y automática, y de ningún modo sobre el derecho: el derecho de revocación subsiste durante los diez (10) días corridos que fija la ley, y una vez superado el corte el Cliente lo ejerce por la vía de la cláusula 10.2 (ii), que permanece abierta durante la totalidad de ese plazo y a la que EParking dará curso conforme la cláusula 10.6. Estos T&C no abrevian, ni podrían abreviar, el plazo legal de revocación. La limitación temporal del Botón responde a una razón operativa: aproximándose la hora de inicio, la plaza ya fue efectivamente retirada del mercado a pedido del propio Cliente y su liberación automática deja de resultar útil para el estacionamiento y para otros Clientes que se encuentren buscando lugar; a partir de ese momento la solicitud se atiende de manera individual, ponderando el estado de la reserva.
10.5. Alcance efectivo en este servicio. Se informa con precisión el alcance real de este derecho en el marco de la Plataforma: (i) El ordenamiento argentino no incluye, entre las excepciones taxativas del artículo 1116 del CCyC, a los servicios contratados para una fecha, hora o franja horaria determinada. El derecho de revocación resulta, por lo tanto, plenamente aplicable a las reservas efectuadas a través de la Plataforma, y ni la brevedad de la franja reservada ni la proximidad de su hora de inicio lo excluyen. (ii) Revocación anterior al inicio de la reserva: si al ejercerse la revocación la estadía no ha comenzado, el Cliente tiene derecho a la restitución íntegra de las sumas abonadas, incluida la Tarifa de servicio, con independencia de cuál de las dos vías de la cláusula 10.2 haya utilizado. (iii) Revocación posterior al inicio de la reserva: la revocación no puede alterar lo que ya fue efectivamente consumido; en tal caso el Cliente abona el valor de la prestación recibida hasta el momento de la revocación y se le restituye el saldo, conforme los artículos 1080 y 1081 del CCyC. Lo que la revocación no puede revertir es la prestación ya cumplida, no el derecho en sí mismo.
10.6. Restitución y ausencia de cargos. La restitución se tramita conforme el procedimiento de la cláusula 9.6 y está a cargo del Propietario en cuanto al precio de la estadía y de EParking en cuanto a su comisión de intermediación. El ejercicio del derecho de revocación no genera gasto, cargo, retención ni penalidad alguna a cargo del Cliente (artículo 1115 del CCyC) y no computa incumplimiento ni sanción de ninguna especie, ni para el Cliente ni para el estacionamiento, conforme la cláusula 11.
10.7. Diferencia con la baja de la cuenta. La revocación de una operación y la eliminación de la cuenta son derechos distintos, autónomos y acumulables, que no se sustituyen ni se reemplazan entre sí: la revocación deja sin efecto una reserva determinada y da lugar a la restitución de lo pagado por ella; la eliminación de la cuenta, regulada en la cláusula 23.4, extingue hacia el futuro la relación del Usuario con la Plataforma y no produce por sí sola la restitución de importe alguno. Eliminar la cuenta no importa ejercer el derecho de arrepentimiento, ni a la inversa.
10.8. Prevalencia. En caso de discordancia entre lo previsto en la cláusula 9.2 y lo dispuesto en el presente artículo, prevalece la solución que resulte más favorable al Cliente.
10.9. Este derecho se ejerce sin perjuicio de las demás acciones que asisten al consumidor, en particular las previstas en los artículos 10 bis y 40 bis de la Ley 24.240.
11.1. Finalidad. El régimen que se describe tiene por finalidad exclusiva preservar la confiabilidad del sistema de reservas y proteger a la contraparte de cada operación. No constituye una sanción de naturaleza punitiva ni una cláusula penal, y no genera obligación de pago alguna.
11.2. Incumplimientos del Cliente. Se computa un (1) incumplimiento, denominado "strike", únicamente en el supuesto de incomparecencia (no-show) previsto en la cláusula 7.5. La cancelación de una reserva por el Cliente y la falta de pago dentro del plazo de la cláusula 7.3 no generan strike.
11.3. Cómputo y consecuencias. Los strikes se computan sobre una ventana móvil de treinta (30) días corridos: cada strike permanece activo durante treinta (30) días contados desde el hecho que lo originó y luego deja de computarse automáticamente. Al acumular tres (3) strikes activos, el Cliente recibe una advertencia informándole que un incumplimiento adicional derivará en la suspensión de la facultad de reservar. Al acumular cuatro (4) strikes activos dentro de la misma ventana, la cuenta queda suspendida por siete (7) días corridos, exclusivamente a los fines de generar nuevas reservas; durante ese lapso el Cliente conserva el acceso al resto de las funcionalidades y a las reservas ya confirmadas. Cumplido el plazo de siete (7) días, la suspensión se levanta de manera automática, sin necesidad de gestión alguna, y el cómputo de strikes se reinicia a cero.
11.4. Restricción accesoria. Durante la vigencia de la suspensión, y con la única finalidad de impedir su elusión, el Cliente no podrá editar ni eliminar los vehículos registrados en su cuenta ni dar de baja la cuenta. Estas restricciones se levantan automáticamente al finalizar la suspensión.
11.5. Incumplimientos del estacionamiento. Computan incumplimiento al estacionamiento: (i) la cancelación de reservas confirmadas por parte del Propietario, que afecta el trato digno y la confianza del consumidor (artículos 4 y 8 bis de la Ley 24.240); y (ii) la falta de restitución al Cliente, dentro del plazo previsto en la cláusula 12.10, de las sumas que el Propietario deba devolver conforme las cláusulas 9 o 10, incluidas las originadas en el ejercicio del derecho de revocación. La acumulación de incumplimientos deriva en el bloqueo temporal del estacionamiento para recibir nuevas reservas: durante el bloqueo el establecimiento permanece visible en la Plataforma pero no admite reservas nuevas, sin afectar las ya confirmadas. En el supuesto del inciso (ii), EParking queda facultada a mantener el bloqueo hasta que la restitución se acredite. En los restantes supuestos, cumplido el plazo del bloqueo, el estacionamiento se rehabilita automáticamente.
11.6. Revisión. EParking podrá revisar y dejar sin efecto strikes, bloqueos y suspensiones cuando el hecho que los originó obedezca a causas justificadas debidamente acreditadas, tales como fallas de la Plataforma, caso fortuito o fuerza mayor, o conducta imputable a la contraparte. El Usuario puede solicitar dicha revisión al canal indicado en la cláusula 2.3, y recibirá respuesta fundada.
12.1. Habilitaciones. El Propietario declara y garantiza que cuenta con la totalidad de los derechos, títulos, habilitaciones municipales, autorizaciones administrativas, certificados y permisos exigidos por la normativa nacional, provincial y municipal para explotar comercialmente el espacio que publica, incluyendo, cuando corresponda, la habilitación como garaje comercial o playa de estacionamiento, las condiciones de seguridad e higiene, prevención de incendios y accesibilidad, y que los mantendrá vigentes mientras el estacionamiento permanezca publicado.
12.2. Seguros. El Propietario se obliga a contratar y mantener vigentes, durante todo el tiempo en que utilice la Plataforma, los seguros exigidos por la normativa aplicable a su actividad y, como mínimo, un seguro de responsabilidad civil comprensivo de los daños que puedan sufrir los vehículos y las personas dentro del establecimiento, con cobertura suficiente y adecuada al riesgo de la explotación. Deberá exhibir la póliza y sus constancias de pago a requerimiento de la autoridad competente, del Cliente que lo solicite legítimamente o de EParking.
12.3. Exactitud de la información publicada. El Propietario es el único y exclusivo responsable por la exactitud, veracidad, vigencia, actualización y licitud de toda la información que publica: precios y tarifas por tipo de vehículo, tarifa diferencial desde la segunda hora, cupos y disponibilidad, dirección y ubicación geográfica exacta, horarios de atención, duración mínima y máxima de reserva, tiempo de espera, restricciones de altura o tamaño de vehículo, fotografías, descripciones y servicios ofrecidos. EParking no genera, no controla, no verifica ni valida dicha información, que se exhibe tal como el Propietario la carga. Toda discrepancia entre lo publicado y el servicio efectivamente prestado es de exclusiva responsabilidad del Propietario frente al Cliente.
12.4. Cumplimiento de las reservas. El Propietario se obliga a respetar las reservas confirmadas, a mantener disponible la plaza comprometida durante la franja horaria reservada y a prestar el servicio en las condiciones publicadas y al precio informado, así como a realizar el check-in del Cliente al momento de su llegada efectiva y la confirmación de salida en tiempo oportuno.
12.5. Trato digno y no discriminación. El Propietario se obliga a dispensar a los Clientes un trato digno, equitativo y no discriminatorio, en los términos del artículo 8 bis de la Ley 24.240 y del artículo 1097 del CCyC.
12.6. Modo Estacionamiento. La Plataforma permite habilitar un modo de operación para personal del establecimiento, protegido por un PIN que se almacena en los servidores exclusivamente bajo función de hash criptográfico. El Propietario es responsable exclusivo de la custodia del PIN, de la selección, capacitación y supervisión de su personal y de la totalidad de los actos y omisiones realizados a través de dicho modo, los que se reputan efectuados por el propio Propietario.
12.7. Vinculación de la cuenta de pagos. El Propietario debe vincular y mantener operativa su propia cuenta de Mercado Pago, ser su titular y encontrarse habilitado para recibir cobros. La desvinculación de la cuenta o su inhabilitación por el proveedor de pagos deja al estacionamiento sin posibilidad de recibir nuevas reservas. El Propietario es responsable de mantener actualizados los datos de dicha cuenta y de gestionar directamente ante el proveedor de pagos toda incidencia relativa a la acreditación de fondos.
12.8. Baja de publicaciones. El Propietario no podrá dar de baja una plaza, un estacionamiento ni su cuenta mientras existan reservas confirmadas o en curso asociadas, hasta tanto éstas se hayan completado o cancelado conforme estos T&C.
12.9. Obligaciones fiscales y laborales. El Propietario es responsable exclusivo del cumplimiento de las obligaciones tributarias, previsionales, laborales y de la seguridad social derivadas de su actividad y de su personal. Entre el personal del Propietario y EParking no existe ni existirá vínculo laboral, de dependencia ni de ninguna otra naturaleza.
12.10. Obligación de restituir. El Propietario reconoce que, por ser el receptor directo de los fondos conforme la cláusula 8.4, es el único deudor de la obligación de restituir al Cliente las sumas que correspondan según la cláusula 9, y se obliga a ejecutar la devolución desde su propia cuenta dentro de los cinco (5) días hábiles de notificada la solicitud por EParking, y a registrarla en la Plataforma. La falta de restitución en dicho plazo lo constituye en mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación adicional, y habilita las medidas de las cláusulas 11.5 y 23. El Propietario se obliga asimismo a colaborar de buena fe en el trámite de las disputas y contracargos que el Cliente inicie ante el proveedor de servicios de pago, absteniéndose de oponerse a devoluciones procedentes.
12.11. Indemnidad, repetición y compensación. El Propietario mantendrá indemne a EParking conforme la cláusula 20, que incluye la acción de repetición íntegra y la facultad de compensación allí previstas.
13.1. Buena fe. El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe, conforme estos T&C, la legislación vigente y las normas de tránsito y convivencia aplicables.
13.2. Cumplimiento de la reserva. El Cliente se obliga a presentarse en el establecimiento y en el horario reservados, a exhibir el código QR o el código numérico para acreditar su ingreso, a respetar la franja horaria contratada y a retirar el vehículo en tiempo oportuno.
13.3. Reglas del establecimiento. El Cliente debe respetar el reglamento interno del establecimiento, la señalización, las indicaciones del personal del Propietario, los espacios asignados y las restricciones de circulación. Es responsable exclusivo de la conducción de su vehículo dentro del predio y de los daños que ocasione a personas, a terceros, a otros vehículos o a las instalaciones.
13.4. Documentación del vehículo. El Cliente debe contar con la documentación exigible del vehículo y con el seguro obligatorio de responsabilidad civil vigente conforme la Ley 24.449.
13.5. Prohibiciones. Queda prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, ingresar al establecimiento sustancias o elementos peligrosos, prohibidos o de comercialización restringida, y utilizar la plaza para fines distintos del estacionamiento del vehículo declarado.
13.6. Comunicación de incidentes. Ante cualquier daño, faltante o incidente, el Cliente debe dejar constancia inmediata ante el Propietario antes de retirarse del establecimiento y, cuando corresponda, efectuar la denuncia policial pertinente.
14.1. Régimen legal aplicable. El contrato por el cual un vehículo es recibido en una cochera, garaje o playa de estacionamiento a título oneroso genera, a cargo de quien lo recibe, un deber de custodia y conservación sobre la cosa, conforme el régimen del depósito y, en particular, lo dispuesto por los artículos 1368 a 1375 del Código Civil y Comercial de la Nación, que extienden expresamente a los garajes, lugares y playas de estacionamiento el régimen de responsabilidad allí previsto. Conforme el artículo 1374 del mismo cuerpo legal, toda cláusula que excluya o limite esa responsabilidad se tiene por no escrita.
14.2. Sujeto obligado. Ese deber de custodia nace con la recepción del vehículo y pesa, íntegra y exclusivamente, sobre quien lo recibe y ejerce la guarda, esto es, sobre el Propietario del establecimiento. EParking no recibe el vehículo, no ejerce sobre él poder de hecho alguno, no tiene acceso material al predio y, por lo tanto, no es ni puede ser depositaria ni guardiana del rodado. La responsabilidad emergente del deber de custodia recae exclusivamente sobre el Propietario, y así lo declara y acepta expresamente al publicar en la Plataforma.
14.3. Alcance. En consecuencia, el Propietario responde frente al Cliente, con el alcance que fija la ley, por los daños y perjuicios que el vehículo o los bienes que se encuentren en su interior sufran desde su ingreso y hasta su egreso del establecimiento, incluyendo, de manera meramente enunciativa: robo o hurto total o parcial del vehículo; sustracción de ruedas, espejos, accesorios, equipos de audio, baterías, catalizadores u otras partes; sustracción de objetos del interior del habitáculo o del baúl; incendio; explosión; daños por granizo, inundación, filtraciones o caída de mampostería, carteles o estructuras; colisiones, roces, abolladuras y rayaduras producidas dentro del predio, sea por el personal del establecimiento, por otros usuarios o por terceros; daños derivados de la circulación interna; y todo otro menoscabo ocurrido durante la estadía.
14.4. Hechos ocurridos en el establecimiento. Del mismo modo, y por no explotar, controlar ni operar el establecimiento, EParking no responde por los hechos que ocurran materialmente dentro de él, incluyendo accidentes, lesiones a personas, caídas, conflictos entre Usuarios o con el personal, daños a terceros, ni por las condiciones edilicias, de seguridad, de higiene o de habilitación del predio, cuya provisión y control corresponden exclusivamente al Propietario.
14.5. Ausencia de garantía de custodia por parte de EParking. La reserva efectuada a través de la Plataforma no importa contratación de servicio de vigilancia, seguridad, custodia ni seguro de ningún tipo con EParking, ni genera cobertura alguna a su cargo. EParking no ofrece, no comercializa y no intermedia en la contratación de seguros sobre los vehículos.
14.6. Colaboración. Ante un siniestro, EParking pondrá a disposición del Cliente, del Propietario y de la autoridad competente que lo requiera la información de la reserva que obre en sus sistemas (identificación de las partes, horarios de ingreso y egreso registrados, dominio declarado y constancias de la operación), a fin de facilitar el reclamo del Cliente ante el Propietario o su aseguradora. Esta colaboración no importa asunción de responsabilidad alguna.
14.7. Recomendación. Se recomienda al Cliente no dejar objetos de valor a la vista ni en el interior del vehículo, verificar el cierre del rodado, retirar la documentación personal y dejar constancia escrita ante el Propietario de cualquier daño preexistente o sobreviniente.
15.1. Quiénes pueden opinar. Solo los Clientes con una reserva efectivamente completada en la Plataforma pueden publicar una reseña sobre el estacionamiento utilizado. La calificación mediante estrellas es obligatoria y el comentario escrito es optativo.
15.2. Veracidad. Las reseñas deben reflejar una experiencia real y personal del Cliente. Queda expresamente prohibida la publicación de reseñas falsas, simuladas, compradas, incentivadas o redactadas por terceros, así como la publicación de reseñas propias por parte del Propietario o de personas vinculadas a él, y toda maniobra tendiente a alterar artificialmente la calificación de un estacionamiento, sea para mejorarla o para perjudicar a un competidor.
15.3. Contenido prohibido. Queda prohibido publicar contenidos falsos, engañosos, injuriosos, calumniosos, amenazantes, discriminatorios, obscenos, que inciten a la violencia, que vulneren derechos de propiedad intelectual o derechos personalísimos, que contengan datos personales de terceros sin su consentimiento, o que infrinjan cualquier norma vigente.
15.4. Licencia sobre el contenido. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporta (reseñas, fotografías, descripciones) y otorga a EParking una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible y por el plazo máximo permitido por la legislación, para reproducir, almacenar, adaptar en aspectos formales, exhibir y comunicar públicamente dichos contenidos dentro de la Plataforma y en los canales de comunicación y promoción asociados a ella, con la finalidad de operar, mantener y difundir el servicio. El Usuario declara contar con los derechos necesarios para otorgar esta licencia.
15.5. Identificación. Las reseñas se publican junto al nombre con el que el Cliente se registró, circunstancia que éste conoce y acepta al publicarlas.
15.6. Moderación. EParking podrá moderar, corregir en aspectos formales, despublicar o eliminar reseñas y contenidos que, a su criterio razonable y fundado, infrinjan estos T&C o la legislación aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. EParking no edita el sentido ni la calificación de las reseñas legítimas, ni suprime opiniones negativas veraces a pedido de los Propietarios.
15.7. Responsabilidad. El Usuario autor del contenido responde íntegramente, frente a EParking y frente a terceros, por los daños y perjuicios derivados de aquél.
16.1. La denominación "EParking", el logotipo, los signos distintivos, el diseño de la aplicación, la interfaz gráfica, los textos, los elementos audiovisuales, la estructura y el contenido de las bases de datos, el código fuente y objeto y demás elementos que integran la Plataforma son de titularidad del titular indicado en la cláusula 2 o de terceros que han licenciado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y demás normativa aplicable, nacional e internacional.
16.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otro acto de explotación de la Plataforma o de sus elementos, total o parcial, sin autorización previa, expresa y por escrito del titular.
16.3. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario derecho, título ni interés alguno sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial mencionados, ni licencia distinta de la prevista en la cláusula 4.1.
16.4. Toda sugerencia, comentario o propuesta de mejora que el Usuario remita voluntariamente podrá ser utilizada libremente por EParking, sin obligación de confidencialidad, atribución ni contraprestación.
17.1. Mapas y ubicaciones. La ubicación de los estacionamientos exhibida en el mapa es cargada por el Propietario y se representa mediante servicios de cartografía de terceros. EParking no garantiza la exactitud, precisión ni actualidad de la cartografía, de las direcciones, de las rutas sugeridas ni del posicionamiento de los marcadores.
17.2. Estimación de llegada. La funcionalidad que estima si el Cliente puede llegar dentro del margen de tiempo disponible constituye una aproximación calculada sobre la distancia en línea recta entre el Cliente y el establecimiento. No utiliza servicios de cálculo de rutas, no considera el trazado real de las calles, sentidos de circulación, semáforos, cortes, obras, condiciones climáticas ni el estado del tránsito. Se trata de una referencia meramente orientativa e informativa, que no constituye promesa, garantía ni compromiso de tiempo de llegada, y cuyo resultado no exime al Cliente de las consecuencias previstas en la cláusula 7.5 en caso de incomparecencia.
17.3. Geolocalización del dispositivo. La precisión de la ubicación del Usuario depende del dispositivo, de sus sensores, de los permisos otorgados y de las condiciones de recepción. EParking no responde por desvíos, imprecisiones o indisponibilidades de dicha información.
18.1. Disponibilidad. EParking adopta medidas razonables para mantener la Plataforma operativa y accesible, pero no garantiza que el servicio se encuentre disponible de manera ininterrumpida, continua, libre de errores, demoras, interrupciones o componentes dañinos. El funcionamiento depende, entre otros factores, de redes de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura en la nube, tiendas de aplicaciones, sistemas operativos y servicios de terceros ajenos al control de EParking.
18.2. Mantenimiento. EParking podrá suspender temporalmente el servicio, total o parcialmente, para realizar tareas de mantenimiento, actualización, corrección o mejora, procurando efectuarlas en horarios de menor uso y, cuando resulte posible, informándolo con antelación razonable.
18.3. Modificación de funcionalidades. EParking podrá incorporar, modificar, sustituir o discontinuar funcionalidades de la Plataforma. Cuando una modificación afecte de manera sustancial y desfavorable las condiciones de uso, se comunicará conforme la cláusula 24.
18.4. Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, en los términos de los artículos 955, 1730 y concordantes del CCyC, incluyendo, con carácter enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, disposiciones de autoridad pública, conflictos gremiales generalizados, interrupciones prolongadas de energía eléctrica o de servicios de telecomunicaciones, fallas masivas de proveedores de infraestructura y ataques informáticos de gran escala.
19.1. Regla general. EParking responde por el cumplimiento de las obligaciones que asume conforme la cláusula 3.2, es decir, por el correcto funcionamiento del servicio de intermediación tecnológica que presta, y por los daños que ocasione con dolo o culpa en dicha prestación. Su responsabilidad no se extiende a obligaciones que no ha asumido ni a prestaciones de las que no es deudora.
19.2. Supuestos ajenos a la prestación de EParking. En consecuencia, y por tratarse de obligaciones que corresponden a otros sujetos, EParking no responde por: (i) los daños, robos, hurtos, sustracciones, incendios, deterioros o cualquier menoscabo que sufran los vehículos o los bienes en su interior durante su permanencia en el establecimiento, que se rigen por la cláusula 14; (ii) los hechos, accidentes y conflictos ocurridos materialmente dentro del establecimiento; (iii) la prestación efectiva, la calidad, la seguridad y las condiciones del servicio de estacionamiento, que es prestado exclusivamente por el Propietario; (iv) la veracidad, exactitud, vigencia o licitud de la información publicada por los Propietarios, incluidos precios, cupos, horarios, ubicación y fotografías; (v) el pago de la estadía y su devolución, cuyo receptor y único deudor es el Propietario, y que se rigen por las cláusulas 8 y 9, sin perjuicio de las obligaciones propias de gestión diligente que EParking asume y por cuyo cumplimiento responde conforme las cláusulas 9.7 y 9.8; (vi) el cobro de importes por tiempo excedido, que efectúa el Propietario fuera de la Plataforma; (vii) las fallas, demoras, rechazos, bloqueos o contracargos atribuibles al proveedor de servicios de pago, a entidades emisoras o adquirentes o a redes financieras; (viii) las fallas o indisponibilidades de proveedores de conectividad, cartografía, notificaciones, tiendas de aplicaciones o infraestructura en la nube; (ix) el uso indebido, fraudulento o no autorizado de la Plataforma por terceros, la suplantación de identidad y el uso por parte de menores de edad en infracción a la cláusula 1.4; (x) el incumplimiento por cualquiera de las partes del contrato de estacionamiento celebrado entre ellas; y (xi) los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor previstos en la cláusula 18.4.
19.3. Colaboración en la solución de conflictos. Sin que ello implique asumir responsabilidad, EParking podrá colaborar razonablemente en la solución de los conflictos entre Clientes y Propietarios, poniendo a disposición las constancias de la operación, requiriendo explicaciones a la parte incumplidora y aplicando las medidas previstas en la cláusula 23.
19.4. Orden público. Las previsiones de esta cláusula no resultan aplicables ni pueden invocarse respecto de: (i) los daños causados con dolo o culpa grave por EParking; (ii) los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 y demás normas de orden público reconocen a los consumidores; y (iii) todo supuesto en que la ley imponga responsabilidad de manera imperativa. Conforme el artículo 37 de la Ley 24.240, toda cláusula que desnaturalice las obligaciones o limite la responsabilidad por daños frente al consumidor se tiene por no escrita, y las partes dejan constancia de que ninguna disposición de estos T&C persigue ese efecto.
20.1. El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a EParking, a sus titulares, administradores, dependientes, colaboradores y proveedores, frente a todo reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa, costo, gasto y honorario, judicial o extrajudicial, que un tercero, otro Usuario o una autoridad administrativa o judicial dirija contra ellos y que tenga por causa: (i) el incumplimiento de estos T&C o de la ley por parte del Usuario; (ii) la información, los contenidos, las fotografías y las reseñas que el Usuario publique; (iii) en el caso del Propietario, la explotación del establecimiento, la prestación material del servicio de estacionamiento, el deber de custodia, la falta de habilitaciones o de seguros y el incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o previsionales; y (iv) en el caso del Cliente, la conducción del vehículo, los daños que ocasione y la falsedad de los datos declarados.
20.2. EParking notificará al Usuario el reclamo del que tome conocimiento y le permitirá participar en su defensa. Esta obligación de indemnidad se aplica en la medida en que resulte compatible con los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Usuario que revista tal carácter.
20.3. Repetición contra el Propietario. Las cláusulas 20.3 a 20.6 rigen exclusivamente la relación entre EParking y el Propietario, ambos actuando en el marco de su actividad comercial, y no son oponibles al Cliente consumidor ni afectan sus derechos. Si EParking debiera abonar a un Cliente, por sentencia, laudo, acuerdo conciliatorio, resolución administrativa o pago espontáneo razonable efectuado para poner fin a un reclamo, cualquier suma originada en el incumplimiento del Propietario -en particular la falta de restitución prevista en la cláusula 12.10, la falta de prestación del servicio, la inexactitud de la información publicada o los daños sufridos por el vehículo-, el Propietario deberá reintegrarle íntegramente dicho importe dentro de los diez (10) días de intimado, con más sus intereses desde la fecha del pago, las costas, los honorarios profesionales, los gastos de defensa y toda multa o sanción administrativa que se hubiera aplicado por el mismo hecho. Esta acción de repetición es la prevista en el artículo 40, último párrafo, de la Ley 24.240, y se pacta con alcance íntegro.
20.4. Compensación. EParking queda expresamente facultada, en los términos de los artículos 921 y siguientes del CCyC, a compensar los importes indicados en la cláusula 20.3 contra cualquier crédito que tuviera a favor del Propietario, incluidas las comisiones de intermediación devengadas o a devengarse, y a suspender la publicación de sus estacionamientos mientras la deuda subsista. Esta facultad opera sobre créditos propios de EParking y no importa, en ningún caso, retención, custodia ni administración de fondos de terceros.
20.5. Asunción de la defensa. Notificado de un reclamo administrativo o judicial dirigido contra EParking por un hecho que le sea atribuible, el Propietario se obliga a comparecer, asumir su propia defensa y aportar sin demora la documentación e información que se le requiera, incluidas las constancias de sus seguros. EParking queda facultada a citarlo como tercero en los términos del artículo 94 del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación o de la norma procesal local equivalente.
20.6. Subsistencia. Las obligaciones de indemnidad, repetición y compensación previstas en esta cláusula subsisten a la baja de la cuenta y a la terminación de la relación entre EParking y el Propietario, por el plazo de prescripción aplicable.
21.1. Responsable. El titular indicado en la cláusula 2 es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, conforme la Ley 25.326, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
21.2. Datos tratados. Según el rol del Usuario, se tratan: nombre y apellido, nombre de usuario, dirección de correo electrónico de contacto, teléfono (de carácter opcional), contraseña, respuestas a las preguntas de seguridad y, en el caso del Propietario, el PIN del Modo Estacionamiento (estos tres últimos almacenados exclusivamente bajo función de hash criptográfico, sin posibilidad de lectura en texto plano), dominio (patente), tipo y descripción de los vehículos, historial de reservas y operaciones, datos de geolocalización cuando el Usuario otorga el permiso correspondiente, favoritos, reseñas y calificaciones, token de notificaciones push y datos técnicos de conexión. Respecto de los Propietarios se tratan, además, los datos del establecimiento (denominación, dirección, ubicación geográfica, fotografías, precios, cupos y horarios) y el identificador de la cuenta de Mercado Pago vinculada.
21.3. Datos que EParking no trata. EParking no recolecta, no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito o débito, ni a datos de cuentas bancarias: la totalidad del proceso de pago se desarrolla dentro del entorno de Mercado Pago, bajo sus propias políticas y estándares de seguridad. EParking tampoco almacena datos biométricos: la credencial de acceso por huella digital permanece cifrada en el dispositivo del Usuario.
21.4. Finalidades. Los datos se tratan para: prestar el servicio de intermediación y gestionar las reservas; identificar al Cliente y a su vehículo ante el Propietario; generar y procesar la orden de pago; emitir notificaciones sobre el estado de las reservas; brindar soporte y atender reclamos; prevenir fraudes, abusos y usos indebidos; aplicar el régimen de la cláusula 11; elaborar estadísticas agregadas y disociadas; cumplir obligaciones legales; y, únicamente con consentimiento adicional y revocable del Usuario, remitir comunicaciones comerciales o novedades del servicio.
21.5. Base legal. El tratamiento se funda en el consentimiento del Usuario prestado al aceptar estos T&C, en su necesidad para la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable.
21.6. Datos que se comparten con el Propietario. Al confirmarse una reserva, y con el alcance estrictamente necesario para su ejecución, se comunican al Propietario de ese establecimiento: el nombre del Cliente, el dominio, el tipo y la descripción del vehículo, y los horarios de la reserva. No se comparten con el Propietario la contraseña, las respuestas de seguridad, el historial de reservas en otros establecimientos, la geolocalización del Cliente ni datos de pago.
21.7. Encargados y proveedores. EParking recurre a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, para servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, base de datos, cartografía, notificaciones push y procesamiento de pagos. No se ceden datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento previo del Usuario.
21.8. Transferencia internacional de datos. Se informa expresamente que la base de datos de la Plataforma se aloja en servidores del proveedor Neon, ubicados en la región AWS us-east-1, en los Estados Unidos de América, y que la infraestructura de aplicación se aloja en proveedores que pueden operar servidores fuera de la República Argentina. Ello implica una transferencia internacional de datos personales hacia un país que no ha sido calificado como de legislación adecuada. Dicha transferencia se realiza al amparo del artículo 12, inciso 2, de la Ley 25.326 y de la Disposición AAIP 60-E/2016, mediante cláusulas contractuales que imponen a los proveedores obligaciones de confidencialidad y de seguridad conformes a los estándares de la industria, y con el consentimiento expreso e informado que el Usuario presta al aceptar estos T&C. El Usuario que no consienta esta transferencia deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, sin perjuicio del ejercicio de los derechos previstos en la cláusula 21.11.
21.9. Permisos del dispositivo. La Plataforma puede solicitar acceso a: la ubicación, para mostrar estacionamientos cercanos y calcular la estimación de la cláusula 17.2; las notificaciones, para informar el estado de las reservas; la cámara, para el escaneo de códigos QR; el almacenamiento o la galería, para la carga de fotografías del establecimiento; y la biometría del dispositivo, para el ingreso con huella digital. Todos los permisos son voluntarios y pueden otorgarse, revocarse o modificarse en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo, sin perjuicio de que su revocación afecte el funcionamiento de determinadas funcionalidades.
21.10. Conservación. Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, con posterioridad, durante los plazos que exijan las normas tributarias, comerciales, civiles y de defensa del consumidor, vencidos los cuales son eliminados o disociados de manera irreversible.
21.11. Derechos del titular del dato. El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos y a revocar el consentimiento prestado, conforme los artículos 13 a 20 de la Ley 25.326. Puede ejercer estos derechos escribiendo a eparking26@gmail.com, acreditando razonablemente su identidad; EParking responderá dentro de los plazos legales (diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión).
21.12. Información legal obligatoria. Conforme la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales".
21.13. Seguridad. EParking aplica medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: transmisión cifrada de las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash con salt (bcrypt), cifrado de las credenciales de terceros en reposo, control de acceso por rol y titularidad sobre cada recurso, tokens de sesión revocables y limitación de intentos de autenticación. No obstante, ningún sistema es absolutamente inviolable, por lo que subsiste un riesgo residual inherente a toda transmisión y almacenamiento electrónico de datos, que el Usuario conoce y acepta.
22.1. Toda comunicación entre EParking y el Usuario se cursa por medios electrónicos: a través de la propia Plataforma, mediante notificaciones push o por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario.
22.2. El Usuario reconoce la validez y eficacia de las comunicaciones cursadas por dichos medios, en los términos de la Ley 25.506 de Firma Digital y de los artículos 286, 288 y 1106 del CCyC, y se obliga a mantener actualizada su información de contacto y a revisarla periódicamente. Se tendrán por válidamente notificadas las comunicaciones dirigidas a la última dirección de correo electrónico registrada.
22.3. Las notificaciones push constituyen un canal complementario de aviso. Su falta de recepción, por revocación del permiso, configuración del dispositivo o falla de los servicios de terceros, no altera la validez de la reserva ni de los plazos previstos en estos T&C.
22.4. Las comunicaciones dirigidas a EParking deben cursarse a eparking26@gmail.com, sin perjuicio del domicilio legal indicado en la cláusula 2.2.
23.1. Medidas a cargo de EParking. EParking podrá, mediante decisión fundada y comunicada al Usuario, limitar funcionalidades, despublicar estacionamientos, o suspender temporal o definitivamente la cuenta de todo Usuario que infrinja estos T&C o la legislación aplicable, o que incurra en conductas fraudulentas, abusivas o lesivas para otros Usuarios o para el funcionamiento del servicio.
23.2. Causales. Con carácter enunciativo: la utilización de datos falsos; la creación de cuentas múltiples para eludir sanciones; el uso fraudulento de medios de pago; el desconocimiento abusivo de operaciones efectivamente utilizadas; la publicación de información engañosa sobre precios, cupos o ubicación; la falta de habilitaciones o seguros exigibles; la negativa injustificada a restituir importes debidos conforme la cláusula 9; la reiterada cancelación de reservas confirmadas; las conductas violentas, discriminatorias o intimidatorias hacia otros Usuarios o hacia el personal; la manipulación del sistema de reseñas; y el uso de la Plataforma para fines ilícitos.
23.3. Proporcionalidad y descargo. Las medidas se adoptarán de manera proporcional a la gravedad de la conducta. El Usuario podrá presentar su descargo al canal indicado en la cláusula 2.3 y recibirá respuesta fundada; acreditada la improcedencia de la medida, ésta se dejará sin efecto.
23.4. Baja voluntaria. El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, de manera autogestionada, desde la sección "Perfil" de la Plataforma, mediante la opción de eliminación de cuenta, o solicitándolo a eparking26@gmail.com. Por razones de seguridad, la operación requiere reconfirmar la contraseña. Este acceso satisface la facultad de rescindir por el mismo medio empleado para contratar, prevista en el artículo 10 ter de la Ley 24.240, y el acceso directo de baja exigido por la normativa de comercio electrónico. La baja de la cuenta opera hacia el futuro y es independiente del derecho de revocación de una operación determinada, que se rige por la cláusula 10.
23.5. Efectos de la eliminación. La eliminación es permanente, definitiva e irreversible: una vez confirmada, no es posible recuperar la cuenta ni la información asociada. Comprende, según el rol, los datos de perfil, vehículos, favoritos, reseñas, notificaciones e historial de reservas y, tratándose de un Propietario, sus estacionamientos publicados, su historial asociado y la desvinculación de su cuenta de pagos. La eliminación se practica sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por imperativo legal conforme la cláusula 21.10, debidamente resguardados y disociados con esa única finalidad.
23.6. Restricciones a la eliminación. La cuenta no podrá eliminarse mientras: (i) existan reservas en curso, sean propias del Usuario como Cliente o de Clientes en los estacionamientos del Usuario como Propietario, las que deberán finalizarse o cancelarse previamente; o (ii) el Usuario registre strikes activos o se encuentre vigente una suspensión conforme la cláusula 11, restricción que tiene por única finalidad impedir la elusión de una medida vigente y que se levanta automáticamente al cesar aquélla. La Plataforma informará al Usuario el motivo por el cual la eliminación no puede completarse.
23.7. Subsistencia. La baja o suspensión no extingue las obligaciones pendientes de cumplimiento a esa fecha ni las acciones civiles, comerciales, administrativas o penales que pudieran corresponder. Las cláusulas 14, 16, 19, 20, 21 y 26 subsisten a la terminación de la relación.
24.1. EParking podrá modificar estos T&C para adecuarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o del modelo de negocio.
24.2. Toda modificación será comunicada al Usuario mediante aviso destacado dentro de la Plataforma y/o correo electrónico a la dirección registrada, con una antelación no inferior a diez (10) días corridos respecto de su entrada en vigencia, indicando la fecha desde la cual regirá. La versión vigente se encuentra siempre disponible en la Plataforma con indicación de su fecha de última actualización.
24.3. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación. El Usuario que no las acepte podrá dar de baja su cuenta conforme la cláusula 23.4, sin costo ni penalidad alguna.
24.4. Las modificaciones no se aplican retroactivamente: las reservas confirmadas con anterioridad se rigen por los T&C vigentes al momento de su confirmación.
25.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida, abusiva o inaplicable por autoridad competente, se la tendrá por no escrita y las restantes conservarán plena validez, debiendo integrarse el contrato conforme el artículo 989 del CCyC y el artículo 37 de la Ley 24.240, del modo más favorable al consumidor.
25.2. No renuncia y tolerancia. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de EParking de cualquier derecho previsto en estos T&C, así como la tolerancia frente a incumplimientos del Usuario, no importan renuncia a tales derechos ni modificación de las condiciones pactadas, y no generan derecho adquirido alguno.
25.3. Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir su posición contractual, su cuenta ni los derechos y obligaciones emergentes de estos T&C sin conformidad previa y por escrito de EParking. EParking podrá ceder su posición contractual en el marco de una reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de fondo de comercio, comunicándolo al Usuario, quien en tal caso podrá dar de baja su cuenta sin costo.
25.4. Integridad del acuerdo. Estos T&C, junto con la Política de Privacidad incorporada en la cláusula 21 y las condiciones particulares que cada Propietario publica respecto de su establecimiento, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen todo entendimiento, comunicación o acuerdo anterior sobre la materia, incluidas las versiones previas de estos T&C.
25.5. Independencia de las partes. Nada en estos T&C crea entre EParking y los Usuarios una relación societaria, de agencia, de mandato, de franquicia, de dependencia laboral ni de negocio conjunto.
25.6. Títulos e idioma. Los títulos de las cláusulas son meramente indicativos y no afectan su interpretación. La versión en idioma español es la única con valor jurídico; cualquier traducción tiene carácter informativo.
25.7. Prueba. Los registros informáticos de EParking (asientos de reservas, pagos, notificaciones, check-in y comunicaciones) constituyen prueba válida de las operaciones, sin perjuicio del derecho del Usuario a ofrecer prueba en contrario.
26.1. Ley aplicable. Estos T&C se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina.
26.2. Jurisdicción para el consumidor. Toda controversia con un Usuario que revista el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240 será sometida a los tribunales competentes en el domicilio real del consumidor, conforme el artículo 36 de dicha ley y el artículo 2654 del CCyC, normas de orden público a las que EParking se somete expresamente.
26.3. Jurisdicción para relaciones no comprendidas en el derecho del consumidor. Para las controversias con Usuarios que no revistan el carácter de consumidores, en particular los Propietarios respecto de su actividad profesional o comercial, serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
26.4. Vías administrativas y de conciliación del consumidor. El Usuario consumidor puede formular su reclamo, sin costo, a través de: (i) la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, disponible en el sitio oficial argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor; (ii) el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), creado por la Ley 26.993; y (iii) las autoridades locales de defensa del consumidor de su jurisdicción. El inicio de estos procedimientos no requiere patrocinio letrado ni el agotamiento de instancia previa alguna ante EParking.
26.5. Reclamo previo. Sin perjuicio de lo anterior, se invita al Usuario a canalizar su reclamo a eparking26@gmail.com, donde recibirá respuesta dentro de un plazo razonable, con el objeto de procurar una solución directa.
27.1. Contacto. Para consultas, reclamos, ejercicio del derecho de revocación, ejercicio de derechos sobre datos personales, denuncias de contenidos o cualquier otra comunicación, el Usuario puede dirigirse a eparking26@gmail.com. Los datos identificatorios y el domicilio constituido del titular de la Plataforma constan en la cláusula 2.2, y sus canales de contacto en la cláusula 2.3.
27.2. Autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
27.3. Autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor: la Secretaría de Industria y Comercio de la Nación, a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, y los organismos locales competentes en el domicilio del Usuario.
27.4. Vigencia. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde la fecha de última actualización indicada al comienzo de este documento y dejan sin efecto toda versión anterior.