Última actualización: 22 de octubre de 2026
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan el acceso, la descarga, la instalación y el uso de la aplicación móvil y plataforma digital "EParking" (en adelante, "EParking" o la "Plataforma"), en sus versiones para dispositivos Android e iOS y en cualquier otra versión que en el futuro se ponga a disposición.
1.2. Son partes de estos T&C: por un lado, el titular de la Plataforma individualizado en la cláusula 2; y, por el otro, toda persona humana que descargue, instale, acceda o utilice la Plataforma (en adelante, el "Usuario"). Cuando resulte necesario distinguir según el rol, se denominará "Cliente" al Usuario que busca, reserva y utiliza plazas de estacionamiento, y "Propietario" al Usuario que publica, ofrece y explota plazas en cocheras, garajes o playas de estacionamiento a través de la Plataforma.
1.3. La creación de una cuenta, el uso de la Plataforma o la realización de cualquier operación a través de ella implican la aceptación plena, expresa e incondicional de estos T&C y de la Política de Privacidad incorporada en la cláusula 21, que forma parte integrante de este documento. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con la totalidad de sus términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y podrá desinstalarla.
1.4. Capacidad. El uso de la Plataforma está reservado a personas humanas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad para contratar. Queda expresamente prohibido el registro y la utilización de la Plataforma por parte de menores de dieciocho (18) años. Al registrarse, el Usuario declara bajo juramento ser mayor de edad. EParking podrá dar de baja, sin necesidad de preaviso, toda cuenta respecto de la cual existan indicios razonables de que pertenece a una persona menor de edad. El deber de vigilancia y control sobre el uso de los dispositivos y de la Plataforma por parte de menores recae en sus padres, tutores o representantes legales.
1.5. Los Propietarios que actúen en el marco de una actividad profesional, comercial o empresarial revisten el carácter de proveedores en los términos del artículo 2 de la Ley 24.240 respecto de los Clientes, y no son consumidores en su vínculo con EParking en lo relativo a la prestación de dicha actividad.
1.6. Estos T&C se rigen por la legislación de la República Argentina, en particular por el Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, "CCyC"), la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias, la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, la Ley 25.506 de Firma Digital, la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y la Ley 22.362 de Marcas, entre otras normas aplicables.
2.1. En cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la Ley 24.240 y en el artículo 1100 del CCyC, y de las obligaciones de identificación del proveedor de comercio electrónico establecidas por la Resolución 104/2005 de la Secretaría de Coordinación Técnica, que incorporó al derecho interno la Resolución GMC 21/04 del MERCOSUR, y por la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, se informan los datos identificatorios del titular de la Plataforma.
2.2. Titular. "EParking" es la denominación comercial bajo la cual presta el servicio Juan Pablo Colautti, CUIT 20-32959086-1, con domicilio constituido a los efectos de esta contratación en calle Balcarce s/n, localidad de Pozo Borrado, Provincia de Santa Fe, República Argentina. Toda mención a "EParking" en el resto de este documento se entiende efectuada respecto de dicho titular, que es el único sujeto obligado por estos T&C.
2.3. Canales de contacto. Correo electrónico: eparking26@gmail.com. El correo electrónico indicado constituye el canal oficial y permanente de atención, consultas, reclamos, ejercicio del derecho de revocación previsto en la cláusula 10 y ejercicio de derechos sobre datos personales, y se encuentra disponible para su uso en todo momento.
2.4. La Plataforma se distribuye a través de las tiendas de aplicaciones Google Play, para dispositivos Android, y App Store, para dispositivos iOS. Las condiciones de dichas tiendas rigen de manera complementaria la descarga, instalación y actualización de la aplicación, sin que EParking sea responsable por las políticas, restricciones o interrupciones propias de esos canales de distribución. Respecto de la aplicación descargada desde App Store rige, además, la cláusula 2.6.
2.5. EParking opera exclusivamente en el territorio de la República Argentina. El uso de la Plataforma desde el exterior puede no estar disponible, presentar funcionalidades limitadas o estar sujeto a restricciones.
2.6. Versión para iOS. Respecto de la aplicación descargada desde App Store, estos T&C constituyen el contrato de licencia de usuario final, y se deja constancia de que: (i) se celebran exclusivamente entre EParking y el Usuario, y no con Apple Inc. ni con sus afiliadas (en adelante, "Apple"), y EParking, y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido; (ii) la licencia prevista en la cláusula 4.1 se limita, además, a la utilización de la aplicación en dispositivos de marca Apple que el Usuario posea o controle, conforme las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple, sin perjuicio de su uso por otras cuentas vinculadas mediante En Familia cuando ello resulte aplicable; (iii) EParking es el único responsable del mantenimiento y el soporte de la aplicación, a través del canal indicado en la cláusula 2.3, y Apple no asume obligación alguna al respecto; (iv) Apple no otorga garantía alguna sobre la aplicación; siendo gratuita su descarga, no existe precio que Apple deba reintegrar, y toda garantía legal o convencional que corresponda es a cargo de EParking en los términos de estos T&C y de la Ley 24.240; (v) es EParking, y no Apple, quien debe atender los reclamos del Usuario o de terceros relativos a la aplicación o a su tenencia o uso, incluidos los fundados en responsabilidad por el producto, en el incumplimiento de requisitos legales o regulatorios, en la normativa de defensa del consumidor o de protección de datos personales, y los de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual; (vi) el Usuario declara no encontrarse en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos de América ni figurar en las listas de personas sujetas a prohibiciones o restricciones de ese Gobierno; (vii) el Usuario debe cumplir las condiciones de los terceros que resulten aplicables al usar la aplicación, como las de su proveedor de servicios de datos móviles; y (viii) Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de esta cláusula y de la licencia prevista en la cláusula 4.1 y, aceptados estos T&C por el Usuario, pueden exigirle su cumplimiento en ese carácter. Los datos de contacto de EParking para consultas y reclamos son los indicados en las cláusulas 2.2 y 2.3. Nada de lo previsto en esta cláusula limita los derechos que la Ley 24.240 y demás normas de orden público reconocen al Usuario consumidor, conforme la cláusula 19.4.
3.1. Naturaleza del servicio. EParking es un proveedor de servicios de la sociedad de la información que opera un mercado digital de intermediación: pone a disposición de los Usuarios una infraestructura tecnológica destinada a acercar la oferta de los Propietarios a la demanda de los Clientes, permitir la reserva anticipada de una plaza y canalizar el inicio del pago de esa reserva hacia el proveedor de servicios de pago indicado en la cláusula 8 o, en los estacionamientos que admiten el pago en el estacionamiento, registrar la reserva para que su importe sea abonado al Propietario al momento del ingreso. EParking presta un servicio tecnológico de intermediación; no presta el servicio de estacionamiento ni servicios de pago.
3.2. Delimitación expresa del objeto de la prestación de EParking. La prestación a cargo de EParking se agota, en su integridad, en las siguientes funcionalidades: (i) exhibir dentro de la Plataforma las publicaciones que los Propietarios cargan bajo su exclusiva responsabilidad; (ii) permitir al Cliente localizar plazas mediante herramientas de mapa, búsqueda y geolocalización; (iii) registrar y comunicar la reserva de una plaza en una franja horaria determinada; (iv) generar el código QR y el código numérico que acreditan la identidad de la reserva ante el Propietario; (v) en el pago por Mercado Pago, generar la orden de pago electrónico y transmitirla al proveedor de servicios de pago; (vi) informar a las partes el estado de la reserva mediante notificaciones; (vii) alojar el sistema de reseñas y calificaciones, con el filtro, la denuncia y el bloqueo previstos en la cláusula 15, y tramitar las denuncias de reseñas con el alcance que define la cláusula 15.9; (viii) exhibir el distintivo de verificación en los estacionamientos que lo hubieran solicitado y respecto de los cuales se hubieran cumplido las comprobaciones previstas en la cláusula 3.7, con el alcance estrictamente limitado que dicha cláusula define; (ix) en las reservas de viajero definidas en la cláusula 7.14, transmitir al Propietario los avisos de viaje que el Cliente decida enviarle desde la Plataforma y el número de vuelo que el Cliente decida informar, con el alcance que define la cláusula 14.8; (x) en los estacionamientos que admiten el pago en el estacionamiento, exhibir al Cliente el importe total a abonar y los medios de pago que el Propietario informa, registrar el ingreso y el cobro conforme la cláusula 8.13, tramitar las denuncias de la cláusula 8.12, practicar la liquidación de la cláusula 12.14 y restituir la Tarifa de servicio en los supuestos de las cláusulas 8.12 (iv) y 8.15 (iii); y (xi) en las reservas con fecha, admitirlas dentro del cupo con fecha que fija el Propietario, imputarlas a la disponibilidad del establecimiento en el momento previsto en la cláusula 7.12 y avisar al Propietario cuando en ese momento el establecimiento no registre disponibilidad, conforme las cláusulas 7.11, 7.12 y 12.15. Ninguna otra obligación puede entenderse asumida por EParking por vía de interpretación o analogía.
3.3. Qué no hace EParking. A los fines de precisar el objeto de su prestación, se deja expresamente establecido que EParking: (i) no es propietaria, poseedora, tenedora, locataria ni administradora de los espacios de estacionamiento publicados; (ii) no explota, opera, dirige, supervisa ni controla materialmente cochera, garaje o playa alguna; (iii) no tiene personal en los establecimientos ni imparte instrucciones al personal de los Propietarios; (iv) no recibe, no ingresa, no traslada, no mueve, no entrega ni retira vehículos; (v) no asume la guarda, custodia ni depósito de los vehículos ni de los objetos que se encuentren en su interior; (vi) no presta el servicio de garaje, playa de estacionamiento ni ningún servicio conexo de vigilancia, seguridad o conservación; (vii) no fija los precios de las estadías, que son determinados libre y unilateralmente por cada Propietario, sin perjuicio de que EParking fija libremente su propia Tarifa de servicio conforme la cláusula 8.3 y exhibe el precio final que resulta de la suma de ambos conceptos; (viii) no audita, inspecciona ni controla las instalaciones, el estado edilicio, las habilitaciones administrativas o municipales, los seguros, los sistemas de vigilancia, las cámaras ni las demás medidas de seguridad de los establecimientos, ni controla su situación fiscal, previsional o laboral ni la idoneidad de su personal, extremos que tampoco resultan comprobados por el distintivo de verificación regulado en la cláusula 3.7; (ix) no es agente, mandataria, representante, socia, dependiente ni parte de una unión transitoria o negocio conjunto con los Propietarios, ni éstos lo son de EParking, con la única excepción del mandato de cobranza de la Tarifa de servicio que acepta el Propietario que habilita el pago en el estacionamiento, conforme la cláusula 12.14, limitado estrictamente a ese objeto; y (x) no presta servicios de transporte de personas, no organiza, agenda, confirma, coordina ni garantiza traslados, no selecciona ni controla los vehículos que los realizan ni a sus conductores, y no presta ninguno de los servicios adicionales que los Propietarios informan conforme la cláusula 7.8, todos los cuales, cuando existen, son prestados exclusivamente por el Propietario conforme la cláusula 14.8.
3.4. Contrato entre Cliente y Propietario. El contrato de estacionamiento, garaje o depósito de vehículo, así como toda relación jurídica relativa al ingreso, permanencia, guarda y egreso del vehículo, se celebra directa, exclusiva y únicamente entre el Cliente y el Propietario, quienes revisten el carácter de únicas partes de dicho contrato y asumen respecto de él la totalidad de los derechos, obligaciones y responsabilidades emergentes. EParking no es parte de ese contrato, no lo celebra por cuenta propia ni ajena, no lo garantiza y no responde por su cumplimiento, del mismo modo en que no responde quien no es deudor de la obligación de que se trata.
3.5. Ausencia de garantía sobre la oferta. La exhibición de un estacionamiento en la Plataforma, su posición en los resultados de búsqueda, su calificación promedio o la existencia de reseñas favorables no constituyen recomendación, aval, certificación, garantía ni declaración alguna de EParking acerca de la calidad, seguridad, legalidad, habilitación o idoneidad del establecimiento o del Propietario. La única declaración que EParking formula respecto de un estacionamiento determinado es la que resulta del distintivo de verificación regulado en la cláusula 3.7, cuyo contenido se limita a los extremos allí enumerados y no puede extenderse, por interpretación o analogía, a ningún otro.
3.6. Regla de interpretación. Las cláusulas de este documento que describen el alcance de la prestación de EParking no constituyen cláusulas de exoneración ni de limitación de responsabilidad: definen el objeto del contrato de intermediación y, por lo tanto, determinan cuáles son las obligaciones que EParking asume y cuáles no. Sin perjuicio de ello, y conforme el artículo 37 de la Ley 24.240, EParking responde por el incumplimiento de sus propias obligaciones y por los daños que ocasione con dolo o culpa, y ninguna disposición de estos T&C debe interpretarse como una renuncia o restricción de los derechos que las normas de orden público reconocen al consumidor.
3.7. Distintivo de verificación. Qué es. EParking puede exhibir junto a determinados estacionamientos un distintivo visual de verificación. El distintivo es una declaración propia de EParking, de alcance limitado, cuyo contenido íntegro es el que se define en esta cláusula y en la leyenda informativa que el Cliente puede consultar tocando el distintivo dentro de la Plataforma.
(i) Qué acredita. El distintivo acredita, y su alcance se agota en ello, que dentro del plazo de vigencia previsto en el apartado (vi) EParking comprobó: (a) que el establecimiento publicado existe como estacionamiento real; y (b) que la dirección informada en la publicación se corresponde con ese establecimiento. Todo extremo no enumerado en este apartado no resulta acreditado por el distintivo. La comprobación se realiza de manera manual, sobre la base de fuentes de acceso público y de la información y documentación que el Propietario aporte o que tenga registrada en su cuenta, incluidos sus datos de contacto, los que EParking utiliza como medio para llevar adelante la comprobación y para comunicarse con el Propietario, y que no constituyen un extremo acreditado por el distintivo. La comprobación se practica sin inspección presencial y sin intervención de organismos de certificación ni de auditores independientes.
(ii) Qué no acredita. El distintivo no acredita, no garantiza, no certifica ni supone declaración alguna de EParking acerca de: las instalaciones y el estado edilicio del establecimiento; las habilitaciones municipales, provinciales o nacionales exigibles para su explotación; la contratación y vigencia de los seguros previstos en la cláusula 12.2 o de cualquier otro seguro; la existencia o el funcionamiento de vigilancia, personal, cámaras, alarmas u otras medidas de seguridad; la existencia, las condiciones, las habilitaciones y la seguridad del traslado al aeropuerto o al puerto y de los demás servicios adicionales que el Propietario informe, incluidos los medios de transporte con que se realiza el traslado; el cumplimiento de obligaciones fiscales, previsionales o laborales; la idoneidad, capacitación o antecedentes del personal; la calidad, la seguridad o las condiciones del servicio de estacionamiento; la veracidad, exactitud y vigencia de los precios, horarios, cupos, fotografías y demás información publicada, que se rige por la cláusula 12.3; la solvencia del Propietario; ni el cumplimiento de las reservas confirmadas. El distintivo no es una habilitación estatal, una certificación técnica ni un sello de calidad, y EParking no actúa como organismo de certificación ni como auditor.
(iii) Gratuidad, voluntariedad y no discriminación. El otorgamiento del distintivo es gratuito y voluntario. Puede solicitarlo cualquier Propietario desde la Plataforma y se otorga a todo estacionamiento respecto del cual se cumplan las comprobaciones del apartado (i), sin contraprestación de ninguna especie y sin que su otorgamiento, su denegación o su ausencia dependan del volumen de operaciones del Propietario, de su antigüedad en la Plataforma, de su calificación ni de ninguna otra condición comercial.
(iv) Significado de la ausencia del distintivo. La ausencia del distintivo no constituye advertencia, calificación negativa ni señalamiento de riesgo, y no significa que el estacionamiento no exista, no sea confiable, no esté habilitado o no cumpla con la normativa aplicable: significa únicamente que el Propietario no solicitó la verificación, que ésta se encuentra en trámite, o que no fue otorgada o renovada. Los estacionamientos que no exhiben el distintivo no reciben en la Plataforma marca, leyenda, advertencia ni indicación negativa de ninguna clase.
(v) Neutralidad en los resultados. El distintivo no modifica el orden ni la posición de los estacionamientos en los listados, en los resultados de búsqueda ni en el mapa, que responden a la distancia, la disponibilidad y los filtros aplicados por el propio Cliente. Si en el futuro EParking incorporara el distintivo como criterio de ordenamiento, lo informará de manera clara y destacada dentro de la Plataforma con anterioridad a su aplicación.
(vi) Vigencia, revisión y revocación. La verificación se otorga por el plazo de veinticuatro (24) meses contados desde la fecha en que EParking la resuelve, vencido el cual caduca de pleno derecho y el distintivo deja de exhibirse, salvo que EParking la renueve tras repetir las comprobaciones del apartado (i). EParking registra y conserva la fecha de cada verificación y de sus renovaciones, así como la constancia de las comprobaciones practicadas. El Propietario se obliga a comunicar a EParking, dentro de los cinco (5) días, todo cambio en la dirección del establecimiento, en la titularidad de su explotación o en la persona responsable de ella, así como toda circunstancia que altere los extremos comprobados; producido cualquiera de esos cambios, la verificación caduca y el distintivo deja de exhibirse hasta tanto sea renovada. EParking puede revocar el distintivo en cualquier momento, sin derecho a indemnización, compensación ni reclamo alguno del Propietario, cuando dejen de verificarse los extremos del apartado (i), cuando la información o documentación aportada resulte falsa, inexacta o desactualizada, cuando se configuren los incumplimientos previstos en la cláusula 11.5, o cuando el propio Propietario lo solicite. La decisión se comunica al Propietario, con indicación de su motivo, por el canal previsto en la cláusula 2.3.
(vii) Efectos sobre el régimen de responsabilidad. El otorgamiento del distintivo no modifica en aspecto alguno el régimen de las cláusulas 14 y 19. El deber de custodia sobre el vehículo y la responsabilidad por los daños que éste o los bienes de su interior sufran continúan recayendo íntegra y exclusivamente sobre el Propietario que lo recibe, conforme los artículos 1368 a 1375 del CCyC. EParking no asume respecto de los estacionamientos que exhiben el distintivo ninguna obligación, garantía ni responsabilidad que no asuma respecto de los que no lo exhiben, con la única excepción de lo previsto en el apartado (viii). El distintivo no convierte a EParking en parte del contrato de estacionamiento definido en la cláusula 3.4, ni en depositaria, guardiana, operadora, mandataria, garante o fiadora del Propietario.
(viii) Responsabilidad propia de EParking por la verificación. EParking responde, en los términos de la cláusula 19.1, por haber realizado con diligencia las comprobaciones descriptas en el apartado (i) y por la exactitud de lo que el distintivo declara. Esa responsabilidad se circunscribe a los extremos efectivamente comprobados y no se extiende a los enumerados en el apartado (ii), que EParking no comprueba y sobre los cuales no formula declaración alguna.
4.1. Licencia. EParking otorga al Usuario una licencia de uso personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y sin derecho a otorgar sublicencias, sobre la aplicación, con el único fin de utilizarla conforme a su destino y a estos T&C. La licencia no importa transferencia alguna de titularidad sobre el software, sus actualizaciones, su código fuente ni sus bases de datos.
4.2. Usos prohibidos. El Usuario se obliga a no: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, desensamblar ni realizar ingeniería inversa sobre la aplicación o cualquiera de sus componentes, salvo en la medida estrictamente permitida por normas imperativas; (ii) acceder o intentar acceder a la Plataforma por medios distintos de la interfaz provista, incluyendo el uso de robots, arañas, scrapers, extractores automatizados, emuladores, clientes modificados o cualquier técnica de raspado o extracción masiva de datos; (iii) reproducir, extraer, reutilizar o comercializar, en todo o en parte sustancial, la base de datos de estacionamientos, precios, disponibilidad, Usuarios o reseñas; (iv) eludir, desactivar o interferir con medidas técnicas de seguridad, autenticación, control de acceso o límites de uso; (v) introducir virus, código malicioso o cualquier elemento apto para dañar, sobrecargar o inutilizar los sistemas; (vi) realizar pruebas de intrusión, escaneos de vulnerabilidades o pruebas de carga sin autorización previa y por escrito de EParking; (vii) suplantar la identidad de otro Usuario o de EParking; (viii) utilizar la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe; y (ix) revender, ceder, alquilar o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma.
4.3. Actualizaciones. EParking podrá publicar actualizaciones, correcciones y nuevas versiones de la aplicación. Determinadas funcionalidades pueden requerir que el Usuario mantenga instalada una versión actualizada; el uso de versiones desactualizadas puede afectar el correcto funcionamiento del servicio.
4.4. Equipamiento y conectividad. El Usuario es responsable de contar con un dispositivo compatible, con sistema operativo actualizado y con conexión a internet, así como de los costos de datos, roaming y equipamiento que ello demande.
5.1. Registro. Para utilizar las funcionalidades que lo requieran, el Usuario debe registrarse aportando los datos solicitados, los que deberán ser verdaderos, exactos, actuales y completos, y mantenerlos actualizados. El Usuario responde por la veracidad de la información que declara.
5.2. Titularidad y uso de la cuenta. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario es exclusivo responsable de la custodia de sus credenciales y de todas las operaciones que se realicen a través de su cuenta, las que se reputarán efectuadas por él. Deberá notificar de inmediato a eparking26@gmail.com cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.
5.3. Contraseñas. La contraseña se transmite y almacena siempre bajo funciones criptográficas: EParking no conserva, no puede leer y no puede recuperar la contraseña en texto plano. El Usuario puede modificarla en cualquier momento desde su perfil. El cambio de contraseña cierra todas las sesiones activas del Usuario en todos los dispositivos, por razones de seguridad.
5.4. Sesiones. El inicio de sesión genera un token de sesión con una vigencia máxima renovable de noventa (90) días, transcurridos los cuales el Usuario deberá volver a autenticarse. El cierre de sesión, el cambio de contraseña y la baja de la cuenta invalidan las sesiones vigentes.
5.5. Acceso biométrico. La Plataforma permite habilitar el ingreso mediante huella digital o biometría del dispositivo. Al activarlo, la credencial se almacena cifrada en el propio dispositivo del Usuario mediante los mecanismos de almacenamiento seguro provistos por el sistema operativo; EParking no recibe, no almacena ni procesa datos biométricos en sus servidores. La activación de esta función es voluntaria y el Usuario es responsable de quiénes tienen biometría registrada en su dispositivo.
5.6. Recuperación de cuenta. La recuperación de acceso se realiza mediante preguntas de seguridad definidas por el Usuario al registrarse. Las respuestas se almacenan bajo función de hash criptográfico. El Usuario es responsable de elegir preguntas y respuestas que no resulten fácilmente deducibles por terceros y de conservarlas.
5.7. Unicidad de cuentas. Queda prohibida la creación de cuentas múltiples con el objeto de eludir restricciones, sanciones, bloqueos o cualquier política de la Plataforma.
5.8. Verificación. EParking podrá, sin que ello constituya obligación a su cargo, requerir documentación o información adicional para verificar la identidad del Usuario o la titularidad de un vehículo o de un establecimiento, en particular ante indicios de fraude, suplantación de identidad o conductas contrarias a estos T&C.
6.1. Registro de vehículos. Para reservar, el Cliente debe registrar al menos un vehículo, indicando su dominio (patente) y su tipo (automóvil, motocicleta, camioneta o motorhome), además de la descripción que se le solicite. Estos datos se comunican al Propietario a los fines de identificar el vehículo al momento del ingreso.
6.2. Declaración de legitimación. El Cliente declara ser titular registral, tenedor legítimo o usuario autorizado del vehículo cuyo dominio registra. EParking no verifica la titularidad registral ante el Registro Nacional de la Propiedad del Automotor y no responde por declaraciones falsas o inexactas del Usuario al respecto.
6.3. Unicidad del dominio. Cada dominio puede estar registrado en una sola cuenta de la Plataforma. El sistema rechazará el alta de un vehículo cuyo dominio ya se encuentre asociado a otra cuenta. Si el Usuario considera que su dominio fue registrado indebidamente por un tercero, podrá reclamarlo a eparking26@gmail.com, acreditando razonablemente la titularidad o el uso legítimo del vehículo.
6.4. Reservas superpuestas. Un mismo vehículo no puede tener dos reservas cuyos períodos se superpongan, entendiéndose por período el comprendido entre la hora de inicio y la hora de finalización de cada reserva. Puede tener, en cambio, reservas sucesivas que no se superpongan entre sí, incluidas una o más reservas con fecha, conforme la cláusula 7.11, para períodos posteriores a otra reserva del mismo vehículo. La Plataforma no admite la generación de una reserva cuyo período se superponga con el de otra reserva pendiente, aprobada o en curso del mismo vehículo.
6.5. Correspondencia. El vehículo que ingresa al establecimiento debe ser el declarado en la reserva. El Propietario podrá rechazar el ingreso de un vehículo cuyo dominio o tipo no coincida con el informado, sin que ello genere derecho a reintegro y sin responsabilidad alguna para EParking.
7.1. Estados de la reserva. Toda reserva atraviesa los siguientes estados: (i) pendiente: en el pago por Mercado Pago, la plaza queda retenida a la espera del pago; (ii) aprobada: acreditado el pago por Mercado Pago o, en el pago en el estacionamiento previsto en la cláusula 8.10, desde su generación, la reserva queda confirmada y se notifica a ambas partes; en este último caso la Plataforma exhibe el pago como pendiente hasta el ingreso; (iii) activa: acreditado el ingreso efectivo del vehículo mediante el check-in realizado por el Propietario, que en el pago en el estacionamiento registra además la percepción del importe total, conforme la cláusula 8.13; (iv) salida avisada: el Cliente informó que retira el vehículo y resta la confirmación del Propietario; y (v) completada: finalizada la estadía. La reserva puede además resultar cancelada en los supuestos previstos en la cláusula 9.
7.2. Inicio de la reserva y tiempo de espera. Salvo en las reservas con fecha, cuyo inicio y margen de presentación se rigen por las cláusulas 7.11 y 7.12, la reserva comienza a computarse desde el momento de su generación, adicionado el "tiempo de espera" que corresponde según la modalidad contratada. En las reservas por hora, el tiempo de espera es el que cada Propietario configura para su establecimiento, comprendido entre diez (10) minutos y tres (3) horas. En las estadías largas —reservas por día y por mes, conforme la cláusula 7.9— el tiempo de espera es, en todos los casos, de seis (6) horas, con independencia del valor que el Propietario hubiera configurado y sin que éste pueda reducirlo; ello obedece a que estas modalidades se contratan con anticipación y comprometen importes sensiblemente superiores, de modo que un margen breve de presentación importaría, para el Cliente, un riesgo de pérdida patrimonial desproporcionado respecto de la demora incurrida. En los establecimientos que reciben viajeros, definidos en la cláusula 7.14, el Propietario puede admitir en las reservas de viajero previstas en esa cláusula un tiempo de espera mayor, fijando como máximo doce (12) o veinticuatro (24) horas; en tal caso, el Cliente elige el tiempo de espera de su reserva entre las opciones que la Plataforma le exhibe dentro de ese máximo, el que en ningún caso excede las veinticuatro (24) horas. La plaza queda reservada a favor del Cliente desde la acreditación del pago o, en el pago en el estacionamiento, desde la confirmación de la reserva, el tiempo de espera no se cobra y la estadía contratada se computa desde la hora de inicio resultante. Dicho lapso constituye el margen dentro del cual el Cliente debe presentarse. Si el Cliente ingresa antes de la hora de inicio, la estadía comienza a computarse desde su ingreso efectivo, por la totalidad del plazo contratado; si ingresa después de la hora de inicio, dentro del mínimo previsto en la cláusula 7.5, la estadía se computa desde la hora de inicio y finaliza en el horario informado. El tiempo de espera aplicable, la hora de inicio y la hora de finalización resultantes se informan al Cliente antes de confirmar la reserva.
7.3. Plazo para pagar. En el pago por Mercado Pago, la reserva en estado pendiente retiene la plaza por un plazo máximo de veinte (20) minutos; si dentro de ese plazo no se acredita el pago, la reserva se cancela automáticamente y la plaza se libera, sin cargo, sin penalización y sin generar sanción alguna para el Cliente. En el pago en el estacionamiento no existe pago previo a la confirmación: el importe total se abona al ingresar, conforme la cláusula 8.10.
7.4. Acreditación del ingreso (check-in). El ingreso se acredita exclusivamente mediante una operación realizada por el Propietario o su personal, que consiste en escanear el código QR de la reserva que exhibe el Cliente o, alternativamente, ingresar el código numérico de seis (6) dígitos que el Cliente le muestra desde su dispositivo. Dicho código se encuentra deliberadamente oculto en la interfaz del Propietario, de modo que éste no puede iniciar el cómputo de la estadía sin la presencia y la conformidad del Cliente. El Cliente debe conservar la reserva a la vista en su dispositivo y no compartir el código con terceros. En las reservas con pago en el estacionamiento, el check-in registra además la percepción del importe total por el Propietario, con los efectos de la cláusula 8.13, y el Propietario debe realizarlo al percibir el pago. En las reservas con fecha, la Plataforma admite el check-in a partir del momento previsto en la cláusula 7.12, y no antes.
7.5. Incomparecencia (no-show) y espera mínima obligatoria. Si el Cliente no se presenta dentro del tiempo de espera que corresponde a su reserva conforme la cláusula 7.2 o, en las reservas con fecha, dentro del margen de presentación de la cláusula 7.12, la reserva se cancela por incomparecencia y el Propietario queda facultado para disponer libremente de la plaza. En resguardo del Cliente, y cualquiera sea la modalidad contratada, el Propietario está obligado a aguardar en todos los casos un mínimo de cinco (5) minutos contados desde la hora de inicio de la reserva antes de declarar la incomparecencia; este piso rige de manera imperativa, no puede ser reducido por configuración y se aplica también a los estacionamientos que hubieran sido dados de alta con anterioridad a su vigencia. Cualquiera sea la modalidad, la espera posterior a la hora de inicio es ese mínimo de cinco (5) minutos: el tiempo de espera de la cláusula 7.2 constituye el margen del que dispone el Cliente para presentarse, y una vez iniciada la reserva la plaza no se sigue reservando más allá de dicho mínimo. Las consecuencias de la incomparecencia difieren según la modalidad: (i) en las reservas por hora, se computa un incumplimiento al Cliente conforme la cláusula 11; y (ii) en las estadías largas definidas en la cláusula 7.9 —reservas por día y por mes—, la incomparecencia no computa incumplimiento alguno al Cliente ni produce efecto de ninguna especie sobre su cuenta, siendo su única consecuencia la cancelación de la reserva y la liberación de la plaza, en razón de que la pérdida patrimonial que el Cliente soporta en tales modalidades resulta por sí sola suficiente y la acumulación de una medida adicional sobre su cuenta sería desproporcionada respecto de la conducta que la origina. Declarada la incomparecencia, el Propietario puede retener el importe abonado en concepto de compensación por la indisponibilidad de la plaza durante el período en que permaneció reservada, con el alcance y los límites de proporcionalidad de la cláusula 9.2, que resultan de aplicación también a este supuesto y, tratándose de estadías largas, conforme la regla particular allí prevista. En las reservas con pago en el estacionamiento previstas en la cláusula 8.10, el Cliente no ha abonado importe alguno antes de su ingreso, por lo que no concurre la razón que funda el inciso (ii): la incomparecencia computa un incumplimiento al Cliente conforme la cláusula 11 en todas las modalidades, incluidas las estadías largas, y el Propietario no tiene derecho a retener, exigir ni percibir importe alguno por ella, dentro ni fuera de la Plataforma. No computa incumplimiento la incomparecencia que el sistema registre en los supuestos de las cláusulas 8.12 (ii) y 8.13 (v).
7.6. Finalización y exceso de tiempo. La Plataforma no prevé período de tolerancia posterior al horario de finalización de la reserva. Vencido dicho horario sin que el vehículo haya sido retirado, la aplicación exhibe a ambas partes un contador de tiempo excedido con fines meramente informativos. La determinación, el cálculo y el cobro de cualquier importe correspondiente al tiempo excedido son facultad exclusiva del Propietario y se realizan íntegramente fuera de la Plataforma y por sus propios medios. EParking no calcula, no factura, no percibe, no retiene ni interviene de modo alguno en ese cobro, ni responde por su procedencia, su monto o su forma de percepción.
7.7. Cierre automático. Si el Cliente avisa su salida y el Propietario no la confirma, la estadía se cierra automáticamente transcurridas cuatro (4) horas, como mecanismo de resguardo del Cliente. Dicho cierre automático es una funcionalidad técnica de la Plataforma y no constituye constancia, certificación ni reconocimiento por parte de EParking respecto del estado del vehículo ni de las circunstancias del retiro.
7.8. Condiciones particulares. Cada Propietario configura para su establecimiento los precios correspondientes a cada tipo de vehículo —automóvil, motocicleta, camioneta y motorhome— en cada una de las modalidades que decida ofrecer: el precio por hora y la eventual tarifa diferencial a partir de la segunda hora, el precio por día y el precio por mes, y, en los establecimientos que reciben viajeros, precios fijos para estadías de cinco (5), siete (7), diez (10) o quince (15) días (en adelante, "precios por estadía"). Los precios por estadía se aplican únicamente a las reservas de viajero definidas en la cláusula 7.14, y sólo a esa cantidad exacta de días, computándose cualquier otra cantidad al precio por día; en esas reservas, el valor diario de la estadía a los fines de las cláusulas 9.2, 9.12 y 10.5 es el precio por estadía dividido por la cantidad de días contratados. En las reservas por día que el Cliente contrata mediante la opción "Estacionamiento", cada día se computa al precio por día, cualquiera sea la cantidad de días y aun cuando el establecimiento tenga cargados precios por estadía. La carga del precio respectivo es lo que habilita la modalidad: el estacionamiento que no tiene cargado precio por día o precio por mes para un tipo de vehículo determinado no admite esa modalidad respecto de ese vehículo, circunstancia que se refleja en las opciones que la Plataforma exhibe al Cliente. Configura asimismo los cupos disponibles, el cupo con fecha de la cláusula 12.15 en los establecimientos en que la Plataforma ofrezca las reservas con fecha, los horarios de atención, la duración mínima y máxima de las reservas por hora y el tiempo de espera de las reservas por hora, extremos estos dos últimos que no resultan aplicables a las estadías largas, regidas por las cláusulas 7.2 y 7.9, salvo el tiempo de espera máximo que la cláusula 7.2 admite para las reservas de viajero. El Propietario puede informar, además, si ofrece traslado al aeropuerto, en los establecimientos que reciben viajeros de avión, o traslado al puerto, en los que reciben cruceristas, conforme la cláusula 7.14, y otros servicios adicionales, y si éstos tienen o no costo. El traslado que el Propietario informa es prestado y gestionado exclusivamente por él, con los medios de transporte que disponga, y la Plataforma exhibe esa circunstancia al Cliente. Esta información tiene carácter meramente informativo: el traslado y los demás servicios adicionales son prestados y, en su caso, cobrados exclusivamente por el Propietario fuera de la Plataforma, no integran el precio de la reserva, y EParking no los presta, no los cobra ni percibe suma alguna por ellos; su exactitud se rige por la cláusula 12.3 y el traslado, además, por la cláusula 14.8. Al confirmar la reserva, el Cliente acepta las condiciones particulares exhibidas por ese Propietario, las que integran el contrato de estacionamiento celebrado entre ambos. Configura asimismo los medios de pago que admite para su establecimiento conforme la cláusula 12.7 y, si admite el pago en el estacionamiento, los medios con que percibe el importe en el establecimiento, que se exhiben al Cliente antes de confirmar la reserva.
7.9. Modalidades de la reserva y estadías largas. Según lo que cada Propietario ofrezca conforme la cláusula 7.8, la reserva puede contratarse en alguna de las siguientes modalidades: (i) por hora, con la duración mínima y máxima que el Propietario configure; (ii) por día, de uno (1) a quince (15) días, a tarifa plana por día, sin perjuicio de los precios por estadía que la cláusula 7.8 prevé para las reservas de viajero; y (iii) por mes o abono, por el plazo único de un (1) mes, no prorrogable de manera automática ni acumulable en una misma reserva, a tarifa plana por mes, pudiendo el Cliente contratar un nuevo abono al vencimiento mediante una nueva reserva, sujeta a la disponibilidad y a la tarifa vigentes en ese momento, entendiéndose por mes, a los fines del precio y del cómputo del plazo, el período de treinta (30) días corridos contados desde la hora de inicio de la reserva, y no el mes calendario. La modalidad elegida, la cantidad de unidades contratadas, la fecha y hora exactas de inicio y de finalización y el importe total con su desglose se exhiben al Cliente antes de confirmar la reserva, conforme la cláusula 8.3. Las modalidades por día y por mes se denominan en estos T&C "estadías largas" y constituyen una única estadía continua: comprenden un solo ingreso y un solo egreso del vehículo, y la plaza permanece contratada de manera ininterrumpida durante la totalidad del plazo, sin que la Plataforma registre ingresos ni egresos intermedios ni practique cómputos parciales. Sin perjuicio de ello, el código QR de la reserva conserva su validez durante todo el plazo contratado: si el Cliente retira el vehículo y regresa dentro de ese plazo, un nuevo escaneo no cancela ni altera la reserva ni genera cargo alguno en la Plataforma, y exhibe al Propietario los datos del Cliente y del vehículo y la fecha hasta la cual la plaza se encuentra contratada. La admisión material del reingreso, sus condiciones y las reglas operativas del establecimiento son, en todo caso, materia del contrato de estacionamiento celebrado entre el Cliente y el Propietario conforme la cláusula 3.4, y deben ejercerse dentro del horario de atención publicado, según lo previsto en la cláusula 7.10.
7.10. Estadías largas y horario de atención del establecimiento. Información esencial. En cumplimiento del deber de información previsto en los artículos 4 de la Ley 24.240 y 1100, 1103 y 1107 del CCyC, se pone en conocimiento del Cliente, con carácter previo a la contratación y de manera destacada, que las reservas por día y por mes no se validan contra el horario de atención declarado por el Propietario. Ello responde a una razón objetiva y no a una omisión: una estadía de veinticuatro (24) horas o más excede por definición cualquier franja diaria de apertura, de modo que exigir su encuadre dentro del horario de atención impediría la contratación de toda estadía larga. En consecuencia, y como característica esencial de estas modalidades, el Cliente conoce y acepta que: (i) la estadía comprende necesariamente las horas en que el establecimiento permanece cerrado, lapso durante el cual el vehículo permanece dentro de él; (ii) el Cliente no puede ingresar ni retirar el vehículo mientras el establecimiento se encuentre cerrado, y solo puede hacerlo dentro del horario de atención publicado, incluso tratándose del ingreso inicial, del egreso final o de los reingresos contemplados en la cláusula 7.9; (iii) el horario de finalización de la reserva puede recaer dentro de un lapso de cierre, por lo que el Cliente debe consultar el horario de atención exhibido en la publicación del estacionamiento antes de confirmar la reserva y prever el momento en que podrá efectivamente retirar el vehículo; y (iv) el Cliente que necesite disponer del vehículo en cualquier momento del día debe verificar, antes de contratar, que el establecimiento elegido cuente con un horario de atención compatible con esa necesidad. Durante las horas de cierre subsiste íntegramente, y sin atenuación alguna, el deber de custodia y conservación del Propietario sobre el vehículo y sobre los bienes que se encuentren en su interior, en los términos de los artículos 1368 a 1375 del CCyC y de la cláusula 14. La imposibilidad de retirar el vehículo fuera del horario de atención publicado no constituye incumplimiento del Propietario ni defecto del servicio y no genera derecho a devolución, en tanto el horario publicado sea veraz y efectivamente respetado. Sí constituyen incumplimiento, y habilitan los reclamos de las cláusulas 9 y 11, el caso en que el establecimiento permanezca cerrado dentro del horario de atención publicado y el caso en que el horario informado no se corresponda con el efectivamente cumplido, supuestos regidos por los artículos 10 bis y concordantes de la Ley 24.240 y por la cláusula 12.3.
7.11. Reservas con fecha. Concepto y contratación. En los establecimientos en que la Plataforma ofrezca esta modalidad, y respecto de los tipos de vehículo para los que el Propietario haya fijado un cupo con fecha conforme la cláusula 12.15, el Cliente puede contratar una estadía larga —por día o por mes, conforme la cláusula 7.9— con una fecha y una hora de llegada elegidas por él (en adelante, "reserva con fecha"). La fecha y la hora de llegada se eligen entre las que la Plataforma ofrece, que comprenden como máximo los veinte (20) días corridos siguientes a la reserva y requieren una antelación mínima de seis (6) horas. A diferencia de lo previsto en la cláusula 7.10 para el resto de la estadía, la hora de llegada sólo puede elegirse dentro del horario de atención que el Propietario tenga publicado para ese día. La Plataforma informa si existe disponibilidad para las fechas elegidas, sin indicar cantidades, y sólo admite la reserva si existe cupo con fecha disponible en cada uno de los días calendario que la estadía comprende. Antes de confirmar, la Plataforma exhibe al Cliente la fecha y la hora de llegada, que constituyen la hora de inicio de la reserva, la fecha y la hora de finalización, el momento desde el cual puede ingresar conforme la cláusula 7.12, el importe total con su desglose conforme la cláusula 8.3, y las condiciones de cancelación de la cláusula 9.12, con indicación de las fechas, las horas y los importes concretos que corresponden a su reserva. El pago se realiza por alguno de los medios de la cláusula 8.2: por Mercado Pago, al generar la reserva y dentro del plazo de la cláusula 7.3; o en el estacionamiento, al ingresar. El importe total se determina al confirmar la reserva, con los precios y la Tarifa de servicio vigentes en ese momento, y no se modifica por los cambios que el Propietario o EParking introduzcan con posterioridad, aun cuando la estadía se inicie después de ellos, conforme las cláusulas 8.8, 8.9 y 8.12. Confirmada la reserva con fecha, la plaza queda comprometida a favor del Cliente para la totalidad del período reservado, en los términos de las cláusulas 12.4 y 12.15; en esta modalidad, las referencias de las cláusulas 7.2 y 8.10 (i) a que la plaza queda reservada desde la acreditación del pago o desde la confirmación se entienden hechas a ese compromiso, con independencia del momento en que la Plataforma imputa la reserva a la disponibilidad del establecimiento conforme la cláusula 7.12.
7.12. Reservas con fecha. Inicio, ingreso anticipado e imputación de la plaza. En las reservas con fecha no se adiciona el tiempo de espera de la cláusula 7.2: la hora de inicio es la hora de llegada elegida por el Cliente y constituye el límite hasta el cual puede presentarse, con más el mínimo de cinco (5) minutos de la cláusula 7.5. El Cliente puede ingresar desde las seis (6) horas anteriores a la hora de inicio, dentro del horario de atención publicado conforme la cláusula 7.10. Ese lapso cumple en esta modalidad la función del tiempo de espera de las estadías largas previsto en la cláusula 7.2, y se informa al Cliente antes de confirmar la reserva, a fin de que elija como hora de llegada la más tardía en que prevé presentarse. Si el Cliente ingresa dentro de ese lapso, la estadía se computa desde su ingreso efectivo, por la totalidad del plazo contratado, conforme la cláusula 7.2. La Plataforma no admite el check-in antes de ese lapso; el ingreso anterior no está comprendido en la reserva y, si el Propietario lo admite, lo hace por acuerdo directo con el Cliente, sin perjuicio del deber de custodia que nace con la recepción del vehículo conforme la cláusula 14. Desde las seis (6) horas anteriores a la hora de inicio, la Plataforma imputa la reserva a la disponibilidad del establecimiento para ese tipo de vehículo. Esta imputación es un mecanismo de gestión de la disponibilidad que no modifica el compromiso del Propietario ni los derechos del Cliente: si en ese momento el establecimiento no registra disponibilidad, la reserva se mantiene vigente, EParking avisa al Propietario y éste debe proceder conforme la cláusula 12.15. Desde la hora de inicio, las cláusulas 7.5, 7.6 y 7.9 se aplican a las reservas con fecha con el alcance que corresponde a las estadías largas y al medio de pago elegido.
7.13. Reservas con fecha. Recordatorios. En las reservas con fecha, EParking envía al Cliente recordatorios previos a la hora de inicio, por regla general con alrededor de veinticuatro (24) y de dos (2) horas de anticipación, cuando la reserva se hubiera generado con una antelación mayor, y al Propietario, la noche anterior, un resumen de las reservas con fecha que comienzan al día siguiente. Los recordatorios y el resumen tienen el carácter complementario previsto en la cláusula 22.3: su falta de recepción o su demora no alteran la reserva, la hora de inicio, los plazos de cancelación ni las obligaciones de las partes, y el compromiso del Propietario no depende de su recepción.
7.14. Viajeros de avión y cruceristas. El Propietario puede indicar en la Plataforma que su establecimiento recibe viajeros de avión, mediante la opción "Recibimos viajeros", que recibe cruceristas, mediante la opción "Recibimos cruceristas", o ambas cosas, en las condiciones que la Plataforma establece para cada opción, que comprenden en ambos casos tener cargado el precio por día de al menos un tipo de vehículo. Se denominan en estos T&C "establecimientos que reciben viajeros" los que tienen activada cualquiera de esas dos opciones, y las reglas que estos T&C prevén para ellos, en particular las de las cláusulas 3.2 (ix), 7.2, 7.8 y 14.8, se aplican por igual a los viajeros de avión y a los cruceristas, con las únicas diferencias que establece esta cláusula. Reserva de viajero. En los establecimientos que reciben viajeros, la Plataforma ofrece al Cliente dos opciones para reservar: la opción "Estacionamiento", que corresponde a la reserva común, y la opción "Viajeros". Se denomina en estos T&C "reserva de viajero" la estadía larga que el Cliente contrata mediante la opción "Viajeros", como viajero de avión o como crucerista. Las reglas que estos T&C prevén para los viajeros —el tiempo de espera mayor de la cláusula 7.2, los precios por estadía de la cláusula 7.8, y la indicación del tipo de viaje, el número de vuelo y los avisos de viaje previstos en esta cláusula y en las cláusulas 3.2 (ix) y 14.8— se aplican únicamente a las reservas de viajero. La reserva que el Cliente contrata mediante la opción "Estacionamiento" se rige por las reglas generales de estos T&C aun cuando el establecimiento reciba viajeros: tratándose de una estadía larga, su tiempo de espera es el general de las estadías largas previsto en la cláusula 7.2, cada día se computa al precio por día, conforme la cláusula 7.8, y no admite la indicación del tipo de viaje, el número de vuelo ni los avisos de viaje. El Cliente elige la opción con la que reserva y, antes de confirmar, la Plataforma le exhibe el importe total y las condiciones que corresponden a la opción elegida, conforme las cláusulas 7.2 y 8.3. Al contratar una reserva de viajero en un establecimiento que recibe los dos tipos de viaje, el Cliente indica si viaja en avión o en crucero; en los que reciben uno solo, la reserva corresponde a ese tipo de viaje. (i) En el viaje en avión, el Cliente puede informar de manera optativa su número de vuelo de regreso, y los avisos de viaje que puede enviar al Propietario son "Voy en camino", antes del ingreso del vehículo, y "Ya aterricé", después de él. (ii) En el viaje en crucero, la Plataforma no solicita número de vuelo ni el nombre del buque, la naviera o el itinerario, y los avisos de viaje que el Cliente puede enviar al Propietario son "Voy en camino", antes del ingreso del vehículo, y "Ya desembarqué", después de él. En ambos casos cada aviso puede enviarse una sola vez por reserva y tiene el carácter que define la cláusula 14.8. (iii) La opción "Recibimos cruceristas" es una indicación del Propietario, cuya exactitud se rige por la cláusula 12.3, y no se vincula con un puerto ni con una terminal determinados: EParking no comprueba la distancia del establecimiento a puerto alguno, y la exhibición de los establecimientos en la búsqueda destinada a cruceristas no responde a su distancia a un puerto. Del mismo modo, la indicación de traslado al puerto no refiere a una terminal determinada: el destino, el horario y el lugar de encuentro del traslado son materia del acuerdo entre el Cliente y el Propietario, conforme la cláusula 14.8. (iv) Información esencial para el viaje en crucero. En cumplimiento de los artículos 4 de la Ley 24.240 y 1100 del CCyC, se hace saber al Cliente que viaja en crucero, con carácter previo a la contratación, que: (a) la reserva no está vinculada al crucero: su hora de inicio y su hora de finalización son las que el Cliente contrata y la Plataforma le exhibe antes de confirmar, y no se adecuan al horario de embarque o de arribo del buque, a sus cambios ni al tiempo que efectivamente insuma el desembarque; (b) por esa razón, al elegir la cantidad de días le corresponde prever la fecha y la hora estimadas de regreso del buque, el tiempo que habitualmente insumen el desembarque y los trámites portuarios, y el traslado hasta el establecimiento, teniendo en cuenta que las reservas por día admiten hasta quince (15) días, conforme la cláusula 7.9, y que para estadías mayores sólo puede contratarse la modalidad por mes, en los establecimientos que la ofrecen; (c) el ingreso y el retiro del vehículo sólo pueden realizarse dentro del horario de atención publicado, conforme la cláusula 7.10, aun cuando el buque arribe o el desembarque concluya fuera de ese horario; (d) el tiempo que exceda el horario de finalización por la demora del buque o del desembarque se rige por la cláusula 7.6 y no es imputable al Propietario, conforme la cláusula 14.8; y (e) durante la navegación el dispositivo del Cliente puede carecer de conexión o tenerla con costos de roaming, conforme las cláusulas 2.5 y 4.4, y las notificaciones de la Plataforma tienen el carácter complementario previsto en la cláusula 22.3. Lo dispuesto en este inciso no modifica los derechos de cancelación, revocación y restitución de las cláusulas 9 y 10, que el Cliente que viaja en crucero conserva en los mismos términos que cualquier otro Cliente.
8.1. Publicación gratuita para el Propietario. La publicación de estacionamientos en la Plataforma es gratuita para el Propietario. No existe suscripción, abono ni cargo periódico a su cargo por publicar u operar. Toda referencia a un régimen de suscripción de Propietarios contenida en versiones anteriores de estos T&C ha quedado sin efecto.
8.2. Medios de pago de la reserva. El pago de la reserva se realiza por alguno de los siguientes medios, según los que admita el estacionamiento elegido: (i) pago electrónico a través de la plataforma Mercado Pago, que el Cliente efectúa al generar la reserva y que se rige por las cláusulas 8.4 a 8.6; y (ii) pago en el estacionamiento, que el Cliente efectúa directamente al Propietario al momento de su ingreso, en los estacionamientos que hubieran habilitado este medio, y que se rige por las cláusulas 8.10 a 8.15. Los medios que admite cada estacionamiento se exhiben al Cliente antes de confirmar la reserva, y el Cliente elige entre ellos al generarla. El importe total a abonar es el mismo cualquiera sea el medio elegido, conforme la cláusula 8.3. Los estacionamientos que no admitan ninguno de los dos medios no admiten reservas.
8.3. Precio exhibido y Tarifa de servicio. El precio de la estadía es fijado libre y unilateralmente por el Propietario. A ese importe se adiciona un concepto denominado "Tarifa de servicio", que constituye el precio que el Cliente abona a EParking por el servicio de intermediación tecnológica descripto en la cláusula 3.2, y que EParking fija libremente. La Tarifa de servicio es un precio y no un recupero de gastos: su importe no representa ni se encuentra determinado por los costos que EParking soporta, no se descompone en conceptos a rendir al Cliente, y es el mismo cualquiera sea el medio de pago de la cláusula 8.2 que el Cliente utilice. Los precios que la Plataforma exhibe al Cliente en los listados, en el mapa, en la ficha del estacionamiento y en los filtros de búsqueda son precios finales, con la Tarifa de servicio ya incluida, y corresponden al tipo de vehículo indicado y a una (1) unidad de la modalidad de que se trate: la primera hora de estadía en las reservas por hora, un (1) día en las reservas por día y un (1) mes en las reservas por mes. El importe total a pagar, calculado según la modalidad y la duración elegidas y, en su caso, según la tarifa diferencial que el Propietario hubiera configurado a partir de la segunda hora, se exhibe al Cliente de manera clara antes de confirmar la reserva, con su desglose en precio de la estadía, Tarifa de servicio y total, y constituye el precio final, idéntico cualquiera sea el medio de pago: no se adicionan con posterioridad cargos, impuestos ni conceptos no informados.
8.4. Estructura del cobro en el pago por Mercado Pago. Punto esencial. En el medio de pago previsto en la cláusula 8.2 (i), el cobro se instrumenta bajo el esquema de marketplace o pago dividido de Mercado Pago. Cada Propietario vincula su propia cuenta de Mercado Pago mediante un procedimiento de autorización (OAuth) y la orden de pago se genera con las credenciales de esa cuenta. En consecuencia, y a todos los efectos: (i) el receptor del pago (collector) es el Propietario, no EParking; (ii) Mercado Pago acredita el dinero directa e íntegramente en la cuenta del Propietario; (iii) EParking no recibe, no cobra, no administra, no custodia, no retiene, no intermedia en la tenencia ni tiene en ningún momento disponibilidad material o jurídica sobre el dinero que el Cliente abona por la estadía; y (iv) EParking percibe, por su servicio de intermediación tecnológica, la comisión que Mercado Pago le acredita por separado con cargo a la Tarifa de servicio, con cargo a la cual se atiende también, en este medio, el costo de procesamiento que retiene Mercado Pago, de modo que el Propietario percibe íntegro el precio de la estadía.
8.5. Consecuencia. Por aplicación de lo establecido en la cláusula anterior, en la cláusula 8.10 y en la cláusula 3, y cualquiera sea el medio de pago, EParking no es acreedora del precio de la estadía, no es depositaria de fondos de terceros, no opera como agente de cobro ni como entidad o proveedora de servicios de pago respecto de dicho importe, y no asume responsabilidad por el destino, la acreditación, la retención, la demora, el rechazo o la restitución del dinero de la reserva, cuyo titular y receptor exclusivo es el Propietario, sin perjuicio de las obligaciones propias que EParking asume en las cláusulas 8.12, 8.15, 9.7 y 10.10. En el pago en el estacionamiento EParking tampoco recibe importe alguno del Cliente: la Tarifa de servicio es percibida por el Propietario en nombre y por cuenta de EParking conforme la cláusula 8.14, y EParking sólo recibe del Propietario su rendición, conforme la cláusula 12.14.
8.6. Relación con el proveedor de pagos. El procesamiento del pago por Mercado Pago se rige íntegramente por los términos y condiciones y las políticas de privacidad de Mercado Pago, que el Usuario acepta al utilizar dicho medio. EParking no almacena, no procesa ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito, de débito ni de cuentas bancarias del Cliente: el pago por Mercado Pago se desarrolla íntegramente dentro del entorno de Mercado Pago, y el pago en el estacionamiento se realiza fuera de la Plataforma, directamente ante el Propietario y por el medio que éste admita, sin que EParking reciba datos del medio empleado. EParking no responde por fallas, demoras, errores, indisponibilidades, rechazos de operación, bloqueos preventivos, contracargos ni por cualquier otro inconveniente atribuible a Mercado Pago, a las entidades emisoras o adquirentes, a las redes de pago, a las entidades financieras intervinientes ni a los medios de cobro que el Propietario emplee en el establecimiento.
8.7. Comprobantes fiscales. La emisión del comprobante fiscal correspondiente a la estadía es obligación exclusiva del Propietario, en su carácter de prestador del servicio y receptor de su precio, cualquiera sea el medio de pago, y comprende únicamente el precio de la estadía. EParking emite, cuando corresponde, el comprobante relativo a los importes que percibe como ingreso propio: la comisión que le acredita Mercado Pago en el pago por ese medio, y la Tarifa de servicio que el Propietario percibe por su cuenta en el pago en el estacionamiento, conforme la cláusula 8.14. El cumplimiento de las obligaciones tributarias, previsionales y de cualquier otra naturaleza derivadas de la explotación del estacionamiento recae exclusivamente sobre el Propietario.
8.8. Modificación de precios. El Propietario puede modificar los precios de su estacionamiento en cualquier momento. La modificación rige únicamente para las reservas que se confirmen con posterioridad y no afecta a las reservas ya confirmadas, aun cuando la estadía se inicie o se desarrolle después de la modificación, como ocurre en las reservas con fecha de la cláusula 7.11: al Cliente se le aplica el precio exhibido al momento de confirmar su reserva.
8.9. Modificación de la Tarifa de servicio. EParking puede modificar el importe de la Tarifa de servicio o el método con que la calcula. Toda modificación se aplica exclusivamente a reservas generadas con posterioridad a su entrada en vigencia, y el importe resultante se exhibe siempre, previo a la confirmación, dentro del total a pagar.
8.10. Pago en el estacionamiento. Alcance y confirmación. El Propietario puede habilitar el pago en el estacionamiento para su establecimiento, previa aceptación expresa de las cláusulas 12.13 y 12.14. En los estacionamientos que lo habilitan, el Cliente puede elegir este medio al generar la reserva, y en tal caso: (i) la reserva queda confirmada desde su generación, sin pago previo alguno a través de la Plataforma, y la plaza queda reservada a su favor desde ese momento; (ii) el Cliente abona el importe total de la operación directamente al Propietario, dentro del establecimiento y al momento de su ingreso, por alguno de los medios de pago que el Propietario informa conforme la cláusula 7.8; (iii) el importe a abonar es el precio final de la cláusula 8.3, idéntico al que corresponde a la misma reserva abonada por Mercado Pago, y comprende el precio de la estadía y la Tarifa de servicio; (iv) el pago no pasa por la Plataforma ni por cuenta alguna de EParking, que no lo recibe, no lo procesa ni tiene disponibilidad sobre él; y (v) el pago al Propietario del importe total extingue tanto la obligación del Cliente respecto del precio de la estadía, del que el Propietario es acreedor, como la relativa a la Tarifa de servicio, que el Propietario percibe por cuenta de EParking conforme la cláusula 8.14, en los términos del artículo 883, incisos a) y c), del CCyC. El importe total, su desglose y los medios de pago admitidos se exhiben al Cliente antes de confirmar la reserva y quedan registrados en su detalle tal como le fueron exhibidos. Si el Cliente no abona el importe total por alguno de los medios exhibidos, el Propietario puede negarle el ingreso, y la reserva se rige por la cláusula 7.5.
8.11. Pago en el estacionamiento. Información esencial. En cumplimiento de los artículos 4 de la Ley 24.240 y 1100 y 1107 del CCyC, se hace saber al Cliente, con carácter previo a su elección y de manera destacada, que en este medio: (i) la reserva queda confirmada sin pago previo, y el importe total se abona al ingresar, por alguno de los medios de pago exhibidos; (ii) el importe total exhibido es el precio final, y el Propietario no puede exigirle un importe distinto ni recargos, conforme la cláusula 8.12; (iii) el Propietario debe registrar su ingreso escaneando el código QR de la reserva o ingresando su código numérico al percibir el pago, y ese registro acredita a la vez el ingreso y el pago, conforme la cláusula 8.13; (iv) puede cancelar la reserva sin costo y sin cómputo de incumplimiento hasta su ingreso, conforme las cláusulas 9.11 y 10.10; (v) si no se presenta dentro del tiempo de espera y del mínimo de la cláusula 7.5, la reserva se cancela y se le computa un incumplimiento en todas las modalidades, incluidas las estadías largas; y (vi) el importe que abona lo percibe el Propietario, de modo que, si con posterioridad al ingreso corresponde una restitución, ésta es ejecutada por el Propietario conforme la cláusula 8.15, y no dispone de la vía de disputa ante Mercado Pago, sin perjuicio de las que ofrezca el medio con el que haya pagado. El Cliente que prefiera abonar antes de llegar puede, en los estacionamientos que lo admitan, pagar por Mercado Pago.
8.12. Pago en el estacionamiento. Importe a abonar. El importe que el Cliente abona en el establecimiento es, exactamente, el importe total exhibido en la Plataforma al confirmar su reserva. El Propietario no puede exigir un importe superior, ni adicionarle recargo, comisión, diferencia por el medio de pago empleado, consumo mínimo, propina obligatoria, gasto administrativo ni concepto alguno no publicado, ni rehusar un medio de pago que hubiera informado; la diferencia de precio por el pago con tarjeta se encuentra además prohibida por el artículo 37 de la Ley 25.065. Si el Propietario lo hiciera: (i) el Cliente no está obligado a abonar la diferencia, conforme los artículos 7 y 8 de la Ley 24.240, y su negativa no constituye incumplimiento ni habilita al Propietario a negarle el ingreso o a condicionarlo; (ii) la negativa del Propietario a admitir el ingreso en esas condiciones equivale a la cancelación de la reserva por su parte, con los efectos de las cláusulas 9.4 y 11.5, y la incomparecencia que el sistema registre en tal caso no computa incumplimiento al Cliente; (iii) el Cliente puede comunicar el hecho a EParking por el canal de la cláusula 2.3, y EParking puede bloquear el estacionamiento para recibir nuevas reservas desde la recepción de la denuncia, como medida preventiva, requerir al Propietario su descargo, que éste debe presentar dentro de los dos (2) días hábiles de notificado, y mantener el bloqueo conforme la cláusula 11.5 o levantarlo si la denuncia resultara infundada; y (iv) si el Cliente hubiera abonado un importe superior al exhibido, el Propietario debe restituirle la diferencia dentro del plazo de la cláusula 12.10; vencido ese plazo sin que la restitución se acredite, EParking restituye por sí al Cliente la Tarifa de servicio de esa reserva dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, mediante transferencia a una cuenta de titularidad del Cliente que éste le indique, sin perjuicio de exigir al Propietario su rendición, y pone a disposición del Cliente las constancias de la reserva y del importe exhibido, a fin de que pueda reclamar la diferencia al Propietario por las vías de la cláusula 26. Lo dispuesto se aplica sin perjuicio de la responsabilidad que las normas de orden público, y en particular los artículos 8 y 40 de la Ley 24.240, impongan frente al consumidor, responsabilidad que estos T&C no excluyen ni limitan, y sin perjuicio de la acción de repetición y de la compensación de las cláusulas 20.3 y 20.4. La denuncia falsa constituye uso indebido de la Plataforma en los términos de la cláusula 23.
8.13. Pago en el estacionamiento. Registro del ingreso y del cobro. En este medio, el check-in de la cláusula 7.4, realizado por el Propietario o desde el Modo Estacionamiento de la cláusula 12.6, registra a la vez el ingreso del vehículo y la percepción del importe total exhibido. En consecuencia: (i) el Propietario debe realizar el check-in al percibir el pago y, en todo caso, antes de admitir el ingreso del vehículo; (ii) frente a EParking, el check-in importa reconocimiento del Propietario de haber percibido el importe total, y no puede ser desconocido con fundamento en que el pago no se efectuó, se efectuó por un importe menor o fue diferido; frente al Cliente, acredita el pago, salvo prueba en contrario a cargo del Propietario; el Propietario que admite el ingreso difiriendo el cobro lo hace a su exclusivo riesgo; (iii) acreditado el check-in, el Cliente no adeuda importe alguno por la reserva, sin perjuicio del tiempo excedido, que se rige por la cláusula 7.6; (iv) en las estadías largas, sólo el primer check-in registra el cobro, y los escaneos correspondientes a los reingresos de la cláusula 7.9 no generan cargo alguno; y (v) si el Propietario admite el ingreso de un Cliente con reserva sin realizar el check-in, la incomparecencia que el sistema registre no computa incumplimiento al Cliente, que puede solicitar que se deje sin efecto conforme la cláusula 11.6, y el Propietario adeuda a EParking la Tarifa de servicio de esa reserva conforme la cláusula 12.13 (v). La declaración falsa del Cliente de haber ingresado constituye uso indebido de la Plataforma en los términos de la cláusula 23.
8.14. Pago en el estacionamiento. Tarifa de servicio. En este medio, el Propietario percibe la Tarifa de servicio en nombre y por cuenta y orden de EParking, en virtud del mandato de cobranza regulado en la cláusula 12.14, y no como precio propio. En consecuencia: (i) la Tarifa de servicio es el precio del servicio de EParking y no del Propietario, y su pago al Propietario extingue la obligación del Cliente de abonarla, sin que EParking pueda reclamársela nuevamente, aun cuando el Propietario no se la rinda; (ii) el comprobante fiscal por la Tarifa de servicio corresponde a EParking y el del precio de la estadía al Propietario, conforme la cláusula 8.7; y (iii) EParking responde frente al Cliente por la restitución de la Tarifa de servicio en los supuestos en que ésta procede, en los términos de las cláusulas 8.12 (iv) y 8.15 (iii).
8.15. Pago en el estacionamiento. Devoluciones. (i) Antes del ingreso del vehículo el Cliente no ha abonado importe alguno, y no existe restitución que practicar. (ii) Cuando, acreditado el ingreso, corresponda una devolución conforme las cláusulas 9 o 10, el Propietario la ejecuta por el mismo medio empleado por el Cliente para el pago o, si ello no fuera posible o el Cliente lo prefiriera, mediante transferencia a una cuenta de titularidad del Cliente que éste indique, dentro del plazo de la cláusula 12.10, y la registra en la Plataforma mediante la opción "Marcar reembolsado". (iii) Cuando la devolución comprenda la Tarifa de servicio, el Propietario la restituye junto con el precio de la estadía, con los fondos que percibió por cuenta de EParking, y dicho importe se excluye de la liquidación de la cláusula 12.14 o se computa a su favor conforme ella. Si el Propietario no restituye la Tarifa de servicio dentro del plazo de la cláusula 12.10, EParking la restituye por sí al Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, mediante transferencia a una cuenta de titularidad del Cliente que éste le indique, sin aguardar la conducta del Propietario y sin perjuicio de exigir a éste su rendición. (iv) Vencido el plazo de la cláusula 12.10 sin que el Propietario acredite la restitución del precio de la estadía, EParking bloquea el estacionamiento para recibir nuevas reservas conforme la cláusula 11.5, desde el primer incumplimiento y hasta que la restitución se acredite, y cumple respecto del Cliente los compromisos de la cláusula 9.7, incisos (i) y (iii). (v) No resultan aplicables a este medio la cláusula 9.5 ni la vía ante Mercado Pago de las cláusulas 9.7 (ii) y 9.9; si el Cliente abonó con tarjeta, conserva las vías ante la entidad emisora; y en todos los casos conserva el reclamo directo al Propietario y las vías de la cláusula 26.
9.1. Falta de pago. En el pago por Mercado Pago, la reserva no abonada dentro de los veinte (20) minutos se cancela automáticamente sin cargo, sin penalización y sin consecuencia alguna para el Cliente, conforme la cláusula 7.3. En el pago en el estacionamiento el importe se abona al ingresar, y la reserva a la que el Cliente no se presenta se rige por la cláusula 7.5.
9.2. Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento desde la Plataforma, de manera unilateral y sin expresión de causa, mientras no se haya acreditado el ingreso del vehículo mediante el check-in previsto en la cláusula 7.4. Acreditado el ingreso, la cancelación autogestionada no se encuentra disponible en las reservas por hora, y en las estadías largas definidas en la cláusula 7.9 se rige por el régimen de acuerdo de partes que se describe más abajo; uno y otro supuesto se aplican sin perjuicio del derecho de revocación de la cláusula 10, de los supuestos de restitución de la cláusula 9.3 y de las vías de las cláusulas 9.9, 11.6 y 26, que permanecen íntegramente vigentes. En todos los casos, salvo en el supuesto de la cláusula 9.12 (i), la cancelación de una reserva ya abonada no genera la devolución automática del importe: la Plataforma no ejecuta reembolsos automáticos, y lo abonado queda a favor del Propietario en concepto de compensación por la indisponibilidad de la plaza que había sido retenida a pedido del Cliente, con los límites y con la regla particular que se establecen a continuación. Esta compensación no constituye sanción, multa ni penalidad, no puede exceder en ningún caso el perjuicio efectivamente sufrido por el Propietario y es susceptible de reducción cuando resulte manifiestamente desproporcionada, conforme el artículo 794, segundo párrafo, del CCyC, en particular cuando la cancelación se produzca con antelación al inicio de la reserva y la plaza haya podido ser nuevamente ofrecida. El Propietario se obliga, en todos los casos, a ofrecer nuevamente la plaza liberada, en cumplimiento del deber de evitar o disminuir la magnitud del daño previsto en el artículo 1710 del CCyC. Regla particular para las estadías largas: tratándose de reservas por día o por mes conforme la cláusula 7.9, la compensación no consiste en la totalidad de lo abonado, sino que se determina de manera objetiva tomando como unidad el valor diario de la estadía —que es, en la modalidad por día, el precio diario contratado y, en la modalidad por mes, el precio mensual contratado dividido por treinta (30)— y se integra exclusivamente con: (i) los días efectivamente transcurridos entre la hora de inicio de la reserva y el momento de la cancelación, computándose toda fracción como día entero; con más (ii) un (1) día adicional, en concepto de compensación única por el retiro anticipado de la plaza del mercado. Si la cancelación se produce con anterioridad a la hora de inicio de la reserva, la compensación se limita al día adicional previsto en el inciso (ii). La compensación así calculada no puede superar el importe efectivamente abonado, y el saldo remanente debe ser restituido al Cliente. A tal efecto, en la cancelación anterior al ingreso y en la incomparecencia, la Plataforma exhibe al Cliente la liquidación en importes concretos antes de confirmar la cancelación o, en la incomparecencia, se la notifica, registra el saldo a restituir y marca la reserva como "reembolso pendiente", sin necesidad de solicitud del Cliente, y el Propietario lo restituye conforme las cláusulas 9.5 a 9.7 y dentro del plazo de la cláusula 12.10. Si por cualquier motivo la Plataforma no lo hiciera, el Cliente puede solicitarlo al canal indicado en la cláusula 2.3, y EParking dará curso al mismo procedimiento. Esta regla particular se aplica igualmente al supuesto de incomparecencia en estadías largas previsto en la cláusula 7.5. Cancelación de una estadía larga ya iniciada. Acreditado el ingreso del vehículo, la cancelación sin causa de una estadía larga no puede ser dispuesta unilateralmente por ninguna de las partes y se perfecciona por acuerdo de ambas, conforme el artículo 1077 del CCyC, con arreglo al siguiente procedimiento: (i) el Cliente cursa el pedido de cancelación desde la Plataforma, la que le exhibe previamente, de manera clara, desagregada y en importes concretos, la liquidación exacta resultante de la regla particular precedente, con indicación de la cantidad de días que se computan como consumidos, del día adicional, del importe total que retiene el Propietario y del saldo que se le restituirá; (ii) el Propietario recibe una notificación con esa misma liquidación y debe aceptar o rechazar el pedido, expidiéndose de buena fe conforme los artículos 9, 10 y 961 del CCyC; (iii) aceptado el pedido, la reserva queda cancelada, la plaza vuelve a estar disponible y la Plataforma registra el importe exacto a restituir y marca la reserva como "reembolso pendiente", sin necesidad de solicitud adicional del Cliente, debiendo el Propietario devolver dicho importe desde su propia cuenta de Mercado Pago conforme las cláusulas 9.5 a 9.7 y dentro del plazo de la cláusula 12.10; y (iv) rechazado el pedido, la reserva continúa vigente, se notifica al Cliente y la Plataforma no admite un nuevo pedido de cancelación sobre esa misma reserva durante las veinticuatro (24) horas siguientes al rechazo. Esta última limitación opera exclusivamente sobre la herramienta automática de la Plataforma, tiene por única finalidad evitar la reiteración de pedidos idénticos ya respondidos y no restringe, suspende, condiciona ni difiere en modo alguno el derecho del Cliente a reclamar: durante ese lapso, y también después de él, el Cliente conserva sin limitación de ninguna especie el canal de contacto de la cláusula 2.3, la vía de revisión de la cláusula 11.6, las vías de la cláusula 9.9 y las vías administrativas y judiciales de la cláusula 26, todas ellas de acceso inmediato, gratuito y sin necesidad de agotar instancia previa alguna. La falta de respuesta del Propietario no importa aceptación ni rechazo tácitos; transcurridas cuarenta y ocho (48) horas sin respuesta, el Cliente puede requerir la intervención de EParking por el canal de la cláusula 2.3, que procederá conforme las cláusulas 9.7 y 19.3. El régimen de acuerdo de partes descripto rige únicamente la cancelación sin causa. No resulta aplicable, y el Cliente resuelve el contrato por sí, sin conformidad del Propietario y sin sujeción al plazo de veinticuatro (24) horas: (a) cuando ejerza el derecho de revocación de la cláusula 10, en las condiciones de disponibilidad de la cláusula 10.4; (b) en los supuestos de la cláusula 9.3, y en particular cuando el servicio no sea prestado, lo sea en condiciones sustancialmente distintas de las publicadas —incluido el caso del establecimiento cerrado dentro del horario de atención publicado o del horario informado que no se corresponde con el efectivamente cumplido, conforme la cláusula 7.10—, resulte de cumplimiento imposible por causa imputable al Propietario o medie trato indigno en los términos del artículo 8 bis de la Ley 24.240, supuestos en los que el Cliente dispone de la opción de rescindir con derecho a la restitución de lo pagado que le confiere el artículo 10 bis de la Ley 24.240, sin perjuicio de las acciones de daños; y (c) cuando la continuidad de la estadía devenga imposible o su finalidad se frustre por caso fortuito o fuerza mayor, en los términos de los artículos 955, 1090, 1730 y concordantes del CCyC, o por destrucción, sustracción, secuestro o inmovilización del vehículo debidamente acreditados. En estos supuestos el Cliente cursa su solicitud al canal de la cláusula 2.3, EParking le da curso conforme las cláusulas 9.6 y 9.7 sin que la procedencia de la resolución quede sujeta a la voluntad del Propietario, y la restitución se rige por la cláusula 9.3 y no por la regla de compensación de la presente cláusula. El cálculo precedente se practica sobre el precio de la estadía percibido por el Propietario; la Tarifa de servicio retribuye un servicio de intermediación tecnológica ya prestado y no integra la base de cálculo ni resulta restituible en este supuesto, sin perjuicio de su restitución íntegra cuando el Cliente ejerza el derecho de revocación de la cláusula 10. Lo dispuesto en esta cláusula rige sin perjuicio de dicho derecho de revocación, que prevalece sobre ella conforme las cláusulas 9.3 (i) y 10.8 y da lugar a la restitución íntegra de lo abonado, incluida la Tarifa de servicio, en los términos de la cláusula 10.5. El Cliente puede solicitar la revisión de la compensación por la vía de la cláusula 11.6 y recibirá respuesta fundada. Ni la cancelación por el Cliente, ni el pedido de cancelación que el Propietario rechace, computan incumplimiento ni sanción alguna en su cuenta.
9.3. Supuestos en que procede la restitución. Lo dispuesto en la cláusula anterior no se aplica, y procede la restitución de las sumas abonadas, cuando: (i) el Cliente ejerza el derecho de revocación en los términos y plazos de la cláusula 10, derecho irrenunciable que prevalece sobre la regla de la cláusula 9.2; (ii) el Propietario cancele la reserva, conforme la cláusula 9.4; (iii) el servicio no sea prestado, lo sea en condiciones sustancialmente distintas de las publicadas o resulte de cumplimiento imposible por causa imputable al Propietario, supuestos regidos por el artículo 10 bis y concordantes de la Ley 24.240; o (iv) medie error en la operación atribuible a la Plataforma. En cualquiera de estos casos el Cliente puede solicitar la restitución al canal indicado en la cláusula 2.3, y EParking dará curso al procedimiento de la cláusula 9.6 para que la devolución sea ejecutada conforme la cláusula 9.5. La enumeración precedente es enunciativa y no excluye ningún otro supuesto en que la ley imponga la restitución.
9.4. Cancelación por el Propietario. El Propietario que cancela una reserva ya abonada queda obligado a restituir al Cliente la totalidad del importe pagado, y su estacionamiento registra un incumplimiento conforme la cláusula 11. El Cliente podrá además solicitar a EParking, al canal indicado en la cláusula 2.3, la restitución de la porción de la Tarifa de servicio correspondiente a la comisión de intermediación efectivamente percibida por EParking, la que será reintegrada por los medios disponibles.
9.5. Cómo se ejecuta materialmente la devolución. Se informa expresamente al Usuario, en cumplimiento del deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240, que bajo el esquema de marketplace descripto en la cláusula 8.4 los fondos son acreditados directamente en la cuenta del Propietario y la devolución no puede ser ejecutada por vía automatizada desde la Plataforma: las solicitudes cursadas por esa vía son rechazadas por el proveedor de servicios de pago. La devolución debe, por lo tanto, ser realizada materialmente por el Propietario desde su propia cuenta. Esta circunstancia describe el modo en que la restitución se ejecuta y determina el contenido de las obligaciones que EParking asume conforme la cláusula 9.7, pero no la libera de ellas ni altera los derechos que la ley reconoce al Cliente.
9.6. Procedimiento de reembolso. Cuando corresponda una devolución, la Plataforma marca la reserva como "reembolso pendiente" y notifica al Propietario, quien debe restituir el importe al Cliente desde su propia cuenta de Mercado Pago y registrar luego dicha devolución en la Plataforma mediante la opción "Marcar reembolsado". La obligación de restituir es del Propietario, en su carácter de receptor del pago y de prestador del servicio no cumplido. La marcación en la Plataforma tiene valor de declaración del Propietario y no constituye reconocimiento, constancia ni garantía de EParking respecto de la efectiva acreditación de los fondos.
9.7. Compromisos de EParking ante una devolución no cumplida. El deudor de la obligación de restituir el precio de la estadía es el Propietario, en su carácter de receptor del pago y prestador del servicio. EParking no afianza esa obligación ni garantiza su resultado. Asume, en cambio, y con el alcance de una obligación de medios, los siguientes compromisos de esfuerzo razonable, que ejecuta a partir de la solicitud del Cliente cursada al canal de la cláusula 2.3: (i) poner a disposición del Cliente las constancias de la reserva y del pago que obren en sus sistemas, incluidos el identificador de la operación de pago, su importe, su fecha y la identificación del receptor de los fondos, a fin de que pueda ejercer por sí las vías de la cláusula 9.9; (ii) informarle que dispone de la vía de disputa y solicitud de devolución ante el proveedor de servicios de pago, y del desconocimiento de la operación ante la entidad emisora de su medio de pago, y asistirlo con la información necesaria para instarlas; (iii) requerir al Propietario el cumplimiento de la devolución por los canales de comunicación de la Plataforma, y trasladar al Cliente la respuesta que obtenga; (iv) restituir al Cliente la porción de la Tarifa de servicio correspondiente a la comisión de intermediación efectivamente percibida por EParking, sin aguardar la conducta del Propietario; y (v) computar un incumplimiento al estacionamiento y bloquearlo para recibir nuevas reservas conforme la cláusula 11.5, facultad que EParking ejerce ponderando la gravedad y la reiteración de la conducta. EParking responde por el despliegue diligente de estos medios; no por el resultado de la restitución, que depende de la conducta de un tercero.
9.8. Alcance de la responsabilidad de EParking en esta materia. EParking responde por el cumplimiento diligente de las obligaciones enumeradas en la cláusula 9.7, que asume como propias. La restitución del precio de la estadía es obligación del Propietario y su incumplimiento le es imputable a él. Lo dispuesto en esta cláusula se aplica sin perjuicio de la responsabilidad que las normas de orden público, y en particular el artículo 40 de la Ley 24.240, impongan a los integrantes de la cadena de comercialización frente al consumidor, responsabilidad que estos T&C no excluyen ni limitan; en tal supuesto, EParking conserva la acción de repetición íntegra contra el Propietario prevista en la cláusula 20.
9.9. Vías del Cliente. El Cliente conserva, en todos los casos, de manera concurrente y sin necesidad de agotar instancia previa alguna, las vías de reclamo propias del sistema de pagos y del derecho del consumidor, entre ellas: la apertura de una disputa o solicitud de devolución ante Mercado Pago; el desconocimiento o contracargo ante la entidad emisora de su medio de pago; el reclamo directo al Propietario; y las vías administrativas y judiciales indicadas en la cláusula 26. Se hace saber especialmente al Cliente que las dos primeras no dependen de la voluntad ni de la conducta del Propietario y constituyen, por lo tanto, la vía más directa para obtener la restitución; EParking se obliga a informarlas y a facilitar su ejercicio en los términos de la cláusula 9.7, incisos (ii) y (iii). En las reservas con pago en el estacionamiento rige, además, la cláusula 9.11 (iv).
9.10. Buena fe. El Cliente se obliga a no iniciar desconocimientos o contracargos respecto de estadías efectivamente utilizadas. El uso abusivo de los mecanismos de disputa constituye causal de suspensión conforme la cláusula 23.
9.11. Reservas con pago en el estacionamiento. En las reservas en que el Cliente eligió el pago en el estacionamiento conforme la cláusula 8.10, las cláusulas 9.1 a 9.10 se aplican con las siguientes adecuaciones, que prevalecen sobre ellas: (i) antes del ingreso del vehículo el Cliente no ha abonado importe alguno, puede cancelar la reserva desde la Plataforma sin cargo y sin cómputo de incumplimiento, y no resultan aplicables la compensación de la cláusula 9.2 ni la retención de la cláusula 7.5; el Propietario no puede exigirle, dentro ni fuera de la Plataforma, importe alguno por la cancelación; (ii) la cancelación de la reserva por el Propietario antes del ingreso no da lugar a restitución, por no existir importe abonado, y computa incumplimiento al estacionamiento conforme la cláusula 11.5; (iii) acreditado el ingreso, las cláusulas 9.2 a 9.4 se aplican sobre el importe total que el Cliente abonó en el establecimiento; toda referencia a la cuenta de Mercado Pago del Propietario se entiende hecha a los medios de restitución de la cláusula 8.15, y la restitución se ejecuta conforme dicha cláusula; (iv) no resultan aplicables la cláusula 9.5 ni la vía ante Mercado Pago de las cláusulas 9.7 (ii) y 9.9; si el Cliente abonó en el establecimiento con tarjeta, conserva las vías ante la entidad emisora; (v) toda referencia a la porción de la Tarifa de servicio percibida por EParking se entiende hecha a la Tarifa de servicio íntegra, que restituye el Propietario con los fondos percibidos por cuenta de EParking o, en su defecto, EParking, conforme la cláusula 8.15 (iii); y (vi) la ausencia de compensación prevista en el inciso (i) responde a la distribución de riesgos que el Propietario acepta al habilitar este medio, y no importa reconocimiento de la inexistencia del perjuicio que la cláusula 9.2 compensa en el pago por Mercado Pago.
9.12. Reservas con fecha. En las reservas con fecha de la cláusula 7.11, las cláusulas 9.1 a 9.11 se aplican con las siguientes reglas, que prevalecen sobre ellas en lo que se les opongan: (i) en el pago por Mercado Pago, mientras el Botón de arrepentimiento se encuentre disponible conforme la cláusula 10.11, la cancelación de la reserva por el Cliente desde la Plataforma importa el ejercicio de la revocación o de la ventaja que dicha cláusula prevé y, si se produce antes de la hora de inicio, da derecho a la restitución íntegra de lo abonado, incluida la Tarifa de servicio, sin cargo ni cómputo de incumplimiento, conforme las cláusulas 10.5 (ii) y 10.6; (ii) fuera de ese lapso y hasta el ingreso del vehículo, la cancelación por el Cliente se rige por la regla particular para las estadías largas de la cláusula 9.2: si se produce antes de la hora de inicio, el Propietario retiene únicamente el valor de un (1) día de estadía, la Tarifa de servicio no se restituye, y el saldo del precio de la estadía se restituye al Cliente con el procedimiento allí previsto, previa exhibición de la liquidación en importes concretos; (iii) la incomparecencia se rige por la cláusula 7.5 y, en el pago por Mercado Pago, por la misma regla particular de la cláusula 9.2 y el mismo procedimiento de restitución; (iv) en el pago en el estacionamiento rige la cláusula 9.11: el Cliente puede cancelar sin cargo hasta su ingreso, y la incomparecencia computa incumplimiento conforme la cláusula 7.5; (v) la cancelación por el Propietario, cualquiera sea su anticipación, se rige por las cláusulas 9.4 y 11.5 y, en el pago en el estacionamiento, por la cláusula 9.11 (ii), y a ella se equiparan los supuestos de la cláusula 12.15 (ii); y (vi) la reserva no abonada dentro del plazo de la cláusula 7.3 se cancela sin cargo ni consecuencia alguna para el Cliente. Ni la cancelación por el Cliente ni la falta de pago computan incumplimiento en su cuenta.
10.1. Derecho. Conforme los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 a 1116 del CCyC, el Cliente que revista el carácter de consumidor tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin expresión de causa, sin responsabilidad y sin costo alguno a su cargo. Este derecho es irrenunciable (artículos 34 y 65 de la Ley 24.240) y toda cláusula que lo suprima, restrinja, condicione o desnaturalice se tiene por no escrita.
10.2. Cómo ejercerlo (Botón de arrepentimiento, Resolución 424/2020 SCI). EParking pone a disposición del Cliente dos vías, ambas gratuitas y sin necesidad de invocar causa: (i) Botón de arrepentimiento: acceso directo rotulado como tal, disponible en el menú principal de la sección "Perfil", que enumera las reservas susceptibles de revocación y permite revocar la elegida en el acto. Confirmada la revocación, la reserva se cancela, la plaza se libera, el reembolso queda marcado como pendiente cuando exista importe abonado a restituir, y se notifica al Propietario, con registro de la fecha de la solicitud. (ii) Comunicación a eparking26@gmail.com con el asunto "ARREPENTIMIENTO", indicando nombre, identificador de la reserva y dominio del vehículo, o por cualquier otro medio fehaciente dirigido a los canales de contacto de la cláusula 2.3.
10.3. Ausencia de expresión de causa. El formulario del Botón de arrepentimiento incluye un campo de motivo de carácter estrictamente optativo: el Cliente puede seleccionar la opción que expresa el simple arrepentimiento, sin brindar explicación alguna, y solo debe redactar un texto si elige voluntariamente la opción "Otros". Ni la omisión del motivo, ni su contenido, ni su suficiencia condicionan en modo alguno la procedencia de la revocación, que conforme el artículo 34 de la Ley 24.240 se ejerce sin expresión de causa. El motivo, cuando el Cliente decide consignarlo, se comunica al Propietario al solo efecto informativo.
10.4. Disponibilidad del Botón y vigencia del derecho. El acceso autogestionado descripto en la cláusula 10.2 (i) se encuentra disponible, sin perjuicio de la extensión prevista en la cláusula 10.11 para las reservas con fecha: (i) en las reservas por hora, hasta cinco (5) minutos antes de la hora de inicio de la reserva; y (ii) en las estadías largas definidas en la cláusula 7.9, durante la totalidad de los diez (10) días corridos que fija el artículo 34 de la Ley 24.240, contados desde la celebración del contrato, aun cuando la estadía ya hubiera comenzado y el vehículo se encontrare dentro del establecimiento. En este último supuesto la revocación se ejecuta de manera inmediata y unilateral por sola voluntad del Cliente, sin requerir conformidad, aceptación, respuesta ni intervención alguna del Propietario, y sin sujeción al régimen de acuerdo de partes ni al plazo de veinticuatro (24) horas previstos en la cláusula 9.2, que no le resultan aplicables ni pueden serle opuestos. El corte previsto en el inciso (i) opera exclusivamente sobre la herramienta de ejecución inmediata y automática, y de ningún modo sobre el derecho: el derecho de revocación subsiste durante los diez (10) días corridos que fija la ley, y una vez superado el corte el Cliente lo ejerce por la vía de la cláusula 10.2 (ii), que permanece abierta durante la totalidad de ese plazo y a la que EParking dará curso conforme la cláusula 10.6. Estos T&C no abrevian, ni podrían abreviar, el plazo legal de revocación. La limitación temporal del Botón en las reservas por hora responde a una razón operativa: aproximándose la hora de inicio, la plaza ya fue efectivamente retirada del mercado a pedido del propio Cliente y su liberación automática deja de resultar útil para el estacionamiento y para otros Clientes que se encuentren buscando lugar; a partir de ese momento la solicitud se atiende de manera individual, ponderando el estado de la reserva. Tratándose de estadías largas, esa razón no concurre: el plazo contratado excede holgadamente el plazo legal de revocación, de modo que la liberación de la plaza conserva utilidad durante toda la vigencia de éste, tanto para el Propietario como para otros Clientes, y no existe motivo operativo alguno que justifique privar al Cliente de la vía inmediata. Vencidos los diez (10) días corridos desde la celebración del contrato, la cancelación de la estadía larga se rige por la cláusula 9.2 y, en las reservas con fecha, por las cláusulas 9.12 y 10.11, sin perjuicio de los supuestos de restitución de la cláusula 9.3, que no reconocen plazo de caducidad y se rigen por la prescripción legal aplicable.
10.5. Alcance efectivo en este servicio. Se informa con precisión el alcance real de este derecho en el marco de la Plataforma: (i) El ordenamiento argentino no incluye, entre las excepciones taxativas del artículo 1116 del CCyC, a los servicios contratados para una fecha, hora o franja horaria determinada. El derecho de revocación resulta, por lo tanto, plenamente aplicable a las reservas efectuadas a través de la Plataforma, y ni la brevedad de la franja reservada ni la proximidad de su hora de inicio lo excluyen. (ii) Revocación anterior al inicio de la reserva: si al ejercerse la revocación la estadía no ha comenzado, el Cliente tiene derecho a la restitución íntegra de las sumas abonadas, incluida la Tarifa de servicio, con independencia de cuál de las dos vías de la cláusula 10.2 haya utilizado. (iii) Revocación posterior al inicio de la reserva: la revocación no puede alterar lo que ya fue efectivamente consumido; en tal caso el Cliente abona el valor de la prestación recibida hasta el momento de la revocación y se le restituye el saldo, conforme los artículos 1080 y 1081 del CCyC. Tratándose de estadías largas, ese valor se determina tomando la misma unidad de cuenta prevista en la cláusula 9.2 —el valor diario de la estadía— y se integra exclusivamente con los días efectivamente transcurridos entre la hora de inicio de la reserva y el momento de la revocación, computándose toda fracción como día entero. No resulta aplicable en este supuesto el día adicional previsto en el inciso (ii) de la cláusula 9.2, por tratarse de una compensación cuya percepción importaría un costo a cargo del Cliente incompatible con el carácter gratuito e incondicionado que a este derecho asignan los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1115 del CCyC; ni tampoco la retención de la Tarifa de servicio, que se restituye íntegramente conforme la cláusula 10.6. Lo que la revocación no puede revertir es la prestación ya cumplida, no el derecho en sí mismo.
10.6. Restitución y ausencia de cargos. En el pago por Mercado Pago, la restitución se tramita conforme el procedimiento de la cláusula 9.6 y está a cargo del Propietario en cuanto al precio de la estadía y de EParking en cuanto a su comisión de intermediación. En el pago en el estacionamiento, la revocación anterior al ingreso no da lugar a restitución, por no existir importe abonado, y la posterior al ingreso se rige por la cláusula 8.15: el Propietario restituye lo que corresponda, incluida la Tarifa de servicio que percibió por cuenta de EParking, y EParking la restituye por sí en el supuesto del inciso (iii) de esa cláusula. El ejercicio del derecho de revocación no genera gasto, cargo, retención ni penalidad alguna a cargo del Cliente (artículo 1115 del CCyC) y no computa incumplimiento ni sanción de ninguna especie, ni para el Cliente ni para el estacionamiento, conforme la cláusula 11.
10.7. Diferencia con la baja de la cuenta. La revocación de una operación y la eliminación de la cuenta son derechos distintos, autónomos y acumulables, que no se sustituyen ni se reemplazan entre sí: la revocación deja sin efecto una reserva determinada y da lugar a la restitución de lo pagado por ella; la eliminación de la cuenta, regulada en la cláusula 23.4, extingue hacia el futuro la relación del Usuario con la Plataforma y no produce por sí sola la restitución de importe alguno. Eliminar la cuenta no importa ejercer el derecho de arrepentimiento, ni a la inversa.
10.8. Prevalencia. En caso de discordancia entre lo previsto en la cláusula 9.2 y lo dispuesto en el presente artículo, prevalece la solución que resulte más favorable al Cliente.
10.9. Este derecho se ejerce sin perjuicio de las demás acciones que asisten al consumidor, en particular las previstas en los artículos 10 bis y 40 bis de la Ley 24.240.
10.10. Reservas con pago en el estacionamiento. En las reservas en que el Cliente eligió el pago en el estacionamiento conforme la cláusula 8.10, el derecho de revocación se rige por esta cláusula con las siguientes precisiones: (i) antes del ingreso del vehículo, el Cliente puede dejar sin efecto la reserva sin costo, sin expresión de causa y sin cómputo de incumplimiento, tanto mediante el Botón de arrepentimiento, con la disponibilidad de la cláusula 10.4, como mediante la opción de cancelación de la Plataforma, que se mantiene disponible hasta el ingreso aun después de vencido el acceso autogestionado del Botón; cualquiera de esas vías importa el ejercicio del derecho de revocación y no da lugar a restitución, por no existir importe abonado; (ii) acreditado el ingreso y percibido el importe total por el Propietario, el derecho subsiste hasta el vencimiento de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, que se produce con la confirmación de la reserva, y se ejerce por las vías de la cláusula 10.2, con la disponibilidad de la cláusula 10.4; su alcance es el de la cláusula 10.5 (iii) y la restitución se rige por la cláusula 8.15; y (iii) la incomparecencia configurada conforme la cláusula 7.5 extingue la reserva por un hecho del Cliente anterior a la revocación; la revocación posterior no rehabilita la reserva ni deja sin efecto el incumplimiento computado, que registra ese hecho y no constituye cargo ni penalidad derivados de la revocación.
10.11. Reservas con fecha. En las reservas con fecha de la cláusula 7.11 abonadas por Mercado Pago, el acceso autogestionado de la cláusula 10.2 (i) se encuentra disponible hasta el más tardío de los siguientes momentos: (i) el vencimiento de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, conforme la cláusula 10.4 (ii), aun cuando la estadía ya hubiera comenzado; o (ii) las seis (6) horas anteriores a la hora de inicio de la reserva, aun cuando esos diez (10) días hubieran vencido. La disponibilidad prevista en el inciso (ii), en cuanto excede el plazo legal, es una ventaja que EParking establece para esta modalidad y que el Propietario acepta al habilitarla conforme la cláusula 12.15: no prorroga para ningún otro efecto el plazo del artículo 34 de la Ley 24.240, y su ejercicio produce los efectos de la revocación anterior al inicio de la reserva, con restitución íntegra de lo abonado, incluida la Tarifa de servicio, conforme las cláusulas 10.5 (ii) y 10.6, sin cargo ni cómputo de incumplimiento. El Cliente puede ejercer tanto el derecho de revocación como esa ventaja, además, por la vía de la cláusula 10.2 (ii). Dentro del plazo legal, el derecho de revocación prevalece sobre las cláusulas 9.2 y 9.12, conforme las cláusulas 9.3 (i) y 10.8, y la revocación posterior al ingreso se rige por la cláusula 10.5 (iii). En las reservas con fecha con pago en el estacionamiento rige la cláusula 10.10.
11.1. Finalidad. El régimen que se describe tiene por finalidad exclusiva preservar la confiabilidad del sistema de reservas y proteger a la contraparte de cada operación. No constituye una sanción de naturaleza punitiva ni una cláusula penal, y no genera obligación de pago alguna.
11.2. Incumplimientos del Cliente. Se computa un (1) incumplimiento, denominado "strike", únicamente en el supuesto de incomparecencia (no-show) previsto en la cláusula 7.5, con el alcance que dicha cláusula establece según la modalidad de la reserva y el medio de pago. La cancelación de una reserva por el Cliente, cualquiera sea el medio de pago, y la falta de pago dentro del plazo de la cláusula 7.3 no generan strike. Tampoco genera strike la incomparecencia que el sistema registre cuando el Propietario hubiera negado o condicionado el ingreso en infracción a la cláusula 8.12, o cuando el Cliente hubiera ingresado sin que el Propietario realizara el check-in, conforme la cláusula 8.13 (v); en tales casos el Cliente puede solicitar que se deje sin efecto por la vía de la cláusula 11.6.
11.3. Cómputo y consecuencias. Los strikes se computan sobre una ventana móvil de treinta (30) días corridos: cada strike permanece activo durante treinta (30) días contados desde el hecho que lo originó y luego deja de computarse automáticamente. Al acumular tres (3) strikes activos, el Cliente recibe una advertencia informándole que un incumplimiento adicional derivará en la suspensión de la facultad de reservar. Al acumular cuatro (4) strikes activos dentro de la misma ventana, la cuenta queda suspendida por siete (7) días corridos, exclusivamente a los fines de generar nuevas reservas; durante ese lapso el Cliente conserva el acceso al resto de las funcionalidades y a las reservas ya confirmadas. Cumplido el plazo de siete (7) días, la suspensión se levanta de manera automática, sin necesidad de gestión alguna, y el cómputo de strikes se reinicia a cero.
11.4. Restricción accesoria. Durante la vigencia de la suspensión, y con la única finalidad de impedir su elusión, el Cliente no podrá editar ni eliminar los vehículos registrados en su cuenta ni dar de baja la cuenta. Estas restricciones se levantan automáticamente al finalizar la suspensión.
11.5. Incumplimientos del estacionamiento. Computan incumplimiento al estacionamiento: (i) la cancelación de reservas confirmadas por parte del Propietario, cualquiera sea el medio de pago, que afecta el trato digno y la confianza del consumidor (artículos 4 y 8 bis de la Ley 24.240); (ii) la falta de restitución al Cliente, dentro del plazo previsto en la cláusula 12.10, de las sumas que el Propietario deba devolver conforme las cláusulas 8.12, 8.15, 9 o 10, incluidas las originadas en el ejercicio del derecho de revocación; y (iii) en el pago en el estacionamiento, la exigencia al Cliente de un importe distinto del total exhibido o de recargos o conceptos no publicados, el rechazo de un medio de pago informado, la negativa a admitir el ingreso del Cliente que se rehúsa a abonarlos, y la admisión del ingreso de un Cliente con reserva sin realizar el check-in, conforme las cláusulas 8.12, 8.13 y 12.13. La acumulación de incumplimientos deriva en el bloqueo temporal del estacionamiento para recibir nuevas reservas: durante el bloqueo el establecimiento permanece visible en la Plataforma pero no admite reservas nuevas, sin afectar las ya confirmadas. En el supuesto del inciso (ii), EParking queda facultada a mantener el bloqueo hasta que la restitución se acredite; tratándose de restituciones de sumas percibidas en el establecimiento, y en los supuestos del inciso (iii), el bloqueo puede aplicarse desde el primer incumplimiento, sin necesidad de acumulación y, en el caso de la cláusula 8.12, desde la recepción de la denuncia y con el alcance allí previsto. En los restantes supuestos, cumplido el plazo del bloqueo, el estacionamiento se rehabilita automáticamente.
11.6. Revisión. EParking podrá revisar y dejar sin efecto strikes, bloqueos y suspensiones cuando el hecho que los originó obedezca a causas justificadas debidamente acreditadas, tales como fallas de la Plataforma, caso fortuito o fuerza mayor, o conducta imputable a la contraparte. El Usuario puede solicitar dicha revisión al canal indicado en la cláusula 2.3, y recibirá respuesta fundada.
12.1. Habilitaciones. El Propietario declara y garantiza que cuenta con la totalidad de los derechos, títulos, habilitaciones municipales, autorizaciones administrativas, certificados y permisos exigidos por la normativa nacional, provincial y municipal para explotar comercialmente el espacio que publica, incluyendo, cuando corresponda, la habilitación como garaje comercial o playa de estacionamiento, las condiciones de seguridad e higiene, prevención de incendios y accesibilidad, y que los mantendrá vigentes mientras el estacionamiento permanezca publicado.
12.2. Seguros. El Propietario se obliga a contratar y mantener vigentes, durante todo el tiempo en que utilice la Plataforma, los seguros exigidos por la normativa aplicable a su actividad y, como mínimo, un seguro de responsabilidad civil comprensivo de los daños que puedan sufrir los vehículos y las personas dentro del establecimiento, con cobertura suficiente y adecuada al riesgo de la explotación. Deberá exhibir la póliza y sus constancias de pago a requerimiento de la autoridad competente, del Cliente que lo solicite legítimamente o de EParking.
12.3. Exactitud de la información publicada. El Propietario es el único y exclusivo responsable por la exactitud, veracidad, vigencia, actualización y licitud de toda la información que publica: precios y tarifas por tipo de vehículo en cada una de las modalidades ofrecidas —por hora, por día y por mes—, tarifa diferencial desde la segunda hora, cupos y disponibilidad, dirección y ubicación geográfica exacta, horarios de atención, duración mínima y máxima de reserva, tiempo de espera, restricciones de altura o tamaño de vehículo, fotografías, descripciones y servicios ofrecidos. EParking no genera, no controla, no verifica ni valida dicha información, que se exhibe tal como el Propietario la carga, con la única salvedad de que los precios se exhiben al Cliente con la Tarifa de servicio ya incluida, conforme la cláusula 8.3. Toda discrepancia entre lo publicado y el servicio efectivamente prestado es de exclusiva responsabilidad del Propietario frente al Cliente.
12.4. Cumplimiento de las reservas. El Propietario se obliga a respetar las reservas confirmadas, a mantener disponible la plaza comprometida durante la franja horaria reservada y a prestar el servicio en las condiciones publicadas y al precio informado, así como a realizar el check-in del Cliente al momento de su llegada efectiva y la confirmación de salida en tiempo oportuno.
12.5. Trato digno y no discriminación. El Propietario se obliga a dispensar a los Clientes un trato digno, equitativo y no discriminatorio, en los términos del artículo 8 bis de la Ley 24.240 y del artículo 1097 del CCyC.
12.6. Modo Estacionamiento. La Plataforma permite habilitar un modo de operación para personal del establecimiento, protegido por un PIN que se almacena en los servidores exclusivamente bajo función de hash criptográfico. El Propietario es responsable exclusivo de la custodia del PIN, de la selección, capacitación y supervisión de su personal y de la totalidad de los actos y omisiones realizados a través de dicho modo, los que se reputan efectuados por el propio Propietario.
12.7. Medios de cobro. El Propietario habilita para su estacionamiento uno o ambos de los medios de pago de la cláusula 8.2; el estacionamiento que no tenga habilitado ninguno no admite reservas. Para admitir el pago por Mercado Pago, el Propietario debe vincular y mantener operativa su propia cuenta de Mercado Pago, ser su titular y encontrarse habilitado para recibir cobros; la desvinculación de la cuenta o su inhabilitación por el proveedor de pagos deja al estacionamiento sin posibilidad de recibir nuevas reservas por ese medio. Para admitir el pago en el estacionamiento rigen las cláusulas 12.13 y 12.14. El Propietario es responsable de mantener actualizados los datos de su cuenta y los medios de pago informados, y de gestionar directamente ante el proveedor de pagos o ante las entidades que intervengan en sus cobros toda incidencia relativa a la acreditación de fondos. La habilitación, la inhabilitación o el cambio de medio rigen únicamente hacia el futuro y no afectan a las reservas ya generadas, que se rigen por el medio vigente al generarlas.
12.8. Baja de publicaciones. El Propietario no podrá dar de baja una plaza, un estacionamiento ni su cuenta mientras existan reservas confirmadas o en curso asociadas, hasta tanto éstas se hayan completado o cancelado conforme estos T&C.
12.9. Obligaciones fiscales y laborales. El Propietario es responsable exclusivo del cumplimiento de las obligaciones tributarias, previsionales, laborales y de la seguridad social derivadas de su actividad y de su personal. Entre el personal del Propietario y EParking no existe ni existirá vínculo laboral, de dependencia ni de ninguna otra naturaleza.
12.10. Obligación de restituir. El Propietario reconoce que, por ser el receptor directo de los fondos conforme las cláusulas 8.4 y 8.10, es el deudor de la obligación de restituir al Cliente el precio de la estadía en los supuestos de las cláusulas 8.12, 8.15, 9 y 10 y, en el pago en el estacionamiento, también la Tarifa de servicio que percibió por cuenta de EParking, sin perjuicio de las obligaciones de EParking previstas en las cláusulas 8.12 (iv) y 8.15 (iii). Se obliga a ejecutar la devolución dentro de los cinco (5) días hábiles de notificada la solicitud por EParking, y a registrarla en la Plataforma. La falta de restitución en dicho plazo lo constituye en mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación adicional, y habilita las medidas de las cláusulas 11.5 y 23. El Propietario se obliga asimismo a colaborar de buena fe en el trámite de las disputas y contracargos que el Cliente inicie ante el proveedor de servicios de pago o ante la entidad emisora de su tarjeta, absteniéndose de oponerse a devoluciones procedentes.
12.11. Indemnidad, repetición y compensación. El Propietario mantendrá indemne a EParking conforme la cláusula 20, que incluye la acción de repetición íntegra y la facultad de compensación allí previstas.
12.12. Solicitud del distintivo de verificación. El Propietario puede solicitar gratuitamente el distintivo de verificación regulado en la cláusula 3.7 desde la sección de edición de su estacionamiento. La solicitud se envía con los datos que a ese momento figuran en su cuenta y en la publicación (usuario, nombre del estacionamiento, dirección y ciudad, y los datos de contacto registrados en su perfil), que EParking utiliza exclusivamente para practicar las comprobaciones del apartado (i) de la cláusula 3.7 y para comunicarse con el Propietario a su respecto, y cuyo tratamiento se rige por la cláusula 21. Es carga del Propietario mantener dichos datos exactos y actualizados en su perfil; la falta de alguno de los datos de contacto optativos no impide efectuar la solicitud. Al solicitar el distintivo, el Propietario se obliga a aportar, dentro de los diez (10) días de requerida, la información adicional que EParking le solicite a los solos efectos de dichas comprobaciones, y a comunicar los cambios previstos en el apartado (vi) de la cláusula 3.7. La solicitud no genera por sí derecho al otorgamiento del distintivo: EParking resuelve cada pedido dentro de un plazo razonable, aplicando por igual a todos los Propietarios los criterios del apartado (i) de la cláusula 3.7, y le comunica el otorgamiento, la denegación, la caducidad o la revocación con indicación del motivo, pudiendo el Propietario subsanarlo y presentar una nueva solicitud sin límite de intentos. El distintivo no es transferible a otro establecimiento ni a otro titular, no puede ser utilizado fuera de la Plataforma ni invocado como certificación, aval o habilitación frente a terceros o ante autoridades, y su ausencia no restringe la publicación del estacionamiento ni su posibilidad de recibir reservas.
12.13. Pago en el estacionamiento. Obligaciones del Propietario. El Propietario que habilite el pago en el estacionamiento conforme la cláusula 8.10 se obliga a: (i) informar los medios de pago con que percibe el importe en el establecimiento, aceptarlos efectivamente y mantenerlos actualizados, sin perjuicio de los medios que la normativa le imponga aceptar; (ii) percibir del Cliente exactamente el importe total exhibido en la Plataforma, conforme la cláusula 8.12, reconociendo que dicho importe constituye oferta vinculante en los términos de los artículos 7 y 8 de la Ley 24.240; los descuentos o bonificaciones que conceda sobre él son a su exclusivo cargo y no reducen la Tarifa de servicio; (iii) realizar el check-in de todo Cliente con reserva al percibir el pago y, en todo caso, antes de admitir el ingreso del vehículo, conforme la cláusula 8.13, y abstenerse de inducir al Cliente a cancelar la reserva o a ingresar sin check-in; (iv) abstenerse de exigir al Cliente, dentro o fuera de la Plataforma, importe alguno por la cancelación anterior al ingreso o por la incomparecencia, supuestos que en este medio no le generan derecho a compensación, conforme las cláusulas 7.5 y 9.11; (v) abonar a EParking la Tarifa de servicio de toda reserva cuyo Cliente hubiera admitido sin check-in, o a quien hubiera inducido a cancelar o a ingresar sin check-in, como si el check-in se hubiera realizado, sin perjuicio del incumplimiento de la cláusula 11.5 y de las medidas de la cláusula 23; cuando el Cliente declare haber ingresado y abonado sin que se realizara el check-in, EParking traslada la declaración al Propietario, que puede acreditar lo contrario dentro de los dos (2) días hábiles de notificado, y en su defecto la declaración se tiene por cierta en la relación entre EParking y el Propietario; (vi) emitir al Cliente el comprobante fiscal únicamente por el precio de la estadía, conforme la cláusula 8.7; y (vii) ejecutar las restituciones conforme las cláusulas 8.15 y 12.10. El Propietario puede deshabilitar el pago en el estacionamiento en cualquier momento, con efecto para las reservas que se generen en adelante; las ya confirmadas con este medio deben ser cumplidas en sus términos.
12.14. Pago en el estacionamiento. Cobranza de la Tarifa de servicio por cuenta de EParking. (i) Naturaleza. Al habilitar el pago en el estacionamiento, el Propietario acepta el mandato de EParking para percibir de los Clientes, en nombre y por cuenta y orden de EParking, la Tarifa de servicio de las reservas abonadas por ese medio, en los términos de los artículos 1319 y siguientes del CCyC. El mandato se limita a ese objeto, se ejerce sin retribución por ser inherente al medio de pago que el propio Propietario elige, y no le confiere representación de EParking para ningún otro acto. (ii) Fondos ajenos. Las sumas percibidas en concepto de Tarifa de servicio pertenecen a EParking desde su percepción, no constituyen ingreso, precio ni retribución del Propietario, y éste no puede retenerlas, compensarlas con créditos que invoque contra EParking ni aplicarlas a un fin distinto de su rendición. (iii) Liquidación. Dentro de los primeros cinco (5) días de cada mes, EParking pone a disposición del Propietario, en la Plataforma, la liquidación de las Tarifas de servicio correspondientes a las reservas abonadas en el estacionamiento cuyo ingreso se registró durante el mes anterior, con indicación de la cantidad de reservas y del importe a rendir, que resulta de la diferencia entre el importe total exhibido al Cliente y el precio de la estadía de cada una de ellas. No integran la liquidación las reservas cuya Tarifa de servicio se hubiera restituido o debiera restituirse al Cliente conforme la cláusula 8.15; si la restitución se produce respecto de una liquidación ya abonada, su importe se computa a favor del Propietario en la siguiente. Las Tarifas de servicio adeudadas conforme la cláusula 12.13 (v) pueden incluirse en la liquidación o reclamarse por separado. El detalle de las reservas que integran cada liquidación se remite por correo electrónico a pedido del Propietario. La liquidación, practicada por EParking sobre la base de los registros de la Plataforma, hace las veces de la rendición de cuentas a cargo del Propietario, en los términos de los artículos 858 y siguientes y 1324 del CCyC, y es el respaldo con el que el Propietario acredita que las sumas percibidas por cuenta de EParking no integran su ingreso. El Propietario puede observarla fundadamente por el canal de la cláusula 2.3 dentro de los cinco (5) días de puesta a disposición; vencido ese plazo sin observación, queda aprobada. (iv) Pago. El Propietario transfiere el importe de la liquidación a la cuenta que EParking le indique, hasta el día quince (15), inclusive, del mes en que se pone a disposición. La falta de pago en término lo constituye en mora de pleno derecho, conforme el artículo 886 del CCyC, y devenga desde el vencimiento intereses moratorios a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina, conforme el artículo 768 del CCyC. (v) Suspensión. Mientras subsista la mora, EParking puede suspender la recepción de nuevas reservas en todos los estacionamientos del Propietario, cualquiera sea el medio de pago que admitan, suspensión que las partes convienen expresamente y que se aplica sin perjuicio de las facultades de los artículos 1031 y 1032 del CCyC y de la compensación de la cláusula 20.4. Durante la suspensión los estacionamientos permanecen visibles, y las reservas ya confirmadas no se ven afectadas y deben ser cumplidas por el Propietario. (vi) Documentación fiscal. EParking no factura al Propietario la Tarifa de servicio percibida por su cuenta, que es ingreso de EParking frente al Cliente conforme la cláusula 8.7. (vii) Subsistencia. Las obligaciones de esta cláusula subsisten a la deshabilitación del pago en el estacionamiento, a la baja de la cuenta y a la terminación de la relación con EParking, respecto de las sumas percibidas hasta entonces.
12.15. Reservas con fecha. Obligaciones del Propietario. El Propietario habilita las reservas con fecha de la cláusula 7.11, en los establecimientos en que la Plataforma ofrezca esta modalidad, previa aceptación expresa de esta cláusula, fijando para cada tipo de vehículo un cupo con fecha: la cantidad de plazas por día que compromete para esas reservas, que no puede exceder el total de plazas de ese tipo. Al habilitarlas, el Propietario se obliga a: (i) cumplir toda reserva con fecha que la Plataforma admita dentro de su cupo, manteniendo disponible una plaza para el Cliente desde el momento previsto en la cláusula 7.12 y durante todo el período reservado, con independencia de la disponibilidad que registre en la Plataforma en cada momento y de los clientes que atienda fuera de ella, a cuyo efecto debe administrar la disponibilidad de su establecimiento teniendo en cuenta las reservas con fecha confirmadas, que puede consultar en todo momento en la Plataforma; (ii) ante el aviso de falta de disponibilidad de la cláusula 7.12, liberar una plaza antes de la hora de inicio o, si no pudiera hacerlo, cancelar la reserva desde la Plataforma sin demora, a fin de que el Cliente sea notificado y pueda procurar otra plaza; la falta de disponibilidad no lo exime de su obligación, y tanto esa cancelación como la negativa a admitir el ingreso del Cliente o la falta de plaza a su llegada producen los efectos de la cancelación por el Propietario de las cláusulas 9.4 y 11.5, sin perjuicio de los derechos que la cláusula 9.3 (iii) reconoce al Cliente; en los supuestos de negativa de ingreso o de falta de plaza a la llegada, EParking puede bloquear el estacionamiento para recibir nuevas reservas desde el primer caso, como excepción a la acumulación prevista en la cláusula 11.5; (iii) respetar en cada reserva con fecha el precio, la hora de llegada y las demás condiciones vigentes al confirmarse: las modificaciones posteriores de precios, horarios de atención, medios de pago, tipos de vehículo admitidos o cupo con fecha rigen sólo para las reservas que se generen en adelante, y el Propietario debe admitir el ingreso del Cliente en el lapso previsto en la cláusula 7.12; (iv) no reducir el cupo con fecha de un día por debajo de las reservas con fecha ya admitidas para ese día; (v) realizar el check-in del Cliente al admitir su ingreso, conforme la cláusula 7.4 y, en su caso, la cláusula 8.13; (vi) aceptar las condiciones de cancelación de la cláusula 9.12 y la disponibilidad del Botón de arrepentimiento de la cláusula 10.11, y ejecutar las restituciones totales o parciales que resulten de ellas dentro del plazo de la cláusula 12.10, contado desde que la Plataforma le notifica la reserva marcada como "reembolso pendiente"; y (vii) cumplir las reservas con fecha ya admitidas aun cuando deshabilite la modalidad, reduzca su cupo a cero o su establecimiento se encuentre bloqueado para recibir nuevas reservas, por su propia decisión o por aplicación de las cláusulas 11.5 o 12.14 (v). Los recordatorios y el resumen de la cláusula 7.13 son complementarios, y el compromiso del Propietario no depende de su recepción.
13.1. Buena fe. El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe, conforme estos T&C, la legislación vigente y las normas de tránsito y convivencia aplicables.
13.2. Cumplimiento de la reserva. El Cliente se obliga a presentarse en el establecimiento y en el horario reservados, a exhibir el código QR o el código numérico para acreditar su ingreso, a respetar la franja horaria contratada y a retirar el vehículo en tiempo oportuno. En el pago en el estacionamiento, el Cliente se obliga además a abonar el importe total al ingresar, por alguno de los medios exhibidos, y a exhibir el código de la reserva para que el Propietario registre el ingreso y el cobro.
13.3. Reglas del establecimiento. El Cliente debe respetar el reglamento interno del establecimiento, la señalización, las indicaciones del personal del Propietario, los espacios asignados y las restricciones de circulación. Es responsable exclusivo de la conducción de su vehículo dentro del predio y de los daños que ocasione a personas, a terceros, a otros vehículos o a las instalaciones.
13.4. Documentación del vehículo. El Cliente debe contar con la documentación exigible del vehículo y con el seguro obligatorio de responsabilidad civil vigente conforme la Ley 24.449.
13.5. Prohibiciones. Queda prohibido utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, ingresar al establecimiento sustancias o elementos peligrosos, prohibidos o de comercialización restringida, y utilizar la plaza para fines distintos del estacionamiento del vehículo declarado.
13.6. Comunicación de incidentes. Ante cualquier daño, faltante o incidente, el Cliente debe dejar constancia inmediata ante el Propietario antes de retirarse del establecimiento y, cuando corresponda, efectuar la denuncia policial pertinente.
14.1. Régimen legal aplicable. El contrato por el cual un vehículo es recibido en una cochera, garaje o playa de estacionamiento a título oneroso genera, a cargo de quien lo recibe, un deber de custodia y conservación sobre la cosa, conforme el régimen del depósito y, en particular, lo dispuesto por los artículos 1368 a 1375 del Código Civil y Comercial de la Nación, que extienden expresamente a los garajes, lugares y playas de estacionamiento el régimen de responsabilidad allí previsto. Conforme el artículo 1374 del mismo cuerpo legal, toda cláusula que excluya o limite esa responsabilidad se tiene por no escrita.
14.2. Sujeto obligado. Ese deber de custodia nace con la recepción del vehículo y pesa, íntegra y exclusivamente, sobre quien lo recibe y ejerce la guarda, esto es, sobre el Propietario del establecimiento. EParking no recibe el vehículo, no ejerce sobre él poder de hecho alguno, no tiene acceso material al predio y, por lo tanto, no es ni puede ser depositaria ni guardiana del rodado. La responsabilidad emergente del deber de custodia recae exclusivamente sobre el Propietario, y así lo declara y acepta expresamente al publicar en la Plataforma.
14.3. Alcance. En consecuencia, el Propietario responde frente al Cliente, con el alcance que fija la ley, por los daños y perjuicios que el vehículo o los bienes que se encuentren en su interior sufran desde su ingreso y hasta su egreso del establecimiento, incluyendo, de manera meramente enunciativa: robo o hurto total o parcial del vehículo; sustracción de ruedas, espejos, accesorios, equipos de audio, baterías, catalizadores u otras partes; sustracción de objetos del interior del habitáculo o del baúl; incendio; explosión; daños por granizo, inundación, filtraciones o caída de mampostería, carteles o estructuras; colisiones, roces, abolladuras y rayaduras producidas dentro del predio, sea por el personal del establecimiento, por otros usuarios o por terceros; daños derivados de la circulación interna; y todo otro menoscabo ocurrido durante la estadía.
14.4. Hechos ocurridos en el establecimiento. Del mismo modo, y por no explotar, controlar ni operar el establecimiento, EParking no responde por los hechos que ocurran materialmente dentro de él, incluyendo accidentes, lesiones a personas, caídas, conflictos entre Usuarios o con el personal, daños a terceros, ni por las condiciones edilicias, de seguridad, de higiene o de habilitación del predio, cuya provisión y control corresponden exclusivamente al Propietario.
14.5. Ausencia de garantía de custodia por parte de EParking. La reserva efectuada a través de la Plataforma no importa contratación de servicio de vigilancia, seguridad, custodia ni seguro de ningún tipo con EParking, ni genera cobertura alguna a su cargo. EParking no ofrece, no comercializa y no intermedia en la contratación de seguros sobre los vehículos.
14.6. Colaboración. Ante un siniestro, EParking pondrá a disposición del Cliente, del Propietario y de la autoridad competente que lo requiera la información de la reserva que obre en sus sistemas (identificación de las partes, horarios de ingreso y egreso registrados, dominio declarado y constancias de la operación), a fin de facilitar el reclamo del Cliente ante el Propietario o su aseguradora. Esta colaboración no importa asunción de responsabilidad alguna.
14.7. Recomendación. Se recomienda al Cliente no dejar objetos de valor a la vista ni en el interior del vehículo, verificar el cierre del rodado, retirar la documentación personal y dejar constancia escrita ante el Propietario de cualquier daño preexistente o sobreviniente.
14.8. Traslado al aeropuerto o al puerto y servicios prestados fuera del establecimiento. El traslado al aeropuerto o al puerto que el Propietario informa conforme la cláusula 7.8 es un contrato de transporte de personas, regido por los artículos 1280 y siguientes del CCyC, que se celebra directa y exclusivamente entre el Cliente y el Propietario, se preste con o sin cargo, y que es distinto y autónomo del servicio de intermediación tecnológica de EParking. El transportista es el Propietario, quien responde frente al Cliente, con el alcance que fija la ley, por los daños que sufran su persona y su equipaje durante el traslado, incluidos el ascenso y el descenso, así como por la falta de prestación del traslado ofrecido y por su demora, aun cuando el hecho ocurra fuera del establecimiento. Esa responsabilidad es de orden público y ninguna disposición de estos T&C la excluye ni la limita. EParking no es transportista ni parte del contrato de transporte: no presta, organiza, agenda, confirma, coordina ni garantiza traslados, no selecciona ni controla los vehículos ni a sus conductores, y no percibe suma alguna por el traslado, dado que su comisión se calcula exclusivamente sobre el precio de la estadía y no varía por el hecho de que el Propietario ofrezca o no traslado. Los avisos de viaje que el Cliente puede enviar al Propietario desde la Plataforma y el número de vuelo que puede informar en el viaje en avión, conforme la cláusula 7.14, son comunicaciones del propio Cliente, que la Plataforma transmite al Propietario conforme la cláusula 3.2 (ix) y con el carácter complementario previsto en la cláusula 22.3: no reservan, agendan ni confirman traslado alguno, no obligan al Propietario más allá de lo que haya ofrecido o acordado con el Cliente, y el horario y el lugar de encuentro son materia del acuerdo entre ambos. El tiempo excedido respecto del horario de finalización de la reserva que obedezca a la falta o a la demora del traslado ofrecido por el Propietario no puede ser cobrado al Cliente conforme la cláusula 7.6; la demora del vuelo o del buque en que viaja el Cliente y el tiempo que insuma su desembarque, en cambio, no son imputables al Propietario. Lo dispuesto en esta cláusula respecto del lugar en que ocurre el hecho se aplica igualmente a los servicios adicionales que el Propietario preste fuera del establecimiento; en particular, cuando el Propietario o su personal reciban el vehículo fuera del establecimiento, como en el servicio de valet parking, el deber de custodia de la cláusula 14.2 nace con esa recepción, y la responsabilidad de la cláusula 14.3 comprende también los trayectos que el vehículo recorra a cargo del Propietario.
15.1. Quiénes pueden opinar. Solo los Clientes cuyo ingreso al estacionamiento haya sido registrado en la Plataforma, en una reserva propia, pueden publicar una reseña sobre ese estacionamiento, una por cada reserva, que pueden editar con posterioridad. La calificación mediante estrellas es obligatoria y el comentario escrito es optativo, con un máximo de doscientos ochenta (280) caracteres.
15.2. Veracidad. Las reseñas deben reflejar una experiencia real y personal del Cliente. Queda expresamente prohibida la publicación de reseñas falsas, simuladas, compradas, incentivadas o redactadas por terceros, así como la publicación de reseñas propias por parte del Propietario o de personas vinculadas a él, y toda maniobra tendiente a alterar artificialmente la calificación de un estacionamiento, sea para mejorarla o para perjudicar a un competidor.
15.3. Contenido prohibido. Queda prohibido publicar contenidos falsos, engañosos, injuriosos, calumniosos, amenazantes, discriminatorios, obscenos, que inciten a la violencia, que vulneren derechos de propiedad intelectual o derechos personalísimos, que contengan datos personales de terceros sin su consentimiento, o que infrinjan cualquier norma vigente.
15.4. Licencia sobre el contenido. El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que aporta (reseñas, fotografías, descripciones) y otorga a EParking una licencia gratuita, no exclusiva, mundial, transferible y por el plazo máximo permitido por la legislación, para reproducir, almacenar, adaptar en aspectos formales, exhibir y comunicar públicamente dichos contenidos dentro de la Plataforma y en los canales de comunicación y promoción asociados a ella, con la finalidad de operar, mantener y difundir el servicio. El Usuario declara contar con los derechos necesarios para otorgar esta licencia.
15.5. Identificación. Las reseñas se publican junto al nombre con el que el Cliente se registró, circunstancia que éste conoce y acepta al publicarlas.
15.6. Moderación. EParking podrá moderar, corregir en aspectos formales, despublicar o eliminar reseñas y contenidos que, a su criterio razonable y fundado, infrinjan estos T&C o la legislación aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. EParking no edita el sentido ni la calificación de las reseñas legítimas, ni suprime opiniones negativas veraces a pedido de los Propietarios.
15.7. Responsabilidad. El Usuario autor del contenido responde íntegramente, frente a EParking y frente a terceros, por los daños y perjuicios derivados de aquél.
15.8. Denuncia de reseñas. La Plataforma no admite el contenido prohibido por la cláusula 15.3 ni el uso abusivo del sistema de reseñas, y pone a disposición de los Usuarios, a ese fin, la denuncia, el bloqueo y el filtro previstos en las cláusulas 15.8 a 15.11, sin perjuicio de las medidas de la cláusula 23. Todo Usuario puede denunciar desde la Plataforma una reseña publicada por otro Usuario, indicando si la considera ofensiva, falsa o contraria a estos T&C por otro motivo, con una explicación optativa. Cada Usuario puede denunciar una misma reseña una sola vez. Desde la denuncia, la reseña deja de exhibirse a quien la formuló, aun cuando EParking resuelva mantenerla publicada; para los demás Usuarios continúa publicada hasta que EParking resuelva su eliminación. Las denuncias pueden formularse también por el canal de la cláusula 27.1.
15.9. Revisión de las denuncias. EParking revisa las denuncias en un plazo razonable, atendiendo a la gravedad de lo denunciado, y retira sin demora la reseña cuyo contenido resulte manifiestamente contrario a la cláusula 15.3, como la que contenga amenazas, insultos, expresiones discriminatorias u obscenas o datos personales de terceros. EParking no revisa las reseñas antes de su publicación ni asume una obligación general de supervisarlas: su obligación respecto de su contenido consiste en tramitar las denuncias conforme esta cláusula y en retirar el contenido manifiestamente ilícito del que tome conocimiento efectivo por una denuncia, por el canal de la cláusula 27.1 o por orden de autoridad competente. Respecto de la reseña denunciada como falsa, EParking comprueba, con los registros de la Plataforma, que corresponda a una reserva de su autor con ingreso registrado en el estacionamiento reseñado y que no se configure ninguno de los supuestos de la cláusula 15.2 que esos registros permitan constatar; no juzga la veracidad de la opinión ni la exactitud de la experiencia relatada, y no elimina una reseña por su carácter negativo ni por la sola denuncia del Propietario del estacionamiento reseñado, conforme la cláusula 15.6. Resuelta la denuncia, EParking elimina la reseña para todos los Usuarios o la mantiene publicada. Cuando la elimina, lo comunica a su autor por la Plataforma, con indicación del motivo, sin revelar la identidad de quien la denunció; el autor puede presentar su descargo conforme la cláusula 23.3 y, si la eliminación resulta improcedente, EParking restablece la reseña o habilita su nueva publicación. La eliminación no impide al Cliente publicar una nueva reseña sobre la misma reserva que se ajuste a esta cláusula 15. Quien se considere afectado por una reseña que EParking mantenga publicada conserva las acciones que la ley le reconoce contra su autor, y EParking cumple las órdenes de autoridad competente que dispongan su retiro o requieran los datos de su autor.
15.10. Bloqueo de autores. Todo Usuario puede bloquear desde la Plataforma al autor de una reseña. El bloqueo hace que dejen de exhibirse a quien lo dispuso todas las reseñas publicadas o que publique en el futuro el Usuario bloqueado, y tiene efecto exclusivamente sobre lo que ve quien bloquea: no se comunica al Usuario bloqueado, no le impide publicar reseñas, que siguen visibles para los demás Usuarios, y no afecta las reservas, las calificaciones ni ninguna otra funcionalidad de la Plataforma respecto de ninguno de los dos. En particular, el bloqueo no faculta al Propietario a rechazar reservas ni a negar el ingreso al Cliente bloqueado, supuestos que se rigen por la cláusula 12. El bloqueo se mantiene hasta que el Usuario que lo dispuso solicite dejarlo sin efecto por el canal de la cláusula 27.1.
15.11. Filtro de expresiones ofensivas. Al publicarse o editarse una reseña, la Plataforma rechaza en forma automática el comentario que contenga alguna de las expresiones de una lista de insultos, groserías, obscenidades y términos discriminatorios que EParking confecciona y actualiza, e invita al Cliente a reformularlo; el comentario rechazado no se publica ni se conserva. La lista comprende únicamente expresiones de esa naturaleza y no incluye términos por su carácter crítico o negativo respecto del estacionamiento, de modo que el filtro no impide expresar una opinión desfavorable ni afecta la calificación mediante estrellas, que el Cliente puede publicar con o sin comentario. El filtro es una herramienta automática de alcance limitado: no importa revisión previa de las reseñas por parte de EParking, no garantiza que las publicadas se encuentren libres de contenido prohibido, y la circunstancia de que un comentario no sea rechazado por el filtro no lo vuelve admisible si infringe la cláusula 15.3. Respecto del contenido que el filtro no detecte rige la denuncia de la cláusula 15.8.
15.12. Calificación promedio. La calificación promedio y la cantidad de reseñas de cada estacionamiento se calculan sobre la totalidad de las reseñas publicadas, incluidas las que un Usuario dejó de ver por haberlas denunciado o por haber bloqueado a su autor. La reseña que EParking elimina deja de computarse desde su eliminación.
16.1. La denominación "EParking", el logotipo, los signos distintivos, el diseño de la aplicación, la interfaz gráfica, los textos, los elementos audiovisuales, la estructura y el contenido de las bases de datos, el código fuente y objeto y demás elementos que integran la Plataforma son de titularidad del titular indicado en la cláusula 2 o de terceros que han licenciado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y demás normativa aplicable, nacional e internacional.
16.2. Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otro acto de explotación de la Plataforma o de sus elementos, total o parcial, sin autorización previa, expresa y por escrito del titular.
16.3. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario derecho, título ni interés alguno sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial mencionados, ni licencia distinta de la prevista en la cláusula 4.1.
16.4. Toda sugerencia, comentario o propuesta de mejora que el Usuario remita voluntariamente podrá ser utilizada libremente por EParking, sin obligación de confidencialidad, atribución ni contraprestación.
17.1. Mapas y ubicaciones. La ubicación de los estacionamientos exhibida en el mapa es cargada por el Propietario y se representa mediante servicios de cartografía de terceros. EParking no garantiza la exactitud, precisión ni actualidad de la cartografía, de las direcciones, de las rutas sugeridas ni del posicionamiento de los marcadores.
17.2. Estimación de llegada. La funcionalidad que estima si el Cliente puede llegar dentro del margen de tiempo disponible constituye una aproximación calculada sobre la distancia en línea recta entre el Cliente y el establecimiento. No utiliza servicios de cálculo de rutas, no considera el trazado real de las calles, sentidos de circulación, semáforos, cortes, obras, condiciones climáticas ni el estado del tránsito. Se trata de una referencia meramente orientativa e informativa, que no constituye promesa, garantía ni compromiso de tiempo de llegada, y cuyo resultado no exime al Cliente de las consecuencias previstas en la cláusula 7.5 en caso de incomparecencia.
17.3. Geolocalización del dispositivo. La precisión de la ubicación del Usuario depende del dispositivo, de sus sensores, de los permisos otorgados y de las condiciones de recepción. EParking no responde por desvíos, imprecisiones o indisponibilidades de dicha información.
17.4. Proveedores de cartografía. En cumplimiento del deber de información previsto en el artículo 4 de la Ley 24.240, se informa que: (i) los mapas que la Plataforma exhibe en dispositivos Android son provistos por Google LLC a través de Google Maps Platform; al utilizar dichas funcionalidades, el Usuario acepta quedar sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de Privacidad de Google, que puede consultar respectivamente en https://www.google.com/help/terms_maps/ y en https://policies.google.com/privacy; (ii) los mapas que la Plataforma exhibe en dispositivos iOS son provistos por Apple Inc. a través del servicio Apple Maps (MapKit), integrado al sistema operativo del dispositivo, cuyo uso se rige por las condiciones de licencia del software de Apple que el Usuario aceptó al configurar su dispositivo y por la Política de Privacidad de Apple, que puede consultar respectivamente en https://www.apple.com/legal/sla/ y en https://www.apple.com/legal/privacy/; (iii) la función "Cómo llegar" no calcula recorridos dentro de la Plataforma: abre, fuera de ella, el servicio de navegación de Google Maps, en su aplicación o en el navegador del dispositivo, cuyo uso se rige por las condiciones y la política de privacidad de Google indicadas en el apartado (i), cualquiera sea el sistema operativo; y (iv) la conversión en coordenadas geográficas de las direcciones que el Propietario carga se efectúa mediante el servicio Nominatim, del proyecto OpenStreetMap. Los proveedores mencionados tratan los datos técnicos que reciben con motivo de la prestación de sus servicios conforme sus propias políticas de privacidad, en los términos de la cláusula 21.7. Lo dispuesto en la cláusula 17.1 respecto de la exactitud de la cartografía resulta igualmente aplicable a los servicios mencionados en la presente.
18.1. Disponibilidad. EParking adopta medidas razonables para mantener la Plataforma operativa y accesible, pero no garantiza que el servicio se encuentre disponible de manera ininterrumpida, continua, libre de errores, demoras, interrupciones o componentes dañinos. El funcionamiento depende, entre otros factores, de redes de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura en la nube, tiendas de aplicaciones, sistemas operativos y servicios de terceros ajenos al control de EParking.
18.2. Mantenimiento. EParking podrá suspender temporalmente el servicio, total o parcialmente, para realizar tareas de mantenimiento, actualización, corrección o mejora, procurando efectuarlas en horarios de menor uso y, cuando resulte posible, informándolo con antelación razonable.
18.3. Modificación de funcionalidades. EParking podrá incorporar, modificar, sustituir o discontinuar funcionalidades de la Plataforma. Cuando una modificación afecte de manera sustancial y desfavorable las condiciones de uso, se comunicará conforme la cláusula 24.
18.4. Caso fortuito y fuerza mayor. Ninguna de las partes responderá por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, en los términos de los artículos 955, 1730 y concordantes del CCyC, incluyendo, con carácter enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias, disposiciones de autoridad pública, conflictos gremiales generalizados, interrupciones prolongadas de energía eléctrica o de servicios de telecomunicaciones, fallas masivas de proveedores de infraestructura y ataques informáticos de gran escala.
19.1. Regla general. EParking responde por el cumplimiento de las obligaciones que asume conforme la cláusula 3.2, es decir, por el correcto funcionamiento del servicio de intermediación tecnológica que presta, y por los daños que ocasione con dolo o culpa en dicha prestación. Su responsabilidad no se extiende a obligaciones que no ha asumido ni a prestaciones de las que no es deudora.
19.2. Supuestos ajenos a la prestación de EParking. En consecuencia, y por tratarse de obligaciones que corresponden a otros sujetos, EParking no responde por: (i) los daños, robos, hurtos, sustracciones, incendios, deterioros o cualquier menoscabo que sufran los vehículos o los bienes en su interior durante su permanencia en el establecimiento, que se rigen por la cláusula 14; (ii) los hechos, accidentes y conflictos ocurridos materialmente dentro del establecimiento; (iii) la prestación efectiva, la calidad, la seguridad y las condiciones del servicio de estacionamiento, que es prestado exclusivamente por el Propietario; (iv) la veracidad, exactitud, vigencia o licitud de la información publicada por los Propietarios, incluidos precios, cupos, horarios, ubicación y fotografías; (v) el pago de la estadía y su devolución, cuyo receptor y único deudor es el Propietario, y que se rigen por las cláusulas 8 y 9, sin perjuicio de las obligaciones propias de gestión diligente que EParking asume y por cuyo cumplimiento responde conforme las cláusulas 8.12, 8.15, 9.7 y 9.8, y de la restitución de la Tarifa de servicio en los supuestos en que EParking responde por ella; (vi) el cobro de importes por tiempo excedido, que efectúa el Propietario fuera de la Plataforma; (vii) las fallas, demoras, rechazos, bloqueos o contracargos atribuibles al proveedor de servicios de pago, a entidades emisoras o adquirentes, a redes financieras o a los medios de cobro que el Propietario emplee en el establecimiento; (viii) las fallas o indisponibilidades de proveedores de conectividad, cartografía, notificaciones, tiendas de aplicaciones o infraestructura en la nube; (ix) el uso indebido, fraudulento o no autorizado de la Plataforma por terceros, la suplantación de identidad y el uso por parte de menores de edad en infracción a la cláusula 1.4; (x) el incumplimiento por cualquiera de las partes del contrato de estacionamiento celebrado entre ellas; (xi) los supuestos de caso fortuito o fuerza mayor previstos en la cláusula 18.4; y (xii) la prestación, la seguridad y las condiciones del traslado al aeropuerto o al puerto y de los demás servicios adicionales que los Propietarios informen, incluidos los daños que sufran las personas transportadas o sus bienes durante el traslado, aun fuera del establecimiento, que son prestados y, en su caso, cobrados exclusivamente por el Propietario y se rigen por las cláusulas 7.8 y 14.8.
19.3. Colaboración en la solución de conflictos. Sin que ello implique asumir responsabilidad, EParking podrá colaborar razonablemente en la solución de los conflictos entre Clientes y Propietarios, poniendo a disposición las constancias de la operación, requiriendo explicaciones a la parte incumplidora y aplicando las medidas previstas en la cláusula 23.
19.4. Orden público. Las previsiones de esta cláusula no resultan aplicables ni pueden invocarse respecto de: (i) los daños causados con dolo o culpa grave por EParking; (ii) los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 y demás normas de orden público reconocen a los consumidores; y (iii) todo supuesto en que la ley imponga responsabilidad de manera imperativa. Conforme el artículo 37 de la Ley 24.240, toda cláusula que desnaturalice las obligaciones o limite la responsabilidad por daños frente al consumidor se tiene por no escrita, y las partes dejan constancia de que ninguna disposición de estos T&C persigue ese efecto.
20.1. El Usuario se obliga a mantener indemne y a defender a EParking, a sus titulares, administradores, dependientes, colaboradores y proveedores, frente a todo reclamo, demanda, denuncia, sanción, multa, costo, gasto y honorario, judicial o extrajudicial, que un tercero, otro Usuario o una autoridad administrativa o judicial dirija contra ellos y que tenga por causa: (i) el incumplimiento de estos T&C o de la ley por parte del Usuario; (ii) la información, los contenidos, las fotografías y las reseñas que el Usuario publique; (iii) en el caso del Propietario, la explotación del establecimiento, la prestación material del servicio de estacionamiento, el deber de custodia, la prestación del traslado al aeropuerto o al puerto y de los demás servicios adicionales que informe, incluidos los daños sufridos durante el traslado por las personas transportadas o por sus bienes, la falta de habilitaciones o de seguros y el incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales o previsionales; y (iv) en el caso del Cliente, la conducción del vehículo, los daños que ocasione y la falsedad de los datos declarados.
20.2. EParking notificará al Usuario el reclamo del que tome conocimiento y le permitirá participar en su defensa. Esta obligación de indemnidad se aplica en la medida en que resulte compatible con los derechos irrenunciables que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Usuario que revista tal carácter.
20.3. Repetición contra el Propietario. Las cláusulas 20.3 a 20.6 rigen exclusivamente la relación entre EParking y el Propietario, ambos actuando en el marco de su actividad comercial, y no son oponibles al Cliente consumidor ni afectan sus derechos. Si EParking debiera abonar a un Cliente, por sentencia, laudo, acuerdo conciliatorio, resolución administrativa o pago espontáneo razonable efectuado para poner fin a un reclamo, cualquier suma originada en el incumplimiento del Propietario -en particular la falta de restitución prevista en la cláusula 12.10, la falta de prestación del servicio, la inexactitud de la información publicada, los daños sufridos por el vehículo o los daños sufridos por el Cliente o por sus bienes durante el traslado al aeropuerto o al puerto-, el Propietario deberá reintegrarle íntegramente dicho importe dentro de los diez (10) días de intimado, con más sus intereses desde la fecha del pago, las costas, los honorarios profesionales, los gastos de defensa y toda multa o sanción administrativa que se hubiera aplicado por el mismo hecho. Esta acción de repetición es la prevista en el artículo 40, último párrafo, de la Ley 24.240, y se pacta con alcance íntegro.
20.4. Compensación. EParking queda expresamente facultada, en los términos de los artículos 921 y siguientes del CCyC, a compensar los importes indicados en la cláusula 20.3 contra cualquier crédito que tuviera a favor del Propietario, incluidas las comisiones de intermediación devengadas o a devengarse, y a suspender la publicación de sus estacionamientos mientras la deuda subsista. Esta facultad opera sobre créditos propios de EParking y no importa, en ningún caso, retención, custodia ni administración de fondos de terceros.
20.5. Asunción de la defensa. Notificado de un reclamo administrativo o judicial dirigido contra EParking por un hecho que le sea atribuible, el Propietario se obliga a comparecer, asumir su propia defensa y aportar sin demora la documentación e información que se le requiera, incluidas las constancias de sus seguros. EParking queda facultada a citarlo como tercero en los términos del artículo 94 del Código Procesal Civil y Comercial de la Nación o de la norma procesal local equivalente.
20.6. Subsistencia. Las obligaciones de indemnidad, repetición y compensación previstas en esta cláusula subsisten a la baja de la cuenta y a la terminación de la relación entre EParking y el Propietario, por el plazo de prescripción aplicable.
21.1. Responsable. El titular indicado en la cláusula 2 es el responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, conforme la Ley 25.326, su decreto reglamentario y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
21.2. Datos tratados. Según el rol del Usuario, se tratan: nombre y apellido, nombre de usuario, dirección de correo electrónico de contacto, teléfono (de carácter opcional), contraseña, respuestas a las preguntas de seguridad y, en el caso del Propietario, el PIN del Modo Estacionamiento (estos tres últimos almacenados exclusivamente bajo función de hash criptográfico, sin posibilidad de lectura en texto plano), dominio (patente), tipo y descripción de los vehículos, historial de reservas y operaciones, datos de geolocalización cuando el Usuario otorga el permiso correspondiente, favoritos, reseñas y calificaciones, token de notificaciones push y datos técnicos de conexión. En las reservas de establecimientos que reciben viajeros se tratan, además, el número de vuelo de regreso que el Cliente informe de manera optativa y los avisos de viaje que decida enviar al Propietario, con su fecha y hora. Respecto de los Propietarios se tratan, además, los datos del establecimiento (denominación, dirección, ubicación geográfica, fotografías, precios, cupos y horarios) y el identificador de la cuenta de Mercado Pago vinculada. Respecto de cada reserva se registran, además, el medio de pago elegido y, en el pago en el estacionamiento, el importe total y los medios de pago exhibidos al Cliente, y la fecha, la hora y el origen —cuenta del Propietario o Modo Estacionamiento— del check-in que registra el cobro. Respecto de los Propietarios que habilitan el pago en el estacionamiento se tratan, además, los medios de pago que informan, la fecha y la versión de su aceptación de las cláusulas 12.13 y 12.14, las liquidaciones de la cláusula 12.14 y sus pagos, con los datos de la cuenta de origen que consten en la propia transferencia, y las denuncias y descargos de las cláusulas 8.12 y 12.13. Respecto de los Propietarios que habilitan las reservas con fecha se tratan, además, el cupo con fecha que fijan y la fecha y la versión de su aceptación de la cláusula 12.15. Respecto del sistema de reseñas se tratan, además: las denuncias de reseñas que el Usuario formula, con el motivo elegido, la explicación optativa que agregue y su fecha, el contenido de la reseña denunciada al momento de la denuncia, y la resolución que EParking adopte, con su motivo y su fecha; y los bloqueos que el Usuario dispone, con la identificación del Usuario bloqueado y su fecha. Los comentarios rechazados por el filtro de la cláusula 15.11 no se conservan.
21.3. Datos que EParking no trata. EParking no recolecta, no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas de crédito o débito, ni a credenciales, saldos o movimientos de cuentas bancarias o de pago de los Usuarios. El pago por Mercado Pago se desarrolla íntegramente dentro del entorno de Mercado Pago, bajo sus propias políticas y estándares de seguridad, y el pago en el estacionamiento se realiza fuera de la Plataforma, directamente ante el Propietario, sin que EParking reciba datos del medio empleado; sólo cuando corresponda que EParking restituya por sí la Tarifa de servicio conforme las cláusulas 8.12 o 8.15, trata los datos de la cuenta que el Cliente le indique, a ese único efecto. EParking tampoco almacena datos biométricos: el reconocimiento de la huella digital o del rostro lo efectúa el sistema operativo del dispositivo, y la credencial de acceso que esa función habilita permanece cifrada en el dispositivo del Usuario.
21.4. Finalidades. Los datos se tratan para: prestar el servicio de intermediación y gestionar las reservas; identificar al Cliente y a su vehículo ante el Propietario; generar y procesar la orden de pago; emitir notificaciones sobre el estado de las reservas; brindar soporte y atender reclamos; prevenir fraudes, abusos y usos indebidos; aplicar el régimen de la cláusula 11; elaborar estadísticas agregadas y disociadas; cumplir obligaciones legales; y, únicamente con consentimiento adicional y revocable del Usuario, remitir comunicaciones comerciales o novedades del servicio. En el pago en el estacionamiento, los datos se tratan además para registrar el ingreso y el cobro, tramitar las denuncias de las cláusulas 8.12 y 12.13, practicar la liquidación de la cláusula 12.14 y, en su caso, restituir la Tarifa de servicio. Las denuncias de reseñas y los bloqueos se tratan, además, para dejar de exhibir a quien los formula las reseñas correspondientes, revisar y resolver las denuncias conforme la cláusula 15.9, comunicar al autor la eliminación de su reseña y, en su caso, aplicar las medidas de la cláusula 23.
21.5. Base legal. El tratamiento se funda en el consentimiento del Usuario prestado al aceptar estos T&C, en su necesidad para la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable.
21.6. Datos que se comparten con el Propietario. Al confirmarse una reserva, y con el alcance estrictamente necesario para su ejecución, se comunican al Propietario de ese establecimiento: el nombre del Cliente, el dominio, el tipo y la descripción del vehículo, y los horarios de la reserva, así como, en las reservas de establecimientos que reciben viajeros, el número de vuelo de regreso que el Cliente haya informado y los avisos de viaje que haya decidido enviar, con su fecha y hora. No se comparten con el Propietario la contraseña, las respuestas de seguridad, el historial de reservas en otros establecimientos, la geolocalización del Cliente ni datos de pago. En el pago en el estacionamiento se comunica además al Propietario el importe total a percibir. Si el Cliente formula una denuncia conforme las cláusulas 8.12 o 12.13, EParking traslada su contenido al Propietario con esa exclusiva finalidad y a fin de requerir su descargo. EParking no comunica al autor de una reseña, al Propietario ni a ningún otro Usuario la identidad de quien denunció una reseña o bloqueó a su autor, ni la existencia de la denuncia o del bloqueo, salvo requerimiento de autoridad competente; al autor de una reseña eliminada se le comunica únicamente la eliminación y su motivo, conforme la cláusula 15.9.
21.7. Encargados y proveedores. EParking recurre a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, para servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, base de datos, notificaciones push y procesamiento de pagos. Los servicios de cartografía y de geocodificación indicados en la cláusula 17.4 —Google Maps Platform, Apple Maps y Nominatim— no actúan por cuenta de EParking: reciben directamente del dispositivo del Usuario los datos técnicos necesarios para prestar su servicio, como la dirección IP, la zona del mapa consultada y, en el caso de Nominatim, la dirección que se convierte en coordenadas, y los tratan bajo su propia responsabilidad y conforme sus propias políticas de privacidad. EParking no transmite a dichos proveedores el nombre, el correo electrónico, el dominio del vehículo ni el historial de reservas del Usuario. No se ceden datos personales a terceros con fines comerciales sin consentimiento previo del Usuario.
21.8. Transferencia internacional de datos. Se informa expresamente que la base de datos de la Plataforma se aloja en servidores del proveedor Neon, ubicados en la región AWS us-east-1, en los Estados Unidos de América, y que la infraestructura de aplicación se aloja en proveedores que pueden operar servidores fuera de la República Argentina. Ello implica una transferencia internacional de datos personales hacia un país que no ha sido calificado como de legislación adecuada. Dicha transferencia se realiza al amparo del artículo 12, inciso 2, de la Ley 25.326 y de la Disposición AAIP 60-E/2016, mediante cláusulas contractuales que imponen a los proveedores obligaciones de confidencialidad y de seguridad conformes a los estándares de la industria, y con el consentimiento expreso e informado que el Usuario presta al aceptar estos T&C. Los proveedores de cartografía y de geocodificación indicados en la cláusula 21.7 operan asimismo servidores fuera de la República Argentina, y los datos técnicos que el dispositivo les transmite se rigen por sus propias políticas de privacidad. El Usuario que no consienta esta transferencia deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, sin perjuicio del ejercicio de los derechos previstos en la cláusula 21.11.
21.9. Permisos del dispositivo. La Plataforma puede solicitar acceso a: la ubicación, para mostrar estacionamientos cercanos y calcular la estimación de la cláusula 17.2; las notificaciones, para informar el estado de las reservas; la cámara, para el escaneo de códigos QR; el almacenamiento o la galería, para la carga de fotografías del establecimiento; y la biometría del dispositivo, para el ingreso con huella digital o reconocimiento facial. Todos los permisos son voluntarios y pueden otorgarse, revocarse o modificarse en cualquier momento desde la configuración del sistema operativo, sin perjuicio de que su revocación afecte el funcionamiento de determinadas funcionalidades.
21.10. Conservación. Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa y, con posterioridad, durante los plazos que exijan las normas tributarias, comerciales, civiles y de defensa del consumidor, vencidos los cuales son eliminados o disociados de manera irreversible.
21.11. Derechos del titular del dato. El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como a oponerse a determinados tratamientos y a revocar el consentimiento prestado, conforme los artículos 13 a 20 de la Ley 25.326. Puede ejercer estos derechos escribiendo a eparking26@gmail.com, acreditando razonablemente su identidad; EParking responderá dentro de los plazos legales (diez (10) días corridos para el acceso y cinco (5) días hábiles para la rectificación, actualización o supresión).
21.12. Información legal obligatoria. Conforme la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales".
21.13. Seguridad. EParking aplica medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: transmisión cifrada de las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash con salt (bcrypt), cifrado de las credenciales de terceros en reposo, control de acceso por rol y titularidad sobre cada recurso, tokens de sesión revocables y limitación de intentos de autenticación. No obstante, ningún sistema es absolutamente inviolable, por lo que subsiste un riesgo residual inherente a toda transmisión y almacenamiento electrónico de datos, que el Usuario conoce y acepta.
22.1. Toda comunicación entre EParking y el Usuario se cursa por medios electrónicos: a través de la propia Plataforma, mediante notificaciones push o por correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario.
22.2. El Usuario reconoce la validez y eficacia de las comunicaciones cursadas por dichos medios, en los términos de la Ley 25.506 de Firma Digital y de los artículos 286, 288 y 1106 del CCyC, y se obliga a mantener actualizada su información de contacto y a revisarla periódicamente. Se tendrán por válidamente notificadas las comunicaciones dirigidas a la última dirección de correo electrónico registrada.
22.3. Las notificaciones push constituyen un canal complementario de aviso. Su falta de recepción, por revocación del permiso, configuración del dispositivo o falla de los servicios de terceros, no altera la validez de la reserva ni de los plazos previstos en estos T&C.
22.4. Las comunicaciones dirigidas a EParking deben cursarse a eparking26@gmail.com, sin perjuicio del domicilio legal indicado en la cláusula 2.2.
23.1. Medidas a cargo de EParking. EParking podrá, mediante decisión fundada y comunicada al Usuario, limitar funcionalidades, despublicar estacionamientos, o suspender temporal o definitivamente la cuenta de todo Usuario que infrinja estos T&C o la legislación aplicable, o que incurra en conductas fraudulentas, abusivas o lesivas para otros Usuarios o para el funcionamiento del servicio.
23.2. Causales. Con carácter enunciativo: la utilización de datos falsos; la creación de cuentas múltiples para eludir sanciones; el uso fraudulento de medios de pago; el desconocimiento abusivo de operaciones efectivamente utilizadas; la publicación de información engañosa sobre precios, cupos o ubicación; la falta de habilitaciones o seguros exigibles; la negativa injustificada a restituir importes debidos conforme la cláusula 9; la reiterada cancelación de reservas confirmadas; la percepción en el establecimiento de importes distintos del total exhibido; la admisión de Clientes con reserva sin realizar el check-in; la falta de pago de la liquidación prevista en la cláusula 12.14; las conductas violentas, discriminatorias o intimidatorias hacia otros Usuarios o hacia el personal; la manipulación del sistema de reseñas; la publicación reiterada de reseñas con contenido prohibido por la cláusula 15.3; la formulación reiterada de denuncias de reseñas manifiestamente infundadas, o con el propósito de obtener la eliminación de opiniones veraces; y el uso de la Plataforma para fines ilícitos.
23.3. Proporcionalidad y descargo. Las medidas se adoptarán de manera proporcional a la gravedad de la conducta. El Usuario podrá presentar su descargo al canal indicado en la cláusula 2.3 y recibirá respuesta fundada; acreditada la improcedencia de la medida, ésta se dejará sin efecto.
23.4. Baja voluntaria. El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento, de manera autogestionada, desde la sección "Perfil" de la Plataforma, mediante la opción de eliminación de cuenta, o solicitándolo a eparking26@gmail.com. Por razones de seguridad, la operación requiere reconfirmar la contraseña. Este acceso satisface la facultad de rescindir por el mismo medio empleado para contratar, prevista en el artículo 10 ter de la Ley 24.240, y el acceso directo de baja exigido por la normativa de comercio electrónico. La baja de la cuenta opera hacia el futuro y es independiente del derecho de revocación de una operación determinada, que se rige por la cláusula 10.
23.5. Efectos de la eliminación. La eliminación es permanente, definitiva e irreversible: una vez confirmada, no es posible recuperar la cuenta ni la información asociada. Comprende, según el rol, los datos de perfil, vehículos, favoritos, reseñas, las denuncias de reseñas y los bloqueos que el Usuario hubiera efectuado, notificaciones e historial de reservas y, tratándose de un Propietario, sus estacionamientos publicados, su historial asociado y la desvinculación de su cuenta de pagos. La eliminación se practica sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por imperativo legal conforme la cláusula 21.10, debidamente resguardados y disociados con esa única finalidad.
23.6. Restricciones a la eliminación. La cuenta no podrá eliminarse mientras: (i) existan reservas en curso, sean propias del Usuario como Cliente o de Clientes en los estacionamientos del Usuario como Propietario, las que deberán finalizarse o cancelarse previamente; o (ii) el Usuario registre strikes activos o se encuentre vigente una suspensión conforme la cláusula 11, restricción que tiene por única finalidad impedir la elusión de una medida vigente y que se levanta automáticamente al cesar aquélla. La Plataforma informará al Usuario el motivo por el cual la eliminación no puede completarse.
23.7. Subsistencia. La baja o suspensión no extingue las obligaciones pendientes de cumplimiento a esa fecha ni las acciones civiles, comerciales, administrativas o penales que pudieran corresponder. Las cláusulas 14, 16, 19, 20, 21 y 26 subsisten a la terminación de la relación.
24.1. EParking podrá modificar estos T&C para adecuarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o del modelo de negocio.
24.2. Toda modificación será comunicada al Usuario mediante aviso destacado dentro de la Plataforma y/o correo electrónico a la dirección registrada, con una antelación no inferior a diez (10) días corridos respecto de su entrada en vigencia, indicando la fecha desde la cual regirá. La versión vigente se encuentra siempre disponible en la Plataforma con indicación de su fecha de última actualización.
24.3. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implicará su aceptación. El Usuario que no las acepte podrá dar de baja su cuenta conforme la cláusula 23.4, sin costo ni penalidad alguna.
24.4. Las modificaciones no se aplican retroactivamente: las reservas confirmadas con anterioridad se rigen por los T&C vigentes al momento de su confirmación.
24.5. Modificaciones neutras o favorables. La antelación prevista en la cláusula 24.2 tiene por finalidad permitir al Usuario que no acepte una modificación darse de baja antes de que ésta lo obligue. En consecuencia, no resulta exigible respecto de las modificaciones que no impongan al Usuario obligación nueva alguna, no supriman ni restrinjan ninguno de sus derechos, y no alteren el precio, las condiciones de cancelación y reembolso, el régimen de incumplimientos de la cláusula 11, el tratamiento de sus datos personales ni la ley y jurisdicción aplicables. Tales modificaciones rigen desde su publicación en la Plataforma y se comunican al Usuario en forma simultánea por los medios previstos en la cláusula 24.2, con indicación de su contenido y de la circunstancia de encontrarse comprendidas en esta previsión. En caso de duda sobre el carácter de una modificación, se aplica la antelación de la cláusula 24.2.
25.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos T&C fuera declarada nula, inválida, abusiva o inaplicable por autoridad competente, se la tendrá por no escrita y las restantes conservarán plena validez, debiendo integrarse el contrato conforme el artículo 989 del CCyC y el artículo 37 de la Ley 24.240, del modo más favorable al consumidor.
25.2. No renuncia y tolerancia. La falta de ejercicio o el ejercicio tardío por parte de EParking de cualquier derecho previsto en estos T&C, así como la tolerancia frente a incumplimientos del Usuario, no importan renuncia a tales derechos ni modificación de las condiciones pactadas, y no generan derecho adquirido alguno.
25.3. Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir su posición contractual, su cuenta ni los derechos y obligaciones emergentes de estos T&C sin conformidad previa y por escrito de EParking. EParking podrá ceder su posición contractual en el marco de una reorganización societaria, fusión, escisión o transferencia de fondo de comercio, comunicándolo al Usuario, quien en tal caso podrá dar de baja su cuenta sin costo.
25.4. Integridad del acuerdo. Estos T&C, junto con la Política de Privacidad incorporada en la cláusula 21 y las condiciones particulares que cada Propietario publica respecto de su establecimiento, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen todo entendimiento, comunicación o acuerdo anterior sobre la materia, incluidas las versiones previas de estos T&C.
25.5. Independencia de las partes. Nada en estos T&C crea entre EParking y los Usuarios una relación societaria, de agencia, de mandato, de franquicia, de dependencia laboral ni de negocio conjunto, con la única excepción del mandato de cobranza de la Tarifa de servicio previsto en la cláusula 12.14, que se limita estrictamente a ese objeto y no confiere al Propietario representación de EParking para ningún otro acto, ni a EParking representación del Propietario.
25.6. Títulos e idioma. Los títulos de las cláusulas son meramente indicativos y no afectan su interpretación. La versión en idioma español es la única con valor jurídico; cualquier traducción tiene carácter informativo.
25.7. Prueba. Los registros informáticos de EParking (asientos de reservas, pagos, notificaciones, check-in y comunicaciones) constituyen prueba válida de las operaciones, sin perjuicio del derecho del Usuario a ofrecer prueba en contrario. Integran esos registros, en el pago en el estacionamiento, el importe total y los medios de pago exhibidos al Cliente, el check-in que registra el cobro, con indicación de si fue realizado desde la cuenta del Propietario o desde el Modo Estacionamiento, las denuncias y descargos, y las liquidaciones y sus pagos, todos con su fecha y hora. Integran asimismo esos registros, en las reservas con fecha, la fecha y la hora de llegada elegidas, la fecha y la hora de confirmación, la imputación de la reserva a la disponibilidad del establecimiento, los avisos de falta de disponibilidad cursados al Propietario y los recordatorios enviados, todos con su fecha y hora. Integran asimismo esos registros, en el sistema de reseñas, las denuncias, con su motivo, el contenido de la reseña denunciada al momento de la denuncia y su resolución, y los bloqueos, todos con su fecha y hora.
26.1. Ley aplicable. Estos T&C se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina.
26.2. Jurisdicción para el consumidor. Toda controversia con un Usuario que revista el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley 24.240 será sometida a los tribunales competentes en el domicilio real del consumidor, conforme el artículo 36 de dicha ley y el artículo 2654 del CCyC, normas de orden público a las que EParking se somete expresamente.
26.3. Jurisdicción para relaciones no comprendidas en el derecho del consumidor. Para las controversias con Usuarios que no revistan el carácter de consumidores, en particular los Propietarios respecto de su actividad profesional o comercial, serán competentes los tribunales ordinarios con asiento en la Provincia de Santa Fe, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
26.4. Vías administrativas y de conciliación del consumidor. El Usuario consumidor puede formular su reclamo, sin costo, a través de: (i) la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, disponible en el sitio oficial argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor; (ii) el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), creado por la Ley 26.993; y (iii) las autoridades locales de defensa del consumidor de su jurisdicción. El inicio de estos procedimientos no requiere patrocinio letrado ni el agotamiento de instancia previa alguna ante EParking.
26.5. Reclamo previo. Sin perjuicio de lo anterior, se invita al Usuario a canalizar su reclamo a eparking26@gmail.com, donde recibirá respuesta dentro de un plazo razonable, con el objeto de procurar una solución directa.
27.1. Contacto. Para consultas, reclamos, ejercicio del derecho de revocación, ejercicio de derechos sobre datos personales, denuncias de contenidos o cualquier otra comunicación, el Usuario puede dirigirse a eparking26@gmail.com. Los datos identificatorios y el domicilio constituido del titular de la Plataforma constan en la cláusula 2.2, y sus canales de contacto en la cláusula 2.3.
27.2. Autoridad de aplicación en materia de protección de datos personales: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
27.3. Autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor: la Secretaría de Industria y Comercio de la Nación, a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, y los organismos locales competentes en el domicilio del Usuario.
27.4. Vigencia. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde la fecha de última actualización indicada al comienzo de este documento y dejan sin efecto toda versión anterior.